Sura Design Hotel & Suites Istanbul

Nice place, nice location

Location is very good and near Hagia Sophia. The staff is very helpful and help us book the taxi to airport. We have wonderful holiday here and will try to visit and stay at this hotel.

Good one to stay

Местоположение отеля отличное, близко к остановке трамвая и основным достопримечательностям. Завтраки хорошие, но кофе нужно просить, в доступе кофемашина не стоит. В номере одноразовые стаканчики, такое видим в первый раз. Зубных щеток, тапочек, халатов нет. Так как у нас был выезд в 5 утра, накануне мы заказали ланч боксы. Спросили вечером, сказали отдадут в 5 утра. Утром говорят - да, сейчас. Вызвали нам такси, а сами ушли искать наши ланч боксы в отель напротив и пропали. Вообщем ланч боксов мы так и не дождались. Сколько путешествуем, такое встретили впервые. Ощущение, что сотрудники ресепшн просто издевались. Поэтому к посещению данный отель не рекомендуем, вокруг много других отелей, где сотрудники, надеемся, более порядочные.

Из плюсов только расположение отеля. Остальное вызвало раздражение: номер на 4м этаже оказался со скошенным потолком до кровати. На фотографиях, представленных при бронировании, номер был больше. Под скатом крыши как раз стояли 2 столика и чтобы добраться до них необходимо было сильно нагибаться, в полный рост несколько раз ударились головой о потолок. Чайник пришлось самостоятельно включать в розетку, отодвигая холодильник. Холодильник на полупроводниках, а это значит - ты вышел из номера, свет отключился и все продукты в холодильнике перестали охлаждаться, а холод он самостоятельно не держит. Матрас очень странный, я сначала подумал, что между матрасом и простыней постелили одеяло. Двери и стены совсем не блокируют звуки, соседи будто в твоем номере живут. Убирать номер приходили в 9 утра, это очень рано, мы еще даже не успели проснуться. В номере вместо кружек бумажные стаканчики и отсутствуют чайные ложки, это очень не удобно, непонятно как сахар размешать в чае . Больше всего подвел данный сайт бронирования, бронь делали с завтраком, а по факту она оказалась без завтрака и никак эту ситуацию поддержка исправить не смогла, кроме предложения потом после выселения когда-то оплатить завтрак. Гостиница нам не приглянулась совсем, повторно бронировать бы не стали.

Nous avons séjourné 5 nuits au sein de cet hôtel en février 2025. Les points positifs : -l'emplacement près des monuments touristiques, possibilité de tout faire à pied ou en transport facilement. -Le hall de l'hôtel est cosy il y a un feu de bois vitré parfait pour s'y reposer après une balade dans le froid -Lit confortable, coussins de bonne qualité. -Personnel de chambre au top, gentillesse et efficacité. Les points négatifs: -Beaucoup de bruit jusque tard dans la nuit et à nouveau le matin vers 6h dans les couloirs (les portes qui claquent, le ménage, les meubles tirés,..) nous étions au 4ème étage, le dernier avant le restaurant du 5ème. -Odeurs nauséabondes d'égout de jour comme de nuit provenant de la salle de bain -Aucun service 5 étoiles, en 5 jours nous avons eu quelqu'un pour nous ouvrir la porte du hall avec nos valises à notre arrivée seulement, il n'y a aucun échange avec le personnel pour organiser votre départ (valise, portier,..) en cas de forte pluie ne demandez pas de parapluie il n'y en a pas -Petit déjeuner avec peu de choix mais le pain est bon (café soluble) -Prix des services lunaires (transfert vers l'aéroport, prix du room service, excursions, prix des massages) -Le spa ne se trouve pas dans l'hôtel Sura Design mais dans l'hôtel d'en face