The Havana Residence

These people were horrible, I tried driving to the property it was a night mare going through narrow roads that can barely fit a car down.. it took me 3 hours to drive down a few roads it was in the centre of Istanbul, it was very noisy there were thousand of cars . It took 3 hours to go one mile. When I arrived at the property it was gridlocked outside thousands of people walking up and down past the front door of property. Absolutely nowhere to park for 5 miles. You would have had to park outside Istanbul and then get a taxi to the property. The area and the building were ghetto. It was a disgusting place full of gangs outside… we didn’t even enter the building in the end… DO NOT BOOK THIS PROPERTY IT WILL RUIN YOUR ENTIRE HOLIDAY CAUSING YOU SEVERE STRESS.. we slept in our vehicle in the end just outside Istanbul.. we asked for a refund due to all these reasons and he refused, trip.com also wouldn’t give our money back, they leave it to the owner that is no mediation whatsoever. BE CAREFUL!!!

Этот отель - худшее, что могло случится в Стамбуле, да и, в целом, в путешествии. Номера не соответствуют фотографии. У меня был забронирован "улучшенный люкс", а по факту это оказался старенький, покоцанный, холодный, несвежий номер. В номерах нет отопления, я несколько раз обратилась с этим замечанием. Мне включили кондиционер, который еле работал и больше сжигал воздух, чем отапливал. В ванной комнате, как в пещере - стены ледяные, пол, как камень, все еле держится, везде плесень. Жуть какая-то. На сайте написано, что есть шумоизоляция (для меня это принципиально), так по факту там огромная щель под входной дверью и наклеен кое-как поролон! Вы серьезно????? Я отказалась там оставаться и попросила вернуть деньги, на что мне, естественно, пришел отказ. Со мной даже лично никто не встретился, только переписывались. Парень на ресепшн перекидывал на менеджера, менеджер начал вообще мне писать "Светлана, Вы плохой человек!", когда я ему отправила фотографии номера и попросила вернуть деньги за 2 оплаченных дня. Потом он просто меня заблокировал!!! Честно, я даже немного не могла поверить, что такое может быть. Обычно люди пытаются уладить ситуацию, при том что я начинала очень лояльно разговор, но видимо им все равно на своих гостей. Для меня странно читать отзывы других людей, что там все ок.