IntercityHotel Kangding (Love Song Square) Hotel

The hotel is very clean, the facilities are complete, better than expected. Come and stay here.

房間非常滿意，很寬敞，很新，乾淨整潔！智能馬桶，床品舒服！前台還推薦了當地美食，去吃了兩家，各有特色，很推薦！沒踩雷！ 洗衣房可太棒了，必須好好誇一誇，洗，烘，都搞定！把這幾天川西自駕的衣服都洗出來了，好繼續下面的旅行！下次有機會來康定一定再來！

該酒店有安全隱患問題導致客人受傷，還不願意負責售後問題，並且帶有威脅性質要求退房費不能走轉賬衹能攜程訂單取消不讓客人差評！ 6.27號晚上10點半左右入住該酒店，彼時已經是開了幾個小時的車趕到康定，2個人已經是精疲力盡需要儘快入住洗澡休息。第二天必須7點起床，開4小時車趕到成都天府機場坐飛機。 洗澡時彎腰，頭直接插到放置沐浴露的鐵板邊角。整個洗澡間是長方形空間結構，鐵板在側方，非常容易碰到，且異常尖鋭沒有任何防撞措施。頭直接戳了一個洞，血流了非常多，毛巾浴巾都是血。受害者一度頭暈，貧血，喝了葡萄糖才緩和一點。打了前台電話，過了一會才有值班經理上來，後面陪同去了附近的醫院，做了ct，簡單消毒，打了破傷風，這時候時間已經是凌晨2點。當時的情況已經非常明顯不適合受害者在僅睡不到5小時的情況早上開4小時的車，一是沒有多少休息時間，二是還在受傷，頭極度眩暈。 傷者僅要求酒店解決客人第二天開車問題，避免飛機延誤：1.因為是租車出行，可選擇會開車的服務人員將客人及車送回成都機場。2.請其他包車司機送回成都機場。3.拖車將車送回成都機場。幾種方案可選擇的情況下，酒店拒絕承擔因為酒店設施造成的人身問題導致行程延誤產生的費用，甚至大半夜凌晨2點到3點還在跟客人扯皮，不讓其休息。甚至理由是酒店費用，醫院費用已經免除，後續的不在酒店範圍內，好像客人的要求非常過分。請問，如果是受傷暈倒送到醫院，導致機票報廢也不在範圍內？因為酒店的設計設施不合理才造成受傷才導致延誤，還不是機票費用，僅包車費用都不願意承擔，這樣的酒店有什麼存在的必要？是一個負責的管理公司應該會出現的操作嗎？更可笑的是，找的拖車收費要2000元還敢和客人説費用自付，後續找了出租車司機，包車費用談600元彷彿是客人佔了多大的便宜，所有過程都是2個經理在那邊談，然後還美名其曰酒店費用不用承擔已經很好了，包車就當付酒店費用了。兩位客人整個晚上僅在酒店休息了4小時，酒店的房間服務一率沒享受到，洗澡還受傷流血。怎麼，酒店房間費用還要我們付嗎？包車費用600都不願意承擔，還拖着客人扯皮不讓睡覺，導致精神崩潰大哭，被迫接受，如此噁心！ 更噁心的是，後續免房費客人要求説了一定要保留訂單，酒店甚至拒絕，免房費必須向攜程表明同意訂單取消！不就是為了不讓評價！這麼噁心的酒店企業和管理，是在威脅人嗎？ 除此以外，事發後還發現客房門鎖還是壞的反鎖不了。整個事情處理方式都非常差，我會打市長熱線對你們酒店進行投訴，市裡無果就找省裏，還有就是找當地文旅局，這樣的酒店就是就是當地的污點，欺負外地遊客。 1.酒店遇到事情不僅沒有考慮到客人後續開車會遇到的安全問題，還反而僅以檢查暫時沒有發現隱患就想要逃避責任，把鍋甩給客人，讓客人自行承擔延誤行程的結果。 2.酒店拒絕客人真實評價，要求免房費的條件必須讓客人同意訂單取消，甚至想讓客人好評，以此消除負面影響。 3.安全隱患問題反饋不及時，處理非常草率，甚至故意拖延時間讓客人精神崩潰，強迫接受酒店不合理賠償的要求。 以上所有都是真實經歷，有圖有真相，請定這家酒店的人慎重，這種衹會扯皮的酒店，不把客人安全當一回事，甚至逃避責任，強迫客人接受不合理賠償，衹會成為你住過最差最糟糕的酒店！