EuroParcs De IJssel Eilanden

Na eerdere fijne ervaringen, wederom een huisje geboekt van 28 December 2024 tot 6 Januari 2025 op EuroParcs De IJssel Eilanden. Bij aankomst in het huisje bleek dat de verwarming niet aanstond en was het 7!! graden in het huisje. Terwijl we onze spullen uitpakten zagen we dat het huisje gewoon smerig was, in de badkamer en wc was alleen een geurtje gespoten, want je zag de strepen daarvan op de deuren en tegels. De vloer was overal gewoon ronduit smerig, en ook vol met stof en hondenharen. Dan maar zelf even de bezem pakken, deze was zo smerig en vol met wederom hondenharen dat we die maar hebben laten staan. Aangezien je niemand na 17.00 telefonisch kunt bereiken ( schandalig!!) alle klachten in de welkoms mail gezet. Ondertussen waren we zelf ook ijskoud, even lekker opwarmen onder de douche dan, maar helaas..de stekker van de boiler was eruit en het water dus net als het huisje ijskoud. Zelf heb ik een ernstige vorm van reuma en deze kou was op zn zachts gezegd erg onprettig voor mijn lichaam. Na een beroerde nacht op een bed met een laken met winkelhaken!! heb ik meteen ‘s ochtends de receptie gebeld om alle klachten door te geven, deze jongedame gaf aan dat er iemand zou komen met een extra kachel om het huis toch warm te krijgen. De overige klachten moesten wij maar met deze persoon bespreken. De technische man die kwam was zeer correct en vriendelijk, hij zou de schoonmaak klachten doorgeven aan de schoonmaak en zorgen dat ze de volgende dag alsnog zouden komen schoonmaken. Daarbij gaven wij aan alleen in de ochtend “thuis” te zijn. De volgende ochtend niemand gezien, dus einde vd dag maar weer naar de receptie. Daar werd mij te kennen gegeven dat er in de middag 2x iemand was langsgekomen, maarja zoals aangegeven waren wij er toen niet. Inmiddels zelf eea schoongemaakt, dus aangegeven geen prijs meer te stellen op een schoonmaker. ( overigens komen deze “schoonmakers “met een emmertje met daarin wat flesjes en een swiffer en zijn ze binnen 10 minuten klaar zoals wij later zagen bij een ander huis. ) Wel gaf ik aan dat we inmiddels 3 dagen op het park zaten en dingen gewoon niet voor elkaar waren en ik een compensatie wel op zn plaats vond. Toen kwam oud en nieuw, wat schertste mijn verbazing….vuurwerk mag wel op de parkeerplaats! Bovendien werd er ook op het park flink wat vuurwerk afgestoken, met als gevolg een doodsbange hond die van ellende wegdook in een hoek. Als je boekt op een park waar geen vuurwerk afgestoken mag worden, mag je aannemen dat daar ook op gehandhaafd wordt ( net als op het feit dat weinige zich houden aan de snelheidslimiet van 15 km per uur) Woensdagavond enorme lekkage in de toilet gehad, regen kwam gewoon naar binnen via het raamkozijn en liep tot halverwege de vloer. Alle toilet artikelen drijfnat, dus maar weer schoonmaken. Toen kregen we een berichtje dat we een voucher voor het restaurant zouden krijgen, aardig dacht ik nog. Het bleek een voucher te zijn voor 1 hoofdgerecht en 1 drankje pp, als je dan

Nach Ankunft stellten wir fest, dass das Haus nicht wirklich gereinigt wurde. Krümel lagen auf dem Tisch, die Teller waren mit Essensresten bestückt und unter den Armaturen des Badezimmers lag Zahnpasta. Es kam einen so vor als wäre zwischenzeitlich niemand dort putzten gewesen. Abgesehen davon meldeten wir fristgerecht, einen bereits vorhanden Schaden an der Tür der Rezeption. Diese allerdings stellte uns diesen nach Abreise in Rechnung. Leider haben wir erst mit Nachdruck unser Geld wiederbekommen. Frei nach dem Moto: Versuchen kann man es ja mal. Es wirkt schon fast wie eine Masche um möglichst viel Geld zu machen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Wir können daher nur abraten dort Urlaub zu machen und sich nicht vom Schein betrüben zu lassen.

