Castro Hotel

Зашли в "Столовую Кастро" по дороге домой, ребенок проголодался. Решили быстро перекусить: взяли рис с паровой котлетой и компот. И вот, казалось бы, самый обычный ужин обернулся настоящим кошмаром! Кто бы мог подумать, что можно так отравиться рисом и котлетой на пару?! Уже к ночи ребенку стало нехорошо, а утром, когда мы уезжали, все пять часов дороги его просто выворачивало! И не нужно говорить, что мы где-то еще поели и теперь сваливаем вину на вас! Единственное новое в рационе ребенка за этот день - это еда из вашей столовой. Считаю, что в "Столовой Кастро" необходимо провести тщательную проверку Роспотребнадзором.

Плохой отель! Не советую. Была летом 2024 года. Стоит номер дорого, но номера с плесенью в ванной комнате и вонью канализации, запах в номере не выветривается, находиться невозможно. Бассейном не воспользоваться, тк он КИШИТ людьми, люди в бассейне как «селедка в бочке». На территории бассейна находиться невозможно, тк из зоны фудкорта постоянный запах пережженного растительного масла, гари. Персонал на рецепшене хамит. Бронировали номер за пол года. Обещали парковочное место в подземном паркинге, по приезду места не оказалось. На сайте расписано все очень хорошо, но по факту отвратительно!

Были в Кастро не в первый раз. Раньше все нравилось. В этом году приехали после промежутка несколько лет. Это было последнее пребывание в этом месте. Больше сюда ни ногой! Единственное , что понравилось, это шашлык в кафе на территории отеля. На мой взгляд, он всегда очень хорошего качества, как и всё, что готовит этот повар. И всё! Остальное просто отвратительно. Персонал в лучшем случае равнодушный, что бы решить проблему, приходится несколько раз просить и объяснять в чем именно неудобство, а в основном грубияны!!!! Столько хамов в одном заведении я не встречала! Отдельно хочу отметить бармэна, которая представилась Снежаной. Что она месит в коктели, страшно представить. Когда задаёшь ей вопросы на эту тему, просто убегает. Моя подруга отравилась и не смогла узнать чем. Кроме всего, в сдании неисправна вентиляция и очень сильная влажность. Балкон в номере, в котором мы были в этом году, выходил на теневую сторону, поэтому вещи сохли по двое суток и в итоге преобретали отвратительный запах. Высушить вообще не возможно ни внутри номера, ни снаружи. Разочарование появилось с первого дня, когда после заезда несколько раз пришлось просить принести полотенца, которые должны были быть при сдаче номера. Разумеется, никто из персонала не извиняется за причинённые неудобства, отсутствие ли это полотенец или неработающий несколько дней кондиционер.

Мы с ребёнком три раза были в этом отеле из за бассейна. Скажу сразу не в летний сезон. Моему ребенку нравится купаться в бассейне, что является единственным развлечением в данном отеле в осенне -весенний период. Крайнее посещение нас очень сильно расстроило. Номер не подготовлен к заселению: матрасс забыли ( донесли позже), сливной бочек унитаза сломан, питьевой воды в номере нет, только с крана. У нас номер двухкомнатный, проживает 2 взрослых человека, 2 подростка, один ребенок, а халата всего два. На что нам ответил персонал, что у нах так!!!! Заявка на три звезды явно завышена. Советую изучить Постановление Правительства РФ от 16. 02.2019 г статья N 158 "Об утверждении положения о классификации гостиниц". Так вот о бассейне. Само помещение бассейна продувается со всех щелей с улицы. Температура воды и воздуха 28 градусов. Это при нас измерял работник, после нашей неоднократной жалобы. Постояльцы также, как и мы ходили жаловаться на явный холод, и невозможность купаться с детьми. Персоналом был дан ответ- все в норме! Вообще показатель температуры должен зависеть от пожеланий пользоватей!! Мы разочарованы. Интересно как руководством была пройдена обязательная сертификация!!! В дальнейшем будем менять место отдыха.

Хамские дамы на ресепшене и грязные номера, вот так нас встретил отель. В номере муравьи, паутина с пауками, дырявое постельное, подушка в камках, я не говорю, что укрыться можно только пододеяльником 1.5 на двоих один. За неделю ни разу не убрали номер, оказывается мы должны где-то вылавливать горничных и просить их убраться. Территории нет вообще, заявленной детской площадки то же. Из-за гриль бара, весь вечер дышим дымом, надо отдать должное готовят там хорошо. Из плюсов расположение, близко к морю и хороший тёплый бассейн на улице. Столовая чуть дороговато, но готовят хорошо. Вывод такой, за отелем не следят, все с кем мы общались в отеле сказали, что они сюда не вернуться, неужели не обидно вложить такие деньги в отель и получать такие отзывы.

Отдыхала с семьёй, муж и двое детей 6-8 лет, в августе 2023 года. Отель понравился, очень чистый,красивый, современный, близко к морю, прекрасная в инфраструктура шаговой доступности . Администраторы отеля, не любят отвечать на просьбы, лишний раз не хотят помочь или улыбнуться в ответ, как-то сгладить ситуацию!!!! Из-за этого на ресепшене часто ругаются и высказываются гости отеля! Прошу обратить внимание на бассейн!!!! Рекомендую, не водите туда детей купаться! Нас об этом предупредили постояльцы отеля заранее , но дети очень просились и мы отпустили. Ротовирус был не реальный... С высокой температурой, рвотой, поносом зелёного цвета! И все дети в наше время нахождения заболевали друг за другом, после пребывания в бассейне. Рядом аптеки с лекарствами, они стоят в первом ряду, в тридорога, на ротовирусные препараты. Выглядит как "чёрный бизнес"! Проблема бассейна, очень он маленький для отеля, все целый день там сидят и купаются! Вечером работает бар рядом с ним, дети и взрослые едят, выпивают и сразу прыгают туда, мыть руки и справлять нужду! Конечно вода там грязная и заразная! Еще не удобно в отели всего один лифт, в сезон он не справляется с гостями. Если у Вас верхний этаж, приготовьтесь ходить пешком! В остальном приятного отдыха!