Anonym användare
30 december 2024
避雷這個哈爾濱海友商業大學大發市場店,出了問題沒有任何保障,停電停水你衹能吃啞巴虧。
入住這個酒店兩天,第二天退房酒店停電停水,我們五個人有老有小住六樓,電梯都停了,長者家要爬六樓來回。聯繫酒店要求退一半房費,對方以提前貼公告停電為由,説自己免責。入住的時候也沒有提前通知停電停水並且給解決方案,比如換酒店之類的,(只是他這個片區酒店停電,我朋友住的酒店沒有停電停水。後面投訴到華住會,酒店負責人説退一半費用不行,下次入住可以給我優惠説450一間房,然後我查了一下我自己定比這個價格還便宜……毫無誠意的解決方案,感覺在侮辱住客。並且威脅住客,説你的酒店是朋友高級會員賬號代訂的,我們這邊要反饋到華住會那邊看看什麼處理結果(全程陰陽怪氣)後面找哈爾濱市場監督管理三四次調節,感覺市場管理局跟酒店是一夥的,難怪投資不過山海關,這樣的營商環境,管理局如此不作為,跟商家同一立場,全程站在酒店角度質問遊客,並且發表了著名言論“停電停水六小時不影響入住體驗”出門要爬六層樓樓梯不影響入住體驗。“酒店當天貼出停電公告免責”,全程在審問遊客,我對哈爾濱這個酒店還有哈爾濱市場監督管理局很失望,他們就是這樣“歡迎”遊客的,一點遊客的權益都沒有保護,更別説為你爭取合法權益。同樣的在錦江薈,我在喀什的酒店隔壁施工一整天,我投訴到客服,對應的酒店前台聯繫我,馬上給我申請退一半房費,全程態度很好,沒有一句廢話扯皮,同樣的比較之下,華住會衹會踢給對應酒店處理,問題是酒店壓根就不想處理,毫無誠意態度敷衍,隨便你去哪裡投訴,我就是不怕!太厲害了,第一次住酒店是這樣服務的,哈爾濱真牛,什麼都牛!我從來都不點評酒店的,尤其是差評酒店,但是這家店是真的極品,不得不浪費我半天時間寫避雷貼,希望看到這裏的朋友選擇其他酒店,不要再像我一樣吃啞巴虧!維權無果!
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