AlorValley HuZhou

帶娃打卡的第133家酒店。 第一次體驗十里芳菲品牌，正值七月盛夏，大部分時間都在房間度過，入住時管家小姐姐很認真的為我們介紹了房間的每一處，Mini Bar備貨充足，愛喝茶星人喝到了瓶裝紅茶綠茶。吧枱上的手沖咖啡為這次旅行帶來了有意思的體驗。 別墅房空間開闊，層高非常高。內部配備了榻榻米茶台，整體風格還有一些偏南洋風，床品柔軟並可以體驗特色的香草枕頭，可以説硬件很不錯。 軟件建議再加強一下，住過許多奢牌了，這次的體驗感受到了這個古村落的服務略顯青澀。 1. 大堂裏有四位工作人員但向其中一位叫了接駁車，另一位又差點把我們的接駁車回掉； 2. 入住的時候行李一路幫拿但離店沒有人幫拿了； 3. 帶了小朋友但夜床衹給了兩塊鮮花餅_（:з ∠）_

開業時訂的別墅雙晚套餐，性價比拉滿。入住之前管家就聯繫了，問了一下需求，並幫忙升級到山頂庭院別墅，面積非常大，一家三口住的非常寬敞。有一個榻榻米房間，可以在裏面打牌喝茶聊天，晚上鋪上被子又是一個房間。 設施：房間設施齊全，有兩個衞生間，洗護用的是POLA，吹風機是戴森，浴巾是那種一面毛毛一面紗布的，很柔軟。有一個衞生間的水龍頭有點壞了，會飆水，建議修一下。客廳的衞生間也有淋浴，建議也放一套洗護用品。兩個衞洗麗好像不能用，也建議維修一下。 衞生：挺乾淨的，沒發現哪裡臟了。 環境：世外桃源，一步一景，在院子裏喝喝茶泡個湯，愜意，真想一直留在這裏。 服務：服務也還可以，幫忙取快遞、取外賣、送水，都比較及時。但是有一點，因為家人過生日，提前説好的佈置並沒有，希望以後能改進。服務員也能多一點笑容。 餐飲：早餐種類不多，味道一般，但是能吃飽，小籠包還挺好吃的。 活動：酒店還有做香包、香杖、小蛋糕、包粽子的活動，非常豐富，小朋友玩的很開心！ 雖然有一點點微小的不足，但是瑕不掩瑜，我願意給它滿分好評，希望有機會再來住！

感覺不是酒店，而是一個高級民宿的感覺。房間設施還行，但是服務和酒店還是沒法比，感覺就是一個村級集體經濟搞的。你要是沒啥追求住住呢還行，你要是以高標準去評判就別去了。酒店主打就是香料，房間裏薰香機沒啥用，然後前台很小喝下午茶位置都沒有。早餐特色寫了煎餅果子，實際説沒有。諸如此類吧……

環境特別好，安靜乾淨整潔衞生特好，對我這種挑剔的人來説，特別喜歡，格局佈置很好，氛圍感拉滿！此次是一家四口來了三個，小女兒學校沒回來，這裏住宿有家的感覺，有氧呼吸，今後累了就來放鬆，上海到這也近，終於找個適合自己放空放鬆放縱的別墅住宿。在這裏你可以吃躺嗨，擼貓、散步，以及各種內部新穎獨特的活動.....全體人員態度都很好！滿意滿意！

