Salt Crystal Hotel By RìChū recensioner

Was a good stay just a shame the weather was bad when we went but I can imagine it’s gorgeous in the sun. Problem was everything is still getting built so hard to do stuff around the area with not much being around. They should have more activities available around the hotel or areas.

New and nice service and ada service very good and friendly

The staff is helpful especially for Miss Judy , she is good and nice.

Very good stay; King’s hospitality and services are exceptional

Nice resort

Nice hotel but not well maintain

Goood

Upgrade 房間👍 Welcome 新鲜水果👍 景靚，日出靚，烟花👍 礁石酒吧那邊勁chill👍 客服Ada 入住詳细提供酒店景点，晚上仍细心問候，有問題即時安排工作人員解決。👍 早餐普通，沒有驚喜 晚餐無食，親友帶我們出去雙月灣海鲜檔自選海鲜 沙灘的沙雖不及另一邊雙月灣，但屬私人酒店沙灘，沒有像另一邊公共沙灘太多人。 今年提早回鄉拜山，避開人多時間，住到這家最新酒店，绝對無選錯。 今次3日2夜，沒有太多時間，老爸說下次要住耐一点及住另一幢鹽晶銀沙

酒店環境、設施、服務都非常好，會關顧訪客的需要，能夠即時回應及提供顧客所需，房內用品(如洗髮露、護髮素、潤膚液、風筒等)很好用，整體感覺很舒服、很良好，自助餐的品種多，味道也不錯，免費提供兩張礁石酒吧的門票，打卡一流！唯獨可能要改善一下洗手間廁所內的抽風系統。不過下一次還會再來！推薦！

基本上所有房都是180° 向海單位, 房間寬闊，晚餐性價比高， 不想到外邊沙灘游水，酒店有自己的泳池， 如果要到酒店附近的情人灣風景區，就一定要訂這間酒店，因為住户是免費進入的，還有大堂羅經理待人熱誠，盡心幫助客人解決問題，

惠州雙月灣日出銀沙鹽晶酒店，一線海景湛藍的海水，酒店娛樂項目也多，海景房不用下樓就可以看到美美的海岸線，天氣好的時候可以看到日出，很適合起床困難户了，聽着海浪拍岸實在太適合散心放空了！ 周邊景點有牛頭嶺風景區，距離酒店很近，步行幾分鐘就可以到了，記得去打卡礁石酒吧，雙月灣打卡的網紅景點！隨便一拍都是大片。 酒店服務也很好，主動升級了房型。管家Judy貼心地送上了歡迎水果並幫忙延遲退房。其他各種需求也都滿足。 總之是一家值得體驗的酒店。

五一節假日入住的，但體驗感還是非常棒的！管家小羅真是給力，服務細心，還給免費幫我們升終了房間，提前辦理入住，延遲退房，這一點給帶娃出遊的我們來説太需要了，點贊👍酒店房間裝修還挺新的，陽台正對海，視野非常好，離深圳兩個多小時的車程，但好在海灘人不會太多，所以説這個黃金週玩得挺開心的

