Sopka Hotel

Look at no other hotel in the city - it is the best! A bit away from the traffic but that is why it is so precious! The building in itself is stunning. The views of the river Amur are spectacular. The rooms are spacious and grand. The service is wonderful, the housekeeping is impeccable. But breakfast can be improved.

Наш прекрасный день был испорчен сотрудниками отеля. Заселение было в день своего рождения и в честь предложения руки и сердца. На сайте был оформлен номер высшей категории по специальному предложению: Бутылка игристого в подарок при бронировании номера за 30 000+ рублей в день события "предложение руки и сердца". Никакого комплимента в виде бутылки игристого мы не получили и остались обманутыми. Ситуация решалась следующим образом: Заселение было в 12 ночи, обнаружив, что игристого в номере нет, мы написали администратору. Через час нам сообщили, что игристое не входит в услугу номера. Мы потребовали разобраться в этом, так как при брони было такое предложение. Спустя 2 часа нам принесли ТЕПЛУЮ бутылку игристого, которая уже была не нужна нам и время было уж очень позднее. Мы отказались и попросили администратора к утру решить вопрос нашего недовольства. На утро менеджер сообщила нам, что то предложение с игристым на сайте не актуально, это ошибка сайта и предложение давно не действует. С таким ответом, мы в полном праве считать, что это МОШЕНИЧЕСТВО и если указано такое предложение, нам обязаны предоставить то, что мы оплачивали. Сервис отеля на очень низком уровне учитывая их цены на проживание в самом дорогом номере. Никакой лояльности от отеля мы не получили. Ответ на наш запрос - "виноваты звёзды") То есть ответственность за ошибку сайта они не несут Ранее в отель всегда заселяли наших коллег по бизнесу из Китая. После нашего пребывания больше не выберем этот отель и никому не советуем

Были впервые. Приехали по рекомендации. Отличный отель. Очень красивый, чувствовала себя принцессой в личном замке☺️. Приятный дизайн, умиротворенная обстановка. Уютный номер, светлый, чистый. В номере 2 окна, одно выходило на Амур, второе на прекрасный собор, что очень радовало взгляд. Очень чистое постельное белье, полотенца. Прекрасная уборка в номере на совесть (все блестит). В номере: входная зона со шкафом и зеркалом, санузел (ванна я ее просила при бронировании и мое желание было исполнено) очень комфортно после прогулок нежиться в ванне отеля), рабочий уголок (стол с настольной лампой и креслом), холодильник с мини баром (не пользовались но визуально видела, что много чего есть), чайник, чашки, стаканы, два фужера для вина). Ну и стандартно: тумбочки, кровать (матрас, кстати, отличный и подушки были очень удобными, что для меня очень важно). В отделе тихо. Пишут про стройку, но это ни как не мешает. Все постояльцы приличные люди и никто не шумел. На стойке регистрации всегда кто-то есть и готовы помочь. В целом отель отличный, завтрак в формате шведского очень разнообразный и вкусный, выпечка ресторана впечатлила. Ресторан Sopka это отдельная любовь тоже уютный и с хорошей изысканной кухней. Очень, ну очень отзывчивый персонал. Мне довелось там отметить свое день рождение!!! Нам было очень вкусно и комфортно. Рекомендую от души!

Отель полностью соответствует 4 звездам. Реально прекрасный завтрак, отличный номер с прекрасным матрасом и подушками. Немного не расторопный ресепшн, но это мелочь. Вид из окна изумительный. Возможно, когоа построят рядом жилой комплекс будет хуже, но сейчас вид на реку прекрасен.

Время в отеле- начало июля 2024. Командировка. Отличный отель. Приятный дизайн, умиротворенная обстановка. Уютный номер (стандарт с большой кроватью и видом на Амур). Очень чистое постельное белье, полотенца. Прекрасная уборка в номере на совесть (все блестит). В номере: входная зона со шкафом и зеркалом, санузел (душевая кабина), два окна с французскими балкончикам (открываются на верхнее проветривание и стандартное открытие), рабочий уголок (стол с настольной лампой и креслом), холодильник с мини баром (не пользовались но визуально видела, что много чего есть), чайник, чашки, стаканы, два фужера для вина). Ну и стандартно: тумбочки, кровать (матрас, кстати, отличный). В отделе тихо. Пишут про стройку, но это так… за три с лишним дня в отеле пару раз днем был звук от машин. Все! Стройки практически нет. Только что огорожена территория. В остальное время весьма тихо. Насчет слышимости в отделе сказать не могу - не слышали шума. Все постояльцы приличные люди и никто не шумел. На стойке регистрации всегда кто-то есть и готовы помочь. И днем, и ночью. Понадобился утюг - принесли за пять минут с доской вместе (к слову отличный утюг, с отправителем, тяжелый, новый, доска тоже чистая, добротная и удобная). Для меня минусом было: отсутствие сушилки в ванной ( была с ребенком и просушка белья/носочков заняла более суток, а батарей в номере не увидела), отсутствие приборов и тарелки в номере (если ребенок захочет доесть бургер в отеле или что-то еще, то придется покупать одноразовые приборы и тарелки, ну или просить в отеле, но не знаю есть такая услуга или нет), отсутствие полочки в душевой (мочалка, гель для душа - или в руках держать или ставить на пол душевой, что в обоих случаях не удобно). Но это даже не минусы, а мелкие субъективные пожелания. В целом отель отличный, завтраки вполне себе приличные, ресторан тоже уютный и с хорошей кухней. Очень, ну очень отзывчивый персонал. Рекомендую!

Обычно, сервис в хороших отелях отличается от сервиса в плохих, тем что персонал пытается решить проблему гостя, а не уходит в "ракушку" и не говорит так не положено. Ситуация - завтрак с 7 до 10 (до 10 даже в выходные, это уже своего рода показатель), я пришла а 10 15, ок - моя вина. Я понимаю, что я уже не посижу и не позавтракую, но на мой вопрос - можно я возьму с собой тогда круассан и кофе в стаканчике (тем более я все-таки заплатила за завтрак и еду еще даже не убрали) - ответ : "мы на вынос не даём". Серьёзно? Это не требует даже никаких доп.услуг - просто бумажный пакетик и стаканчик. Но нет, принцип важнее, чем удовлетворённость гостя, которую можно тем более достичь таким простым действием. Лучше бы сотрудники отеля были такими принципиальными в отношении курения. Номер и отель значится как некурящий, однако в ванной стоял стойкий сигаретный дым ночью, видимо по вентиляции.