W Koh Samui recensioner

Staff can’t speak English 😭 The swimming pool see pictures

Great location. Great service from the team. I would stay again.

The general experience was great, beautiful facilities, great service, but this hotel is more for families with older children because they don’t have a children playroom. Other than that, overall we had an excellent time there though.

Absolutely loved it, the most beautiful bar ever. The service is the best especially WhatsApp communication channel. Some facilities do seem a bit outdated and the variety of breakfast items is somewhat limited.

everything is good. staff,room service in room and restaurant all the food is excellent. i will back again stay in W HOTEL anyway anywhere.love it 😍

Great view

Normal resort. But accepted in general

최고의 스텝! 오래된 만큼 시설은 좀 낡고 보수가 필요한 부분이 있긴 하지만 기본적으로 훌륭한 리조트이다. 특히 해변 환경이 좋고 바다색이 너무 예뻐서 썬베드에 종일 누워있는것 만으로도 행복했다. 스텝들이 항상 밝게 인사해주고 팀웍이 정말 좋은듯한 느낌을 받았다. 스텝들도 힙한 느낌 ㅎ 아이들 마주칠때마다 이름을 기억하고 불러주는 세심하고 노련한 스텝들은 5점 만점에 5점! 덕분에 정말 즐거운 경험이었다. 기본 스낵바가 많이 부실해서 좀 실망스러웠지만 무료 아이스크림과 음료가 제공되는 스윗스팟덕에 아이들은 내내 행복했다. 원하는 날짜에 필요한 룸타입이 솔드아웃되는 바람에 하루밖에 머물지 못한게 너무 아쉽다. 다음에도 코사무이에 간다면 꼭 재방문할것이다.

W酒店可以提供中文服務，工作人員都很熱情友好，有個小哥開接駁車一看中國人就放鄧麗君的歌，早餐很豐富，鮮椰子每次炫兩個，入住區域有甜品站，飲料和冰激凌無限暢飲，預訂了酒店裡的日餐namu，是欣賞夕陽和享受日料不錯的選擇，這邊沙灘拍照和做日光浴挺適合，但是沙子比較粗糙，光腳走長時間比較疼，春節期間來這邊比三亞強太多，人少乾淨，這邊離漁村夜市和網紅cocotams打車10多分鐘餐飲喝酒吧也很多選擇！

這次旅行入住蘇梅W酒店，酒店工作人員的熱情與專業給我們留下了深刻印象，感謝酒店人員讓我們渡過了一段愉快的度假時光，特別是酒店客服經理PeiPei，給予了我們無微不至的照顧，細緻周到，非常非常感謝！期間因為想打網球，酒店網球場暫時不能使用，酒店安排了送往另外的酒店網球場，貼心細緻，非常棒！酒店的所有工作人員都特別熱情友好，真正做到了賓至如歸的感覺，每天在酒店感受到了愜意，温暖，熱情！祝酒店的所有人員都幸福快樂，天天開心！如果有機會再來蘇梅，一定會再次選擇W酒店，難忘的旅行經歷，美好且珍貴，再次表達感謝，期待下一次相聚！

本人很少給酒店寫差評，一般的小問題都可接受，畢竟沒有所謂的完美酒店。但是這次想認真説下蘇梅島W酒店的客房泳池衞生情況，奉勸各位看重泳池衞生的，需要下水游泳的避雷。（不在乎泳池的可以略過本篇）。 這次帶娃旅遊，選擇酒店主要看W酒店客房自帶泳池比其他酒店要大一點。入住第二天中午氣温正好，帶着娃準備下水游泳，先看到泳池中間飄着兩衹死掉的昆蟲，自己手動撈走。再仔細檢查，發現泳池角落裡密密麻麻布滿了小黑蟲（目測有上百衹）。看到這一瞬間被劇烈噁心到，試想如果在裏面遊起來了，那就是吃蟲子）。 因此立刻聯繫酒店來清理泳池，等到下午回房間，小黑蟲依舊還有不少，第二次請酒店來清理，這次親眼看見酒店所謂的清理，就是用一個小布兜把蟲子撈走。（我原本以為會不會把池子放水，徹底清潔，再重新注水，高估了）。等清潔人員離開，我再次去看，依舊還有零星一些小黑蟲，衹能説大面積黑蟲被撈走了，但是沒撈乾凈。到這個時候，通過攜程致電酒店，需要酒店給解決客房泳池不能游泳的問題。 最後酒店給的説法如下：1 酒店也覺得特別抱歉有這個情況，也打掃了兩次了，但是因為天氣陰天多風，加上咱們訂的是從林房，所以才會有這麼多小蟲子。2 酒店告知室外的泳池，他們沒有辦法控制昆蟲，能提供的協助衹有清潔泳池，衹要客人需要，他們隨時可以再提供清潔服務。 3 酒店提供的賠償是三個椰子和一份甜品，以及一份中文打印的標準致歉信。 總結：我的訴求從一開始就是希望能夠在房間游泳，酒店要麼能幫助徹底換水清潔，要麼能夠換房間，都可以解決我的問題，但酒店態度非常強勢， 一副無所謂的樣子。隨意打撈兩下敷衍了事。 後續：離開的當天早上，再次看了看客房泳池，還是漂浮着許多小蟲。説明這個泳池的水質很不乾淨，我很慶幸沒有讓孩子下水。而我自己下水大概五分鐘（第一天不知情情況下），之後幾天身上莫名發了一些紅疹子，估計是水質不衞生造成的。 猜測這個酒店的客房泳池大概常年不換？或者邊上的木板有不易察覺的腐爛藏小蟲，還是客房旁邊的樹木容易養小蟲？總之，衷心希望酒店能夠慎重對待泳池衞生問題，提上議程加強管理，找出根本原因徹底治理。每次敷衍地拿布袋來打撈治標不治本。希望未來去W酒店旅遊的遊客，下水之前，務必檢查泳池的邊角處、邊沿處是否漂浮着小蟲。畢竟出門旅遊，衞生乾淨和身體健康是第一位的！ 最後兩張美照，送給酒店的大堂和夕陽，你本來可以很美！

網紅酒店,但設施和衞生還待提高，風景確實挺不錯的，餐食也很好，環境很幽靜，房間很大，床也很舒服，軟硬適中

謝謝peipeiyang三天兩晚的照顧，中文非常棒，謝謝你們給予的笑容😊，有機會再見👋。青椰很甜，每一次叫車服務都很迅速，感謝🙏一切都很完美。可以雪糕自由哦，晚上還有煙火表演

入住體驗超級棒！晚上八點半有煙花表演很精彩！ 住的是小別墅出行通過前台叫車來接送。 w hotel自帶的沙灘超美，很乾凈，服務設施也很齊全！ 早飯也很好吃哦～ 蘇梅島太漂亮了度假感滿滿！