Alean Family Sputnik Hotel

Наш отдых пришелся на знаменательную дату - День Великой Победы 9 мая. В связи с этим, благодарим весь персонал отеля Алеан Спутник за отличную организацию и проведение этого Праздника! Отмечаем улучшение в работе всего отеля: - еда стала разнообразнее и вкуснее, повысилось качество обслуживания официантов и горничных. - территория отеля стала еще прекраснее с посадкой новых растений и цветов, Наш отдых прошел на высоком уровне благодаря стараниям всех работников комплекса. Особую благодарность за работу выражаем официантке Ольге Фишер, массажистке Анастасии Янушко и инструктору тренажерного зала Руслану! До новых встреч, любимый Алеан Спутник!

Являемся постоянными гостями сети Алеан, ездим в отели сети несколько раз в год, но все хорошие впечатления разбились об абсолютную некомпетентность, негибкость, нежелание помогать сотрудницы отдела бронирования и размещения. По личным причинам просили изменить даты заезда всего на 1 день (более того, даты на которые мы просили подвинуть бронь стоили дешевле, чем те даты которые мы бронировали изначально). Заранее чтобы не доставлять неудобства мы убедились, что на желаемые даты достаточно свободных номеров в отеле и позвонили в службу бронирования. Менеджер Екатерина в категоричной форме отказала в перемене дат ссылаясь на внутренний регламент(где с ним можно ознакомиться? На сайте у вас его нет) и то что я прошу перенести даты не за 14 дней а всего за 1 день и это не ок. Потребовала какие-то справки с работ(при чем тут работа, если причина личная). Более того, в отель она даже не позвонила, чтобы узнать о возможности внутри отеля подвинуть нашу бронь и перебронировать нам номер на нужные даты. Просто отказала и не хотела помочь. С руководством связать не смогла, тк закончился рабочий день. Никаких вариантов не предложила. Я обескуражена таким «решением» проблемы в такой именитой сети отелей и прошу связаться со мной руководство отеля для обсуждения этой ситуации. А пока мы решили что больше не вернемся в эту сеть и всем своим друзьям и знакомым порекомендуем выбирать более лояльные к гостям отели.

Замечательный отель! В четвертый раз были с семьей в "Алеан Спутник" (и шестой раз в сети отелей). Обожаем Ваш отель за дружелюбность, профессионализм, чистоту и уют! Все на высшем уровне: начиная от ресепшен,заканчивая собственной набережной для прогулок! Питание,анимация,бассейн (30 градусов!), чистота в номерах, персонал- все на высшем уровне!

Очень всё здорово. Доброжелательный персонал везде. Очень хорошее питание, найдётся всё для всех. Чистота номеров на пять, уборка каждый день, нам полотенца меняли каждый день. Всё просто супер. Приезжаем с семьёй уже в четвёртый раз в сеть ( сюда уже в третий). Вы молодцы так держать.

Отдыхали с ребенком полутора годовалым. Хочу отдельно поблагодарить весь персонал отеля! Еда выше всяких похвал, очень качественные продукты, безумно вкусно и всегда чисто! В этом отеле каждый найдет себе занятие, детский клуб для деток любого возраста. Так же можно оздоровиться: массаж и всевозможные процедуры хорошего качества! Однозначно вернемся!

Отдыхали в первых числах декабря, с погодой повезло супер +12. Раньше ездили в Алеан Биарриц ,везде замечательно. В Спутнике ближе к морю, в Геленджике большой крытый бассейн с подогревом. Сервис и питание на высоком уровне. Еще небыли в Анапе, но это уже когда потеплеет.