4000一晚的酒店，從搓火住到無語。 1、接駁車接送位置不明確，30多度一家老小在黨校停車場等了十多分鐘無人回覆，此時帶着長者孩子，高温下等得一身汗，心情已經很差了。 我按照對方要求提前10分鐘告知管家即將到達。 我不懂，具體等待的位置地標接駁車圖片難道不應該酒店主動告知嗎？ 2、7月份，正是玩水的時候，酒店大的泳池不開，如圖，有水，問原因，不知道。 3、酒店spa打出廣告在顯眼位置，但是問説不開，問原因，不知道。 4、酒店開的小泳池，拿着泳衣帶娃過去，説沒有更衣間，要在房間換好走過來。 我不理解，可以有客人願意在房間換好泳衣走來，但是也有客人不願意。怎麼會有度假村酒店泳池不提供更衣室？ 5、問泳池工作人員是否提供浴巾？不提供。問是否可以送，答不可以。 我不理解，一個賣幾千一晚的酒店，這點服務都沒有，你有什麼臉收這個價格。 6、晚餐在酒店餐廳吃，我們已經是快8點才到了，非高峯時間，客人一共也就幾桌，半小時熱菜上不來。點了一碗米飯9點多還沒上，催了2個服務員幾次才上來。 7、晚餐買單，服務員掃碼後，等她放下機器我就走了。後續發現沒有掃上，我主動返回餐廳再次掃碼，不想這個服務員因為工作失誤自己倒貼錢，衹看到兩個服務員在收銀處聊天，根本沒發現這單沒入賬，這個酒店從上到下真主打鬆弛。 服務人員鬆弛，辛苦客户。 8、房間裏的吧枱，有熱水壺，但是沒有杯子。 我不懂，你提供燒水的，提供礦泉水，但是沒有杯子，是燒完對着熱水壺直接喝嗎？ 我跟服務員説，他自己都看笑了。 8、我問前台，跟我對接的管家是誰，我有幾句話跟他溝通下，答：沒有固定人的，誰拿到手機誰回覆。 一個主打高端野奢迴歸自然放鬆的酒店，其實無人需要對客户負責，更談不上主動服務。 9、既然無人願意跟我對話，我説把你們管事的值班經理叫來，答一會去你房間。 可以，沒問題，有對話通道總是好的，我衹是要提點意見，並沒有上升到投訴的層面。 人來了，我看了身上的名牌，寫的【主廚】。 我不知道是糊弄我，還是這個酒店就是讓主廚兼職做酒店管理。 我話還沒説幾句，對方直接快進到最後送你點小禮物，並且在溝通過程裏反覆繞回這點。 我不知道現在提意見，就用送小禮物搪塞客户的風氣哪裡來的？ 你們這種打發要飯的傲慢態度，是對客户最大的不尊重。 PS：我們最後沒有拿對方任何東西，最好笑的是對方也沒有任何錶示，他們主動當無事發生。 原以為他們衹是拿點東西敷衍你，其實他們衹是嘴上説拿點東西敷衍你，根本當你是空氣。 我們雖然衹住了一晚，但是各種在酒店的消費一共也有小6000，被當成要飯的打發，十里芳菲你們還能再離譜一點嗎？ 一個主打桃花源鬆弛感的酒店，管理人員和服務人員比客人鬆弛多了，我一時搞不清他們是來上班還是來度假的。 至於客人，主打一身汗來，一肚子氣走，花錢當沖頭。 都説消費不好，我看有些地方錢還是太好賺了。 我一年在攜程訂酒店花六位數，這是第一個差評，感謝十里芳菲讓我大開眼界。

整個酒店不算很大，但確實很漂亮，青山綠瓦，小橋流水，到處都種植着花花草草，還有很多中草葯。下午酒店組織的采香草活動也很有意思，帶領小朋友認識並採摘各種香草。手工活動做香囊、做手杖都很有趣。小朋友特別喜歡。美物製造局的墨菲姐姐👍👍👍，對小朋友很友好也很細心！貓員工也特別可愛！但美中不足的也有很多，首先酒店的下午茶，還有報名參加活動做麪包全都是大堂辦入住的地方，人來人往的讓人感覺到不自在。其次房間旁邊的花園地方挺大的，但是雜草重生，夏天實在蚊子太多，地方一點都利用不到，門都不敢打開，房間居然沒有冰箱和電視！最後酒店早飯有待改善，實在是不太好吃，種類太少。