JUFA Familienresort Kempten im Allgäu

The food was very good. Dinner had different menus for each day of the week. Breakfast had a variety of fresh food from sausages and bacon to waffles and yoghurt etc. Apple juice was amazing. In proximity of the hotel was a waterpark one outdoors and one indoors. Two seperate entrances. The only thing we didn't like was that you could only enter once per day in the indoor waterpark . Tip* First go to the outdoor pools because you can go in and out as many times as you like and then go to the indoor waterpark . The indoor and outdoor waterpark itself was great. The hotel also had lots of fun activities including bike rental which we didn't have time to try, inside and outside table tennis , trampoline, pool table, table soccer, a cinema and a nice room to relax. The rooms were excelent no sound coming from other rooms , a tv, a locker to keep valuable items, comfortable beds and a big bathroom . Our room had its own balcony . The parking was very close to the entrance which made it easy to carry luggages and bags. The staff was really kind and gave us all the needed information on our stay.

A great hotel in the interesting Argovian city of Kempten. The price is excellent for the above standard service, cleanliness, comfort and activities and no price gouging attempts. Fantastic place for families and groups to stay and take advantage of the extra activities included in the price.

Wir haben im JUFA Hotel den Kindergeburtstag mit dem großen Kinderpaket gefeiert und waren insgesamt zufrieden. Wenn man mit Kindern unterschiedlicher Altersstufen feiert, ist wirklich für jedes Kind etwas dabei. Rückblickend hätte ich jedoch lieber das kleine Kinderpaket gewählt. Wir waren von 14 bis 18 Uhr dort, und direkt nach unserer Ankunft gab es Kuchen zum Auspusten sowie die im Paket enthaltenen Naschereien (Kuchenbuffet, Waffeln selbst backen und dekorieren, und Softdrinks). Die Kinder waren nach dem Kuchen und den Snacks so satt, dass am später kaum jemand die Spätzle gegessen hat. Für die vier Stunden hätte das kleine Paket definitiv ausgereicht. Ein paar Punkte hätten noch besser sein können: Im Geburtstagszimmer fehlten Mülleimer, was zu Problemen führte, da wir nicht wussten, wohin mit dem Papiermüll, Windeln, Servietten usw. Auch die Musik hat gefehlt, wobei ich gestehen muss, dass ich nicht nachgefragt habe. Trotzdem hätte die Angestellte, die gesehen hat, dass ich Musik über mein Handy abgespielt habe, anbieten können, diese über die Raumlautsprecher laufen zu lassen. Stattdessen lief ganz leise Lounge-Musik über die Zimmeranlage, was nicht wirklich passend war. Ein unschöner Moment war, als eine Mitarbeiterin meine Tochter fragte, wie alt sie werde. Auf die Antwort meiner Tochter erwiderte sie nur: „Waas? Du bist aber klein, siehst gar nicht so aus. Du musst viel mehr essen.“ Das war leider in den ersten Minuten der Feier und führte sofort zu einem traurigen Gesicht und schlechter Laune. Ich finde es wirklich nicht in Ordnung, so etwas einem Kind zu sagen. Es sei angemerkt, dass die Mitarbeiterin selbst (augenscheinlich Asiatin) nicht mal 1,50 m groß war. Es wirkte so, als hätte sie einen eigenen Struggle mit ihrer Körpergröße und projizierte das auf Kinder; ein absolutes No-Go! Eine andere Mitarbeiterin, die noch sehr jung war (gefühlt 16), brauchte fast 20 Minuten, um zwei Cappuccinos zuzubereiten. An einem Samstag den Laden nur von unerfahrenen Kräften führen zu lassen, ist sicher keine gute Idee. Mein Fazit: Ihr müsst dringend eure Mitarbeiter besser trainieren. Sie übersehen viele offensichtliche Dinge. Wenn Müll auf dem Boden liegt, sollte jemand Mülltüten holen, wenn schon keine Mülleimer vorbereitet sind. Es wäre schön, wenn man dem Geburtstagskind gratulieren würde, statt es mit unbedachten Sprüchen zu verärgern. Und wenn Gäste Musik über ihr Handy abspielen, könnte man ihnen anbieten, die Musik über die Anlage laufen zu lassen. Der Service ist definitiv verbesserungswürdig! Die Anlage selbst ist jedoch wirklich toll! Draußen gibt es viel Platz zum Spielen, ein großes Trampolin und Sitzgelegenheiten. Innen gibt es tolle Spielzimmer mit Kletterraum, Billardtisch und Kickertisch. Das hauseigene Kino haben wir auch kurz genutzt. Die Kinder fanden es super! Alles in allem eine schöne Location, aber der Service sollte dringend optimiert werden.