PrimaSol Serra Garden

This is not a family hotel. Mini club does not work if there are less then 5 kids. This is what they say. The animators just sit around and drink tea, ignoring kids. On the photo is a kids animator! Guest Relations does not work! She says "all questions to reception". Reception has no idea about the kids club. Just take a look at the photo!

Room was ok Hotel ok Food every day the same noon and evening no variation!! Example you have pasta every day napolitana 3 times a day. They say midnight snacks but you can have only soup and pasta napolitana. Food are not hot! I ask cola zere they give us normal cola with water!!! Not so friendly! They don’t clean the tables in the restaurant!!! One more week to go! Pfff I’m staying here for 2 weeks.

It’s not a 4 stars hotel. It can be quite called 3-stars hotel. No Wi-Fi in the room, changing cold-hot water, food is poor, no seafood, no normal meet, some bitter fruits, alcohol is awful. Almost everything is for extra charge. For our request regarding WiFi we didn’t get any support. I have been to much better hotels within the same price category. A huge disappointment. Det är inte ett 4-stjärnig hotell och jag tror även inte det motsvarar 3 stjärnor. Ingen Wi Fi i rummet, omväxlande het-kalt vatten när man duschar, valet av mat är väldigt dåligt - samma maträtter varje dag, inget normalt kött, frukter i skal och smakar inte, alkohol och drycker är fruktansvärda.

Animation team was great for all the time.Evening program was also great and fun.We enjoing our vacation here and if we will come back here just for animation team they are doing great job , thanks again all the team

Местоположения отеля хорошее, пляж недалеко, так же удобное расположение от городской инфраструктуры, есть рынок одежды и торговый центр в пешей доступности. Питание скудное на разнообразие, очень много гарнира, но мало мясо и рыбы. Территория небольшая, но ухоженная, есть три аква горки. Самый большой минус, дорога до пляжа, идти немного, но нет пешеходной зоны, постоянно опасаешься автобусов из других отелей идущих на пляж. Бар и обеды на пляже достойные, персонал приятный. Ширина линии пляжа не большая, вся площадь пляжа для отеля идёт в глубь. Заход в море приятный песчаный, плавный.

Были в отеле 2 недели в конце октября-начале ноября (в этом году отель работал до 8.11.24). Жили в семейном корпусе на третьем этаже. Плюсы отеля: *Море. Великолепный пляж с мелким песком, с полностью песочным заходом в море. Заход длинный, пологий. Море чистое, рыбки, многие плавали в очках, масках. *Отличная локация. Променад. В 10 минутах пешком мостик, под которым черепахи. В пятиминутной доступности - остановки общественного транспорта, целые улицы торговых рядов (во все стороны), ТЦ (в нем есть Макдональдс), супермаркеты Мигрос, А101 (в А101 принимают российские ЮнионПэй, в Мигросе - нет). *Персонал. Дружелюбие и содействие во всех вопросах. Ресепшн - девушка Инна и мужчина, который понимает русский язык (к сожалению, не знаю имени), все официанты, бармены, клининг - невозможно кого-то выделить. Большой респект руководству отеля, собравшему отличную команду. *Кухня. Еда была вкусная, по разнообразию - каждый день были или говядина, или телятина, или рыба (это помимо курицы и индейки в разных вариантах - тушеные, жареные, гриль). Овощи были, фрукты были (да, не весь турецкий ассортимент, но достаточно). В целом - мы помнили, что это не пятерка, омаров или борща не ждали, нас кухня более чем устроила. Шеф-повар постоянно был в зале и внимательно за всем следил. Были очереди, но цивилизованные и поэтому проходили быстро. Как нам сказали, в этот период ожидали загрузку 30%, а она оказалась полной. * Номер. Все работало. Был кондиционер на тепло. Душ с отличным напором и бесперебойной подачей горячей воды. Мыло, гель-шампунь в дозаторах, не одноразовое - что тоже удобно. В нашем номере было тепло даже без кондиционера, что важно в этот период. Уборка была нормальная, просили мы ее редко, а когда просили, нам все меняли - полотенца, постель. Минусы отеля: * Единственный минус для меня - это WiFi. Но я работаю, для других гостей это может быть не так важно. WiFi был на ресепшн, в баре около бассейна, в ресторане. На пляже нет, в номере (нашем) - нет. У нас был роуминг, поэтому связь друг с другом мы держали, а вот на ноутбуке мне работать было очень неудобно. Если возникал срочный вопрос, мне нужно было идти за ноутбуком в номер, оттуда в бар, потом назад. Реализуемо, но... В номере я подключала интернет с телефона, но связь между ноутбуком и телефоном разрывалась, как только поступал звонок на телефон. Тоже неудобно. Часто в зоне отсутствия покрытия телефоны все равно подключались к отельной сети, даже по значку казалось, что WiFi отличный, а по факту его не было вообще. Приходилось вручную отключаться от сети, чтобы телефон подключился к мобильному интернету. В общем, танцы с бубнами, которых в отпуске хотелось бы избежать. Ну и роуминг - недешевое удовольствие, а связь на территории нужна, особенно, когда отель на второй линии и кто-то из семьи на пляже, а кто-то в отеле. Особенности отеля. * Вторая линия, чтобы дойти до пляжа, нужно пройти вдоль другого отеля. На самом деле по расстоянию это недалеко (минут 5), иногда в большой пятер