Guoren Royal Hotel

第一次來懷仁，出差，想找一家舒服點的酒店、住下，沒想到酒店衞生那麼差，多次地方都很臟，頭髮都沒有打算乾淨、懷仁天氣冷想燒個熱水、裏面還有殘留物；實在有點惡性到了，水果也是，上面都是臟的，床上頭髮，地上頭髮，沙發也是到處灰塵。牆上有跟噴嚏一樣的幹物。看到這些睡的也不舒服。

前台安曉敏服務態度良好，辦理入住時間很快，樓上的包間環境也很優雅大氣，服務員推薦的本地菜，味道不錯，量大實惠，停車場也很方便，免費停車，就是需要掃一個停車券，建議把廣告費付掉

人生中的第一次差評給了這家酒店，和父母一家人一起外出，專門做攻略，選擇了懷仁這家酒店，給長者安排的是標間，因為帶着孩子，我給我們定的是親子房，到了酒店辦理入住是下午1.50，前台告知我們，因為沒有打掃出來親子房，標間可以先行入住，我當時就問那親子房打掃大概多久，説是最多20分鐘，也留了我的電話，我們一行五人就先去長者的標間等待了，40分鐘過去了，依然沒有任何人給我打電話，期間我還用父母客房的固定電話打給前台詢問，被告知，前台還沒有收到打掃完畢的通知。等到2.40的時候，已經50分鐘過去了，我讓老公下樓親子去前台問了，還是回覆沒打掃好，我們中午不僅被耽誤了整個休息的時間，而且下午還要開車去雲岡石窟。箇中情緒，真的無法言説。出門在外，能理解的絕對是互相理解，可是這個前台的服務意識，真的不敢苟同，最終我們在前台小姐姐給承諾的3個20分鐘後，入住了1818號親子房，我在攜程上訂房時候，專門備註是不要尾房，1818就是一個尾房，因為已經被搞了一個多小時，還有下午的行程，真的沒有力氣再坐電梯下樓“找事”了，感覺他們內部的好多事情都無法及時互相溝通好，房間很大，環境很好，確實硬件不錯，但是水壓特別小，洗澡一會熱水一會涼水的，哎，心塞的事情一樁樁，這個酒店全讓我那天給趕上了，寫這麼多衹是想告知酒店，你們的硬件設施真的挺**，但是軟件和服務意識真的是我全國旅遊這麼多地方排墊底的。

住的最差的酒店，房間進去桌面是臟的， 多要一床被子被告知沒有， 房間很小的，礦泉水3瓶以上，還要收錢， 早上起來整個大堂一股炸油餅味兒，我們都退房了，酒店又打電話問我當時給他幾張房卡，我説衹給了一張，還有一張是取電卡，然後那個因為我退房的時候衹還了一張房卡，取電卡就留在房間了，結果酒店的工作人員説她們要核查一下，好像我還故意要拿他一張能卡一樣，酒店的房間裏專門有張紙會寫着損壞的什麼東西要賠多少錢，比如説桌面損害多少錢，這個損壞那個多少錢的這麼多秋天其實加醋，他沒有遇到過這樣的

暑假期到大同旅遊，酒店爆滿，臨時選了懷仁的這家五星級酒店，沒去之前期待值拉滿，可實際情況是狠狠被打臉 先説下酒店的衞生，剛進去感覺還好，房間看起來打掃得很乾凈，結果要睡覺了發現床上有類似蟑螂的生物，住了這麼多酒店還是第一次遇到……聯繫了客房服務人員，大姐一臉的麻木，見怪不怪的樣子，也沒有絲毫的歉意，又叫來客房經理，等了很久才給我們協調到了另一間房 其次，作為一個五星級酒店一點不大氣，電梯裏沒空調，花灑的出水很小，這麼熱的天氣每間房衹給兩瓶水，還是250ml的，也是活久見了。房間配置的投影電視很雞肋，一點都不清楚，遙控器還不能直接轉台，這個操作真是給我氣笑了 雖然客房經理給了我們一點房費的補償，很抱歉還是無法給到好評，三星是給早餐的。酒店的整體服務真的配不上五星，工作人員感覺都沒有經過專業培訓，除了門口的保安大叔，其他服務人員見到客人都是冷冰冰的，要個洗澡的拖鞋半天拿不來，還有餐廳那位戴眼鏡煮麪的大姐，問她幾句話特別不耐煩，兇巴巴的樣子像是幾個月沒領工資了。

設施：設施較新，有智能語音功能，巨幕投影，體驗不錯 衞生：浴巾不乾淨，聯繫客服之後很快就給更換，房間沒找到蚊香，半夜被蚊子吵醒 環境：周邊環境不錯，這個酒店在當地算不錯的。 服務：不錯，離開時買了老麪包，味道很香甜，價格便宜，早餐種類多，添菜及時