這家酒店是我出來住酒店遇到過最無語的，最令人生氣的。 1.辦理入住速度非常慢。來的時候是五一節，辦理速度慢能理解，但他不是人多辦理的慢，他是每個人辦理需要10來分鐘，這就太慢了，慢到以為衹開了一個窗口，也不是我一個人這麼覺得了，和我一起排隊的顧客都在這麼討論。 2.管理體系很差，處理問題的能力非常非常差。這才是我最生氣的點。 入住的時候和我説送我早餐，因為我購買的房型是沒有早餐的，然後我還確認了一下，我們這邊是有兩個人，到時候是兩份嗎，告訴我去刷卡就有兩個早餐。 然後5月5號8點多就去了早餐餐廳刷卡，餐廳告訴我壓根就沒有早餐，跟逗我玩一樣，到時候處理好了再聯繫我，？？？我餓着肚子先回去，然後等着恩賜我一頓飯吃我再從房間跑下來？？？ 我不願意，然後就陷入了自證環節，餐廳打個電話然後和我説我的訂單沒有送餐，我説對我知道我的訂單沒有，是你們開房的時候説送的，好了然後説沒送，然後呢？？？ 我就因為你們逗我玩的話餓着起來為了吃你們早餐，然後不給進，再灰溜溜回房間？我來騙你們早餐了？ 拜託，一大早要不是因為説送早餐，誰起個大早餓着肚子來這樓下，然後被告知沒有送早餐，要沒説送這個早餐我不知道自己訂餐或者點外賣或者直接睡到中午嗎？？？ 非常令人生氣，住酒店從來沒出現過這種情況，不是非要吃這個早餐，但是這叫到樓下吃個閉門羹也是第一次遇到了，我説查前台監控，説前台監控聽不到，在餐廳據理力爭完，餐廳打電話打過來打過去，一時半會也沒看個解決辦法，餐廳又叫來了前台的工作人員，催也沒用，催就是我的單裏面沒有早餐，要等待處理，我説那叫你們能管事的經理來，結果被告知這就是值班經理，酒店方你們連先應急處理一個自助早餐的權限都不給值班經理嗎？？？監控監控還説前台太嘈雜聽不到聲音，那經理和普通員工有什麼區別，那不都是打電話打來打去打來打去，等待處理等待處理，我怎麼知道要等多久？？？等你們酒店這個尊貴的自助早餐。 值班經理又是打電話打過來打過去，打個半天，然後終於説進去吃早餐吧，這還是我一直在邊上催的結果，這要不是我們這麼兩大個人站在邊上，這一大早不知道要打到哪裡才能有這個權限，打給你們總裁去證明一下我並沒有來欺騙你們尊貴的自助早餐？？？ 拜託查房卡能查到我住在酒店裡麪，房費也不是十幾二十塊，又不是從外面進來蹭飯吃，要不是你説送早餐我難道專門早上起來騙你們一頓早餐吃，一直和我反覆反覆反覆説我的訂單沒有早餐，我説我知道沒有！！！！！你們自己説送的！！！一開始想讓我在邊上慢慢等處理，我餓着肚子下來慢慢等處理？這個處理方式太搞笑了，後面終於彙報完了讓我進去吃了，也不是很金貴的早餐，和全季亞朵那些也差不多啊，就是普通的酒店早餐自助啊，搞得像我們兩個人要騙頓早餐吃一樣。 比這個酒店貴的也住過，同等價位的也住過，價格低一些的也住過，因為早餐這個事掰扯的真的還是第一次遇到👍，大家都是工作的人了，第一次見到這麼處理事情的，這要是年紀大一點的長者家或者年紀輕一點臉皮薄的年輕人，那不就一大早的起個床坐電梯到樓下又餓着肚子悲傷的回到房間點外賣了，生氣的不是説給了我們又忘記給我們早餐權限，最生氣的是這個處理方式，實在沒想到一個早餐一大早要吵兩架，能查到我們是住客，也不是外面進來蹭飯的，不要感覺像我要騙兩個早餐一樣！ 我這邊是不建議大家到這個酒店入住，實在是想在這個酒店住，按酒店方的意思就是，送早餐這種事口頭是不行的，這些大家要留下文字記錄，比如發個微信過來給你這種，我覺得大家乾脆不要相信這種事，就算説有了也不要早上起床下來了，睡到自然醒點個外賣就行了，反正早餐也就那樣，種類多是因為廳大所以擺的散就顯得多，其實也就是很普通很普通的酒店早餐自助，也不是每人按人頭一衹帝王蟹啊，也就是包子饅頭油條這些嗎，但至少別的酒店還不會讓你一大清早就傻餓在那裡，以為你專門來騙一頓早餐。 