Bomtempo Itaipava by Castelo Itaipava

A limpeza poderia ser melhor, o ar condicionado sem controle e muito barulhento, a tv com imagem ruim. A sauna seca não estava disponível, em manutenção, porém não vi ninguém mexendo na sua manutenção. A piscina poderia ser mais limpa principalmente no fim da tarde, eu mesmo passei a redinha para tirar várias sujeiras da água. Como no dia que chegamos havia um grande grupo na modalidade " All Day " o hotel deveria privar em sua limpeza constante. O restaurante terceirizado de internacional não tem nada, minha esposa pediu um frango grelhado com arroz de brócolis que está incomível, ela nem tocou no arroz. Já o atendimento na recepção foi muito bom, até fizeram um upgrade em nossa acomodação. O local é muito bonito, já a estrada que leva ao hotel é muito perigosa, estreita e não passam dois carros em paralelo.

O atendimento da equipe do hotel foi excelente, nos proporcionando uma ótima estadia. O Restaurante me surpreendeu positivamente, atendimento gentil e ótima comida!!! Gostaria de parabenizar a gerente Fabiana e sua equipe e o Gerente do restaurante Fernando e sua equipe!!!!

Não vale o preço. Espaço excelente, porem com conservação ruim. Teias de aranha e pia do quarto entupida. Toalhas finas e desgastadas. Café da manhã simples, mas satistatório. Funcionários cordiais, bom estacionamento e piscina (não tem aquecida). Achei a segurança ruim do local, portão sempre aberto e sem nenhum funcionário na porta. Tem uma capela bem próxima ~ 200 m com Missa aos domingos 9:30h. Espaço kids pequeno, escuro, brinquedos antigos.

A decepção já começou antes da hospedagem. Havia feito uma reserva em 1 quarto para 2 pessoas e pedi um upgrade para 3 pessoas em chalé. Não aceitaram. Fiquei com a reserva do quarto perdida e precisei fazer uma nova para um chalé. Se o local fosse bom, até valeria, mas é um lugar que está largado. Apenas 3 toalhas de banho no banheiro, sem toalha de piso ou de rosto. Toalhas de péssima qualidade. O rejunte dos azulejos não são limpos há muito tempo. Usar a hidromassagem só com muita coragem. Não aceitaram meu pedido de troca, mas vendem um chalé para 5 pessoas, com 1 cama king e 2 de solteiro. Muita cara de pau. Brinquedos sem conservação, tirolesa trancada num sábado, piscina faltando revestimento, sala de café da manhã que não comporta quase ninguém. Tivemos que sentar nas mesas da piscina. E se estivesse chovendo? Como ficamos apenas 1 diária, deu pra suportar. Mais que isso, nem pensar.

Conheci o resort no auge. Era longe, acesso nem era tão bom, mas valia a pena quando chegávamos lá era tudo maravilhoso! Instalações, jardins,quartos, atendimento, lazer completo. O local está acabado. Quartos com vazamentos, banheiro nojento, vaso solto...pessima qualidade de toalhas, simplesmente horrível. Muito barulho nos corredores nas portas dos quartos após 2l hrs e a administração nao fez nada. A área verde é incrível, enorme e com potencial pra fazer dele um resort novamente mas piscina e quadras de esportes estão abandonadas, sem manutenções e cuidados, restaurante decadente, comida horrível, café da manhã tão ruim quanto jantar. Nada é bom nesse lugar. Nao via a hora de acordar pra ir embora. Propaganda enganosa. Fotos antigas que nada representam o estado atual do lugar.

Estive lá com minha família e ficamos no quarto 33, que era bem em frente as quadras, crianças gritando e batendo bola das 7 da manhã até as 23 hs… impossível dormir direito ou descansar. A estrutura do hotel é legal e o café da manhã é ok mas é um que não recomendo para quem não tem crianças pequenas.

Atendimento terrível, Recepcionista não entregou os saches da lareira, quando ligamos na recepção o atendente disse que poderia fazer um favor e nos levar. Não explicam nenhuma funcionalidade do hotel, não tem placas e sinalização dentro do hotel, o restaurante é terceirizado e não se responsabilizam pelo atendimento. O hotel tem quadras de tênis, eles possuem raquetes para empréstimo, mas não avisam nada disso. Não é um resort. O ponto forte : Café bom com boa variedade, cama muito boa, o chale 104 tem uma boa hidro. O lago de pesca é uma boa opção de lazer.

Nossa! o lugar é lindo. Uma natureza pródiga e exuberante com inúmeros pássaros e um clima muito agradável mesmo no verão 45 graus. E é só. o resto nesse "Resort" é pura enganação. Não há nenhum tipo de recreação ou distração para o hóspede, a não ser sua piscina e ofurô, altamente disputado pela criançada. As refeições são cobradas à parte por um restaurante com preços altos e uma cozinha abaixo da crítica. De louvável, destacam-se os rapazes, intitulados de garçons, sem orientação e treinamento, com sua boa vontade e educação no atendimento. Se voce tiver alguma necessidade esqueça! a recepção do hotel finge que vai lhe atender! somente duas pessoas estão lá. Se voce quiser ter seu quarto limpo deve solicitar uma camareira na recepção sem garantia de ser atendido. Hospedada durante a temporada do carnaval meu quarto só teve o acréscimo de ph e troca das lixeiras transbordantes. Nem dando uma boa gorjeta para a camareira ela volta para limpar. Vale ressaltar que o "Resort" tem mais ou menos 36 quartos e chalets. Não é pequeno e merecia uma gestão menos mesquinha.

Estou extremamente insatisfeito com a minha estadia no [Nome do Hotel] durante minhas férias recentes. Cheguei no domingo animado para aproveitar as instalações do hotel, mas minha experiência foi desastrosa. A piscina, anunciada como uma das atrações principais, estava suja e imprópria para uso. Isso comprometeu completamente o meu plano de relaxamento e diversão durante as férias. Além disso, a academia apresentava equipamentos velhos e danificados, tornando impossível uma experiência de treino adequada. Para piorar a situação, a televisão no meu quarto simplesmente não funcionava. Esperava poder relaxar assistindo a alguns programas após um dia cansativo, mas fui privado desse simples prazer devido a uma falha no equipamento. Sinto-me frustrado e enganado com a discrepância entre as promessas do hotel e a realidade que encontrei. Esperava muito mais de uma estadia no [Nome do Hotel] e acredito que é meu direito expressar minha insatisfação. Gostaria que a administração do hotel tomasse medidas imediatas para resolver essas questões e garantir que futuros hóspedes não enfrentem as mesmas decepções que eu enfrentei