Gästanvändare
2 maj 2023
Den värsta hotellupplevelsen jag någonsin upplevt. Först och främst, än mindre den likgiltiga serviceinställningen. Vi checkade in kl 15. Mindre än en timme efter att vi checkat in öppnade plötsligt någon vår dörr med rumskortet. Då Min fru var den enda som sov i rummet, och hon var väldigt rädd. En halvtimme senare knackade någon på dörren och försökte komma in i vårt rum. Lyckligtvis låste min fru dörren för att garantera säkerheten. Efter att ha förstått situationen gick min fru och jag till receptionen för att ta reda på mer om situationen. Receptionens attityd var mycket arrogant. Först sa hon att hon inte visste vad som pågick. Sedan när jag frågade henne , hon sa att hon ville få rumskortet för att testa om vår dörr fungerade, och hon sa följande: Andra gången var att reparera vår TV. Dessa gjordes av hotellet utan vår vetskap och utan att svara på vår begäran. Och attityden i receptionen var mycket arrogant och sa till oss att vi kunde ringa polisen om vi kände oss osäkra, men vi kände inte att vi hade gjort något fel. Efter att vi upprepade gånger bett om sanningen tog hon oss till en stuga och ringde chefen för att kommunicera med oss. Chefens attityd var också mycket slentrianmässig, och han höll sig undan ansvaret. Till slut sa han till och med att hotellpersonalen kunde gå in i vårt rum efter behag så länge vi inte satte upp stör ej-skylten. Jag blev väldigt chockad och arg över deras förklaring och attityd, och kommunicerade med Ctrip i tid. Med hjälp av Ctrip var köpmannen fortfarande ovillig att erkänna sitt fel och kunde inte ens ge mig den formella ursäkt jag bad om. Jag är verkligen hjälplös och arg mot en sådan handlare, men jag är också tacksam mot Ctrip för dess ansträngningar för att skydda mina rättigheter. Jag hoppas att alla kan undvika sådana skrupelfria köpmän.
Ursprunglig textÖversättning tillhandahålls av Google