Heerlijk huisje hadden we weer, in het verleden een Just Nature gehad en nu voor de hackfort 6 gekozen (nummer 646) onze dochter kon heerlijk spelen en hebben in de avond fantastisch aan onze steiger gezeten. Het personeel is super vriendelijk en hebben lekker gegeten in de horeca! We hebben gelijk geboekt voor een 3e bezoek in Oktober. Tot dan IJssel Eilanden!

Wat een leuke vakantie met de hond moest zijn was een minder fijne ervaring. Aankomt en ontvangst was top, ook het huisje echt fijn ook voor een hond. Nadeel is wel dat de airco niet werkt, waardoor het erg warm wordt in het huisje en omdat je bij het water zit de ramen niet open kan doen ivm beestjes. Ook is het wel zo dat klantenservice heel erg slecht is. Wanneer je een RAT (zie foto) ziet en dit aangeeft, wordt er aangegeven dat ze je terugbellen (niet gebeurt). Vervolgens huur je een deluxe bbq pakket met een gas barbecue, waar geen aansteker of wat dan ook bijzit. Wil je hiervoor naar de receptie rijden omdat je geen aansteker hebt (terwijl vlees om 17:00 geleverd wordt en de receptie dan ook dicht is) is die dicht. Bel je met de vraag hoe je aan een aansteker kan komen aangezien alles dicht is, wordt je over de telefoon uitgelachen dat je die niet hebt (ja sorry wij roken niet en neem het niet standaard mee) vervolgens geeft ze aan ons niet te kunnen helpen en dat we het zelf moeten uitzoeken maar dat ze nog wel even rond zou bellen en ik teruggebeld zou worden (wederom niet teruggebeld) We zijn dus letterlijk langs huisjes moeten gaan en kijken of iemand een aansteker had. Toen we het hadden en de bbq hadden aangestoken, viel deze na 10 minuten uit en kregen hem niet meer aan. Dus wederom gebeld (aangezien op het briefje die we erbij kregen stond, problemen bel de receptie of het nummer van de krat) naar de receptie. Kregen we een ander persoon aan de lijn dan eerst, maar die gaf aan dat er niemand beschikbaar was en ook niet van de technische dienst om ons te helpen en wederom dat we het zelf moesten uitzoeken. Toen we aangaven dat we ons geld terug wilde voor de bbq en het eten, aangezien we hem niet aankregen en je daar ook voor betaald, gaf desbetreffende aan dat hij hier niks over kon zeggen en we bij het uitchecken het maar met de receptie erover moesten hebben. Vervolgens het nummer op de krat gebeld, die waren vriendelijk (maar niet van europarks zelf) dus konden ons helaas niet verder helpen. Uiteindelijk al het vlees in pannen moeten bakken. Nou sorry maar dat is echt geen service. Tenslotte we dus naar de receptie gegaan bij uitchecken en hebben we verteld wat we hebben meegemaakt. Vervolgens wordt het weggeschoven naar dat we de bbq bij de verhuurder van die bbq hebben gehuurd (terwijl dat bij het park is) en dat we zelf de keuze hebben gemaakt om een bbq te huren (want het is bekend dat er veel wind staat) dat kunnen we nergens terugvinden. Ook denk ik als je park er om bekend staat dat er veel wind is, verhuur dan geen bbq met gas maar met kolen en anders een stukje beschut waardoor de wind er niet bijkan. Nu hebben ze mijn informatie doorgegeven aan het bedrijf omdat wij een refund eisen, zou er contact worden opgenomen, maar gezien dat dit in 2 dagen al 3 keer is beloofd en dit nooit is gebeurt betwijfel ik of dit gebeurt. Slechtste klantenservice

In Mei heb ik hier verbleven met mijn partner. Wij hebben een geweldig verblijf gehad. Tijdens de incheck kregen wij al een erg warm welkom! De dames van de receptie zijn erg vriendelijk & meedenkend. Het park is nieuw en heeft echt schitterende nieuwe woningen. Wij hadden een huisje direct aan het water wat echt fantastische was. Mijn vriend vind het erg leuk om te vissen dus dit was geweldig voor hem. Wij komen hier in de zomer zeker nog eens terug!

Petits bungalows situés dans un cadre nature magnifique. Quasi tous les bungalows offrent une magnifique vue sur l étang, une jolie terrasse suivie d herbe et d un ponton au bord de l eau. La plupart des bungalows sont dotés d un barbecue. L intérieur des bungalows est assez spacieux et moderne. A l intérieur du parc , un espace multisports ravira les enfants. Très chouette séjour.