Ooedo Onsen Monogatari Yamanaka Saichoraku

前回宿泊は混雑しており食事を楽しめなかったが今回は少しゆとりがありゆったりさせていただきました 海鮮はおいしくもう少し焼き物があるとよかったかな

フロント対応が最悪 特に可もなく不可もなく。価格を考えればもう少しサービスがあってもいいと思うがまあ及第点。清掃も行き届いている。 食事処のスタッフは皆活気があってよかった。 最悪なのはフロントの受付。外面だけは丁寧だがおよそ客に対する態度では無かった。

日頃、仕事が激務のため、癒やされに行ったはずなのですが…。 チェックインに2時間弱待たされた。 人手不足で部屋の掃除が終わっていないということで、このご時世仕方ないのかなと思うところもあるが、掃除が終わっていない＝かなり客を待たせることになるとスタッフ側はわかっていたにも関わらず、具体的な待ち時間などを案内しなかったことは失態であると思います。 おそらく数分待てば案内してくれると信じている客でロビーは溢れ、二人しかいないフロント係はてんやわんや。 自分は1時間待たされた時点で、我慢の限界となり、あとどれくらいかかる？と聞くと、「部屋の掃除がまだなので、あと20分はかかる…」と。 こちらから先に大浴場を利用させてもらうことを提案し、どうせ20分で終わるはずがないと温泉にゆっくり入り、5時前にようやく入ることができました。 で、思ったのは、待たせることはまぁ百歩譲って仕方ないにしても、その待ち時間をどうするかというところです。どれくらいかかるか教えてくれれば、大浴場や岩盤浴、カラオケに漫画コーナーと、館内には魅力的なコンテンツが多数あるのだから、うまく使えば、不満も抑えることができたはずです。温泉街だってあるし、１時間、2時間あるなら外出する人だっているでしょう。 折角の旅行。余暇です。普通の時間よりも貴重なんです。大勢の客のその時間を無駄に使わせた旅館側の罪は大きいと思います。 ピンチだって、頭を使って、臨機応変にすれば、うまい具合に乗り越えられると思います。 あと県民割のクーポンが旅館側の手違いで用意されてなかった。 自分から言わなければ、もらえないどころでした。 スタートがこんな感じだったので、普段気にならないことも、気になってしまったり…。 …まぁ、大浴場の清掃で片付け忘れたのか毛の塊が洗い場に置かれてたのはこんなことなくても嫌だったかな。 なんか癒やされにいったはずなのに、どっと疲れて、もやもやしていて、この口コミを書かないと気持ちが収まらないので、書かせてもらいました。 湯快リゾートさん、大好きで年3回は利用させていただいていた、リピーターでした。特にこの旅館は前回、自分的に過去最高のおもてなしをしていただいていただけに、本当に残念でした。 今後はしばらく利用を控えようと思います。 来週もライバル旅館へ行くので、そちらで今度こそ癒やされてきます笑