但同樣都是住酒店度假， 還是儘量選令人舒心的地方，沒必要來受這個冤枉氣，雙月灣也還有別的酒店。 酒店套餐裏送的照片倒是還行，有三張免費贈送，給我拍照的大哥很盡職熱心，大下午我都要曬暈了，他還在很熱心的拍照，然後我挑出了六張自己滿意的照片，加了三張的費用144，等於是144得了6張照片還很滿意的，是底片不是精修。 然後給我們訂房開房的管家小蘇還是挺好的，辦房卡的時候當時給我免費升了高層房型，景觀還挺好的，感覺住這邊還是要高層看海才最舒服。 最後總結： 雙月灣同等價位酒店很多，還有別的選擇。 房間看海還行，房型中規中矩。 5.4節假日一千左右一晚溢價正常，對比了下週圍的性價比可以。 跟拍挺熱情。 辦入住手續慢。 處理問題的方式很差，如果是單獨出行的中青壯年旅客，能在遇到問題的時候據理力爭還行，衹是會影響心情，如果是不善言辭的大學生或長者家或者拖家帶口的一家子，還是不建議來了，想想假如是帶個小孩在外面要小寶餓着，那估計心情更差，這是我第一次給差評，包括淘寶外賣這些，我從來不給差評，這是第一次，太太太太太不會處理問題了，衹會激化矛盾，反覆強調我定的房型沒有，我知道沒有！！！是要儘快處理，不是在餐廳證明自己，然後餐廳把我們交給當天的值班經理，和經理也要自證自己不是來騙這頓尊貴的自助早餐，然後酒店方要到處打電話，問來問去問來問去問來問去，就好像我專門起個大早來騙這頓自助早餐一樣，服了。 按道理來説都交到值班經理了，值班經理應該是馬上立刻就能得到解決方案的，不是説值班經理還要打電話問來問去問來問去，酒店方你們不會給值班經理一個直接處理問題的權限的嗎？就一個自助早餐，讓人餓着肚子從餐廳等待處理跑到辦入住的地方值班經理這裏還要等待處理，服氣了，這什麼管理體系，我不是吃飽喝足了站在那裡聽你處理問題，我是一大清早餓着肚子來吃飯的，衹知道要我等等等，等我餓到低血糖暈倒最好嗎，服了。説了看監控看監控，又説嘈雜聽不到👍 後面終於打好電話了告知可以去尊貴的自助早餐用餐了，然後去餐廳的路上就和我説這個前台的問題到時候前台給酒店賠付我們這個早餐錢，……😂真是不好意思，是我的問題我不該聽信你們的話下來吃你們這頓飯讓前台賠付酒店這個尊貴的早餐錢，我又不是要懲罰前台，不是你們把問題推來推去我就怪誰能消氣，出這種問題不是想着怎麼安撫客人，再內部進行制度優化，第一想到的就是前台賠付？一個普通的自助早餐問題推來推去👍。 有問題是解決問題，不是推來推去，都能當到值班經理的程度了，酒店方該給經理解決問題的權限，不是兩自助早餐還要她申訴來申訴去，我們就該餓着等着，跟來蹭你們早餐一樣！ 管家小蘇確實很好，我覺得酒店內部管理太割裂了，一個不在當場的管家發生事情後拚命道歉，當時在當場的人就一直強調我的單沒有早餐，從餐廳鬧到前台還要等，一個早餐也要申請幾個電話，我還以為不是經理，要叫經理來，結果被告知這就是值班經理，太會處理突**況了，還得我身強體壯，不然身體不好的人餓着肚子等着處理這個問題更生氣。 實在大家非得要來這個酒店的話，就祈禱住的期間不要遇到什麼問題吧。🫡

酒店太棒了，上次住過體驗感不錯，這次假期再次入住，結果更加驚喜，不但給升級了超讚的房型，酒店前台的Ada服務真的非常nice貼心，很多細節都幫我想的很周到，這不僅僅是一次住宿，更是一段被温柔以待的美好記憶。