Hotel New Nishino

繁華街の真ん中で、非常に便利でした。

宿泊予約前に温泉とサウナの営業日、営業時間を確認してください。 　 　 　 温泉、サウナは基本男性向けで営業なのですが、レディースデイもあります。私はレディースデイと被ってしまいました。またパンデミックスケジュールなのか、温泉は深夜は営業してません。これらの結果、温泉利用時間が想定より短くなってしまいました。温泉、サウナ目的の宿泊ならば宿泊予約前に事前確認することをすすめます。ロウリュの時間もあるのでこちらも確認しておいたほうがよいです。

インターネットANAのサイトから当ホテルを予約いたしました。 最初は、航空チケットとのセット予約をしようとしたものの、いつものようにスムースに行かず、セット予約できたのは１回のみ。今回もうまくできずにANAサイトから航空券とは別々で予約を入れました。その際、私の操作ミスで、航空チケットとは異なる日付で当ホテルを予約を入れてしまっていたのです。日程よりかなり前の段階です。 そうとは知らず後日、画面で航空チケットのみ確認できたものの、ホテル予約を見つけられません。慌てて他サイトでホテルを取って無事仕事も終えて帰って一週間後、当ホテルから電話が掛かって自分のミスに気が付きました。 支払う旨ご返事した上でお願いを致しました。ANA側にクライアントとしてホテル側からもサイト予約が素人にも簡単になるように、またこうしたミスが起こらないよう、利用者の声をお伝えしてほしいことが第一点。 第二点目に、別の旅行サイトでホテル予約を入れると、折り返し確認のメールが来るほか、一週間前だけでなく、最近では複数回にわたって前日まで最低３回ほど予約確認の連絡が来ます。そうした措置をお願いしたいと申し上げました。ANAのサイトで予約を入れても、ホテルから一度も予約を入れた返事が来ていません。 すると「今更なんだ」とか「そのようなことを言うのは、あなただけです」と答えるばかり。確かにミスは私が犯したことですが、消費者の声を拾って改善の施策など全くお考えでないどころか、こちらの非を指摘するのみ。サービス業としてのスタンスに疑問を感じました。