Xunuoyan
25 december 2023
環境:不要來住,勸退,不用謝我,圖一是外面,就很普通的一個門面,圖二進去之後,就是一股油煙味,酒店大廳和食堂在一起,不知道的以為是餐館,附近都是老小區沒啥吃的玩的,所以環境一般吧
衞生:看圖4,不用我説了吧?攜程住2天,續費2天,4天整衞生間用的洗浴用品不帶收的,阿姨衹會幫你收垃圾,和給新的浴巾毛巾,不會給你收房間,也不給你掃地拖地,更不會換床單枕套了(我就不啃聲,我想看看到底幾天會收拾)
設施:看圖3,洗澡要被看光,哈哈哈,薄薄的一個紗簾,你都不覺得人應該有羞恥心這個東西嘛?
然後看圖5,好好看看吧?你沒用的東西?放客户房間?這間房間是雜物間?壞的都扔這裏?還有?不要的椅子?對着床的鏡子?真厲害哈哈哈哈哈哈。
再看看圖6的床?這玩意?放你家?你睡不?人不吭聲?你就給人安排這個?你覺得我會委屈求全?默不吭聲?不,我衹是看你們能坑外地來哈爾濱旅遊的客户到什麼地步。
對了,圖7,你們家牆裂了,注意安全,還有要是誰去住,住201房,就換房間吧,不給你換就掀他桌子,暖氣一開,哈哈哈,整個房間就會響,你躺在枕頭上都會覺得聲音從枕頭傳來。對了還有隔音,就這麼説吧,隔壁,刷個牙,我都能聽到,wifi也沒用
高潮來了
服務:作為一個來哈爾濱玩的客户,覺得東北人大部分是熱情正直的,你們真的刷新我的三觀。故事來了第一天晚上入住,定的大床房,你一聲不吭的給我換了個一個所謂的親子房,好的,我上了房間,看到一大一小兩個房間,想想算了,先住吧,到時再讓你換,哈哈哈沒想到因為自己的懶有了後面的故事,到了2天後(攜程先定了2天),我受不了這個房間想想換地方吧,在14點10左右,我下了房間,準備退房,前台説:黑着臉説我們這是12點退房的,你超時2個多小時,需要補房費120元。我説:不會吧,正常不都是2點退房嘛?是我沒看清楚嘛?我看完後確實是12點,我説:你這個收費標準是怎麼來的?我可以給你補,你要給我一個標準(看圖2,有個電視,按照法律法規酒店應該公示房間價格),不能你説多少就多少,超時2小時10分,收3小時費用,120元,每小時40元,一天24小時,也就是説他這個房間,價值960元每天,5星級標準啊,我肯定接受不了。前台:你能覺得多少錢?我説我能接受50塊,她不説話了。我説我和你嘮嘮啊,首先入住沒有提醒客户12點退房,不主動告知客户換了房間(其實就是沒有那麼多少大床,網上掛大床,到店直接給親子,問就是沒大床了,騙你過來先),也沒有再退房前聯繫客户(床頭電話也是壞的),就算超時是否要提前告知費用和公示價格?這個時候陷入僵局,我説那要怎麼辦呢?她説你可以續房呀,一晚上268元,我回你不是説都訂滿了,續不了?她一臉挑釁的看着我説可以啊你要不要續房。好好好我入住第一天就問她我要續房能不能,因為我比較懶,不想換來換去,我都習慣在一個地方,我又想看看,她們的服務都做到噁心成啥樣,我就又續住了2天。
總結一下,
第一阿姨不做衞生,
第二前台臉黑不不行,你是開門做生意的,不是來討債的?
第三我因為懶,所以點外賣,你們樓下的守夜的胖子,整天肉橫在前台,幹嘛呢?形象呢?大半夜,零下20多,我點個外賣,還不讓送上來?我還要穿衣服下去拿?你整疫情那時候呢?咋的你那個胖子不讓人送?他咋不送?
第四設備,衞生,環境,服務,你那樣做到了的?你酒店生意這樣做的?公示屏一關?乘着旅遊季節?宰外地遊客?我會聯繫市場監管局的,消防看看你的一樓,還有你不問客户是否要發票,那就税務局哈哈哈哈哈哈
願貴酒店,有所作為,祝你們生意興隆,財源廣進。
以上言論,如有虛假,本人願意承擔一切法律責任。
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