Koh Mook de Tara Beach Resort

Jag sov i ett lyxigt rum med havsbris (inte bredvid havet, boendet ligger på baksidan) för 1 natt, pris ca 3 600 baht. Receptionisten var vänlig. Strålande Jag kom på besök med min flickvän och en annan vän. Jag kom till boendet runt 18:30. Jag och min flickvän sov på De Thara. Luftkonditioneringen är inte särskilt cool men det finns fortfarande ingen vattenläcka) och gå sedan ut för att skicka en vän som bor på ett annat ställe. Priset är ca 800 baht för att nå kompisens boende. Personalen kom för att välkomna oss med en välkomstdrink och informerade oss om att det var problem med att badrummet läckte vatten. Vänta ett ögonblick för att fixa det. Så min vän bestämde sig för att lämna sakerna och gå ut och äta medan vi väntade på att de skulle fixas. Den dagen gick jag till olika öar, snorklade hela dagen och gick sedan till Muk Island för att äta. och vilade snabbt för han var trött hela dagen När jag ätit klart Jag kom tillbaka till rummet runt 20.40 och det droppade vatten över hela rummet och luftkonditioneringen var inte cool. Jag ringde till personalen klockan 20.44 och fick ett svar som jag skulle komma och titta på det Efter 30 minuter var det fortfarande ingen personal som kom för att titta på luftkonditioneringen. Så jag gick för att informera disken igen. Även om det var en officer som följde med för att titta på den och gav honom en trasa för att kontrollera hans fötter, blev slutsatsen att den första gruppen av tjänstemän inte kunde fixa det. Kom bara och torka rent. Följ sedan teknikern igen. Reparationsteknikern slutade runt 22:00, under reparationen satt jag och låg i rummet och pratade och gjorde allmänna förfrågningar. Officeren talade som om sådant här hände ofta och var normalt. Jag var förvirrad över om jag var tvungen att acceptera det och vänja mig vid sånt här. Under reparationerna försökte min flickvän också kontakta chefen. För att frontpersonalen inte kan svara på frågor eller hitta andra lösningar. Du kan, förutom att vänta på reparationer (till exempel om det inte kan repareras, var ska du sova eftersom alla andra rum är fulla? Väntar en timme på reparationer, finns det någon ersättning?) Frontpersonalen sa åt mig att ringa och prata med numret **********, som inte är chefen än. Kan inte svara på frågor heller. Jag kunde bara gå tillbaka och fråga om teknikern inte hade gått för att se den ännu (min flickvän frågade namnet på personen jag pratade med. för att prata med chefen Då kommer du att kunna kontrollera om det du har informerat stämmer överens med hotellets servicepolicy. Tjänstemannen jag pratade med sa att det var obekvämt) och skickade mig sedan för att prata med sidans admin på FB När jag kontaktade dem på FB hjälpte de inte alls. Förutom att bara fråga om det fanns en tekniker som skulle gå och titta på det eller inte. Är teknikern kvar i rummet? Det jag verkligen vill ha är inte ersättning eller pengar. Det jag vill höra är "Ursäkt/Ursäkta för besväret. och snabbhet i korrigerande tjänst” som inte hörs eller syns alls från lägre nivå, på telefon eller via FB. Däremot kostade min väns rum 800 baht. Badrummet läckte. Han bad snabbt om ursäkt och ordnade reparationer. Hitta ett annat ställe att bo omedelbart. Jag vill rekommendera 1. Jag och min flickvän förstod att det var som en oväntad olycka. Hotellet vill inte att det ska hända. Men när det händer, hur hanterar du det? Jag väntade en halvtimme Ingen har kommit än. Måste gå igen. Under reparationen är det bara att lägga sig och vänta i reparationsrummet, stänga av luftkonditioneringen, känna sig bekväma, det är ingen fart på att fixa alls. 2. Lågnivåtjänstemän som tillhandahåller matservering, servering och gästfrihet är tillräckliga. Men det handlar om att hantera problem på arbetsplatsen. Klagomålskanaler Det finns inga kanaler för att kontakta personer som har befogenhet att fatta beslut i den här typen av ärenden, det slängs bara och slängs ihop. 3. WiFi i bakrummet är inte tillgängligt. Måste gå till matsalen för att använda den, kran/slanghängare/dusch Du måste antagligen ta hand om dess styrka. Den vinglar och är nära att falla av. 4. Om denna typ av pris är dyrare än tjänsten. Ditt läge kan vara bra intill havet. Men med den här typen av service är jag fortfarande bekvämare att sova i rum 800. tack

Lovely little hotel on a very quiet beach of Koh mook. Very comfortable room, staff absolutely brilliant, can't do enough for you. Breakfast is very plentiful and snacks, evening meals available. Small bar serving drinks of all kinds including cocktails. What makes the staff even more of star quality is that I left my ipad behind and they helped with getting it to me while still in country but getting it to the next hotel on phuket within 24hrs. Superb staff and helping so much 👏 bravo

We stayed 4 nights and it was wonderful. Friendly staff, nice location, clean, comfortable! A quiet and peaceful place. The tide was to low at times but besides that wonderful. Breakfast was good, staff helped with boat trips and all and all perfect! Would definitely recommend