The Maison Landmark - Vinhomes Central Park recensioner

Svar från boendet: 感謝您分享您的反饋。我們對您在入住期間遇到的不便深表歉意。我們非常重視您的顧慮。您的舒適和滿意是我們的首要任務。我們感謝您的寶貴意見，因為它有助於我們改進我們的服務。

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Svar från boendet: 尊敬的客人： 您好！我們很高興您選擇入住我們的公寓。看到您的低評價，我感到很驚訝！首先，您説我們沒有提前通知您房間升級的事情，因為我們在您入住前 2 天已經聯繫但是沒有人接電話，在您入住當天沒有人接我的電話。我們試圖聯繫您，但未能成功。我們的工作人員已經等您很久了，不知道您到達的具體時間。 然後您晚上22:00到達聯繫我們，我們的工作人員會細心引導您前往地點。其次，您預訂了 3 個一房一廳和一個兩房一廳，您是新客户，我們希望為您提供最好的服務所以我們已經已安排2 卧室房間，一共 4 個兩房一廳。雖然兩房一廳的價格較貴，但我們對顧客給優惠。我們的工作人員打電話指示您領取房卡。每張房卡衹允許進入工作人員安排的正確樓層，但您按錯了按鈕，導致您提到的不便。 第四，我們始終盡力為您提供支持。您要求一個高、乾淨的樓層，我們為您安排了30樓或更高的房間，這樣您就可以看到胡志明市的夜景。最後，我們的清潔流程很嚴格：清潔人員打掃房間，然後會有工作人員負責檢查房間是否打掃乾淨，在客人到來之前，工作人員會幫忙負責最後的檢查。然後協助客人辦理入住。儘管我們的工作人員給了我們最好的支持，但你來的很晚然後就離開了。您要求退款，我們不能退第一晚的錢，因為房間已經給您安排好了，不能賣給其他客人，導致我們失去了很多客户。然後系統已經給我們打電話，我們已經告訴系統退還給您一晚的費用。儘管我們的工作人員給了我們最好的支持，但你來的很晚然後就離開了。您要求退款，我們不能退第一晚的錢，因為房間已經給您安排好了，不能賣給其他客人，導致我們失去了很多客户。然後系統已經給我們打電話，我們已經告訴系統退還給您一晚的費用。我們始終希望用我們的貼心和温暖，成為您心中的家外之家。

Svar från boendet: 感謝您分享您的反饋。我們對您在入住期間遇到的不便深表歉意。我們非常重視您的顧慮。您的舒適和滿意是我們的首要任務。我們感謝您的寶貴意見，因為它有助於我們改進我們的服務。