Landhaus "Zu den Rothen Forellen"

The hotel could benefit from position on a lake, traditional architekture, mountains behind …. but there is something missing, Too cold staff, not appropriate 5* service, instant noice ( even low level but disturbing) and tiny little things like no water in the room if you finish it first day, no apology for no running water until 8am, no smile during breakfast ….Just lady in spa showed empathy, the rest was just working

Hotel booked by our customer. Five star hotel, not! Beautiful location by the lake, unfortunately we were here in January! Rooms comfortable, however room service only every two days and water in room not replenished! Breakfast very good with good choices. Did not sample dinner as pricing double our business allowance. Nice bar area if you could entice a waiter to serve us eventually!

Die Lage des Hotels ist zweifellos ein Highlight: Es befindet sich in einer wunderschönen und ruhigen Umgebung direkt am Forellenteich, was für eine entspannte und malerische Atmosphäre sorgt. Allerdings gibt es einige Punkte, die dringend verbessert werden sollten. Das Hotel ist an vielen Stellen in die Jahre gekommen. Die Zimmer sowie die Bäder könnten dringend eine Modernisierung vertragen, um dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels gerecht zu werden. Besonders problematisch war das Fehlen einer Klimaanlage, was bei hohen Außentemperaturen zu einem sehr unangenehmen Aufenthalt führte. Auch der defekte Fernseher in meinem Zimmer war ein kleiner Mangel, der in einem Hotel dieser Kategorie nicht vorkommen sollte. Zusätzlich störte die Dauerbeleuchtung im Außenbereich nachts erheblich den Schlaf, was den Aufenthalt weniger erholsam machte. Die Bäderlandschaft war leider nur teilweise in Betrieb, was die Nutzungsmöglichkeiten stark einschränkte. Das Personal war ein weiterer gemischter Punkt: Einige Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit, doch andere wirkten eher genervt oder hochnäsig, was das Gefühl vermittelte, nicht wirklich willkommen zu sein. Insgesamt muss ich leider sagen, dass das Hotel Zu den Rothen Forellen im Vergleich zu anderen 5-Sterne-Hotels nicht mithalten kann. Das Potential für ein außergewöhnliches Erlebnis ist vorhanden, doch es bedarf dringend umfassender Renovierungen und einer Verbesserung des Service, um die hohen Standards dieser Hotelkategorie zu erreichen. Was den Service betrifft, so habe ich gemischte Erfahrungen gemacht. Einige Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Leider gab es aber auch Personal, das entweder gestresst oder gleichgültig wirkte, und manchmal hatte ich das Gefühl, eher eine Last als ein willkommener Gast zu sein.