Hoshino Resorts Kai Izumo

無敵的海景，晚上還有傳統大戲看，雖然看不懂，也就感受一下氣氛。作為虹夕諾雅旗下的酒店，地理位置無可挑剔，距離出雲大社有點距離，到JR站也很遠，但是服務不錯，露天温泉也有海景，還有免費冰激凌供應，餐食非常不錯，都是包間享用。房間中規中矩，海景是亮點。衞生情況有待提高、入住後發現地巾裏都是頭髮，好在和前台説了就及時再次打掃。

年明け久々に島根の出雲大社にお参りに行こうと思い、星野リゾート系列で年末年始宿泊の割には価格面のバランスが良いこちらの宿を予約しました。 　出雲空港からレンタカーで1時間弱、日本海側に出てから海沿いの道を走ると、日御碕灯台の近くにホテルの入口があります。車が無いとJR出雲市駅から本数の少ないバスかタクシーで40分かかるようなので少々不便ですし、出雲大社へも徒歩圏内ではないですので、その辺りをふまえて検討した方が良さそうです。 　縦長の建物は岬の左右に灯台側か海側の部屋が並んでいる3階建ての構造ですが、自分たちは海も少し見える灯台側を選びました。琉球畳の和室タイプとのことですが、分厚いマットのベッドで窓際には大きなソファのリビングスペースもあり洋室のようで、二人で宿泊するには十分な広さで、ベランダからは日御碕の灯台と案内所や駐車場の先に日本海の水平線が見えます。 　大浴場は、塩分濃度の高いお詣り支度に丁度良い湯ということらしく、出雲松島と日本海の雄大な景色を眺めながら、ゆったりと浸かれます。部屋にはシャワーブースしかありませんが、特に大浴場が混雑する時間帯もなく不便はなかったです。 　夕食は、食事処の部屋なのでプライベート感があり、地の特産に拘った縁起の良い品々が続き、少々お腹が一杯になった後でも土鍋の炊き立てご飯は箸が進みます。夜は毎晩、無料で開催される神話を題材にした石見神楽を見たり、とろろ蕎麦を頂いたり、また温泉に入ったりと、楽しい時間を過ごせます。朝食も同じ食事処でシンプルだけど美味しい和食が頂けます。 　出雲大社へは車で20分程ですが、初詣で駐車場は混雑していそうなので、途中の稲佐の浜の駐車場に停めて徒歩15分程、神々が通る由緒ある「神迎の道」を歩くことにしました。また、美しい社殿群の日御碕神社は、ホテルから海沿いの道を歩くと15分程なので、チェックアウト前後の散歩に丁度良いです。 　豪華な施設や手厚いサービスを求める方々は少々物足りなさを感じるかもしれませんが、新しい施設と抜群の立地に適度なサービス・料金とバランスが取れたホテルでしたので、機会があれば他の観光地の「界」ブランドにも泊まってみようと思います。

最低最悪のホテルです。出雲に向かう3日前の昼過ぎに突然携帯に電話が入っていたので、予約の確認かと思い、出先から戻った次の日の昼頃にこちらから電話を入れてみたら、大雨による自然災害で宿へ行く道が閉鎖されたため、暫く休業になりましたので予約をキャンセルしますとの連絡でした。自然災害による不可抗力だから、オペレーション出来ないのは仕方のないことなので、それ自体を文句云々言うつもりは毛頭ありませんが、そんな急で重要な連絡を一度携帯にしてきただけで、その日の夜も次の朝もまったく携帯や自宅の電話に連絡もよこさず、こちらから予約確認だと思って連絡をしたところで、一方的にキャンセルを告げられたのは、サービス業を営む企業の姿勢として、顧客を舐めているのかと本当に思いました。休みを既に取っているし、飛行機やレンタカーも予約し、翌日の滞在先も決めて旅行先での移動プランも作っていたため、ホテル側の急なキャンセル申し出は、こちらにとって全体のプランの見直しをしなければならないほど大きな痛手なのに、電話の応対者の説明は、従業員一同で連絡対応しているが、滞在予定者が多いので個別対応は一切できないため、別の宿泊先の手配は自分でやってください、玉造の方に別の界がありますが、予約の手配や料金の調整等はやりませんだって。一方的なキャンセルの申し出してきて迷惑掛けているのはホテル側なんだから、例えホテル側にとっては不可抗力な状況でも、お客に失礼ないように、Q＆Aとして当然お客から質問されることについては、不都合を被るお客側の立場にたった回答をきちっと準備してから連絡してこいとまず言いたい。また、従業員一同で連絡対応して忙しいなんて、こっちにとってみればどうでも良いことで、星野リゾートの看板があるからお客が信頼して予約入れてくるのに、内情を暴露して、手が回らない理由説明をお客に押し付けることが企業姿勢としてめちゃくちゃ情けないことに気付かない従業員のレベルの低さに閉口した次第です。星野リゾート、ブランドイメージはあるけど、実際泊まると他の施設も値段の割にサービスレベルは低いよね。