Grand Hotel Kazan

Прекрасный отель, в пешей доступности основные достопримечательности города. Чистые номера . Каждый день уборка. Есть сауна, спортивный зал.

訂的雙床房，衞生不錯，地理位置很好，周邊很熱鬧，環境不錯。

Полное несоответствие 4 звездам

酒店房間很大，服務挺好，就是感覺有點老舊，早餐品種太少。

There was no heating in the hotel. The hotel provided a heater, which did not solve the problem. It was -3C outside. Hotel personnel did not compensate or apologize situation in any way. Also, the card holder for electricity immediately broke. There was also no tea station in the room. It was brought after 3 requests . Сups were not changed in the future. The cups stay dirty in the room during my entire stay.

Самый отвратительный отель, в котором я была. Кондиционирование и вентиляция в номерах не работают в достаточном для дыхания формате. Вода из кранов льётся ржавая (это объяснили общегородским водопроводом). Завтраки посредственные — в гостевых домах без звёзд кормят не хуже. На завтраках столы убирать не успевают. Окна в номерах очень грязные. Дверь в санузел открывается вовнутрь и утыкается в унитаз. Полотенцесушитель не горячий. Туалеты свежестью не пахнут. Я уж молчу про минимальный сервис: помочь с багажом при заезде и выезде. Но самое ужасное — это духота в номерах. На все жалобы сначала, говорили, что исправят. Ни словом не обмолвились, что кондиционирование не работает во всём отеле. Это выяснилось только вечером следующего за заселение дня. При этом окна не открываются даже на проветривание. Вытяжка для вентиляции находится в углу прихожей у входа в номер, работает еле-еле — то есть стандартный номер в 30 квадратных метров она не может обслужить должным образом. Вызвали «главного инженера», который почти не говорит по-русски и искренне считает, что существующая в номерах температура — это прохладно. Что-то инженер в итоге сделал: из системы кондиционирования стал идти прохладный воздух, но с таким минимальным напором, что не успевая достичь пола, он нагревался. Не помогло. Совсем. Настроить работу кондиционера пультом, висящим на стене, не представлялось возможным — он не откликался ни на какие манипуляции. Надо отдать девочкам на ресепшн: смотрели с пониманием и сочувствием, много раз предлагали чак-чак и шампанское. Ни то, ни другое, не употребляю, поэтому отказалась. Данный отель точно не соответствует заявленному уровню в 4*.