Nora Buri Resort & Spa

Här är min reseupplevelse: 1. Vi blev hänvisade till hotellets resedisk av en man och en kvinna i receptionen. En kvinnlig anställd gav oss fel information, så vi tog en taxi till fel plats och missade båten. Vi gick sedan långt till en annan plats och fick veta att det fanns en båt i en annan hamn som anlände samtidigt. Båten anlände inte som planerat och anlände nästan en timme försenad. Vi tillbringade bara en timme på Koh Tao innan vi återvände, eftersom den sista båten avgick klockan 16:30. Utan någonstans att ta vägen stannade vi på ett kafé och väntade på returbåten. Turen tur och retur tog över fyra timmar och vi studsade runt på havet. Mitt barn blev sjukt, fick feber och kräktes slem. Detta kostade oss 2 500 baht (1 500 + 1 100) för tur och retur-båtbiljetten för två personer, och 1 121 baht (306 + 515 + 300) för taxin, totalt 3 621 baht. Detta resulterade också indirekt i att den röda seglingsaktiviteten för 1 230 baht återbetalades, eftersom Ctrip hade kontaktat den lokala entreprenören och endast erbjudit 70 % återbetalning. Total förlust: 4 851 baht. 2. Eftersom mitt barn hade feber och värk i kroppen kunde vi inte gå till restaurangen för frukost. Jag gick till hotellet för frukost och frågade i förväg om jag kunde ta med mitt barns frukost tillbaka till rummet, vilket de gick med på. Men när jag bad dem packa ihop den sa de nej och debiterade 170 baht istället för 150. Senare, när jag tog med min sons mat tillbaka till rummet, levererade restaurangen aldrig den varma gröt jag begärde. 3. Vi mejlade hotellet om flygplatstransfern, men vi kunde inte äta frukosten de erbjöd och blev ombedda att betala 400 baht. Först efter att jag klagat mejlade de oss och sa att avgiften var avskriven. 4. Vi klagade också på andra problem, såsom restaurangens prissättning. Bifflistan kostade 550 baht och tigerräkorna 750 baht, men på fakturan angavs biffen som 750 baht. Det tog lång tid innan detta korrigerades, och restaurangen bad inte om ursäkt. 5. På grund av våra klagomål ringde hotellet oss frenetiskt, vilket var extremt störande! Mitt barn var sjukt och vilade, och jag var också väldigt upprörd. Jag fick inte en god natts sömn. 6. Ännu viktigare är att vi bokade ett Hillside Deluxe-rum med havsutsikt, men rummet var helt fel. Det hade bara ett fönster på ena sidan, medan jag hade bokat ett rum med havsutsikt på två sidor. 7. Vi begärde två flaskor vatten, men efter att upprepade gånger ha frågat och väntat i över 40 minuter levererades vattnet äntligen. Sammanfattningsvis bokade jag tre nätter på ett femstjärnigt hotell, men fick ändå så dyster service, inte bara oförenlig med standarden, utan också ett allvarligt fel som resulterade i att mitt barn blev sjukt och ytterligare förluster. Vi begär full ersättning för de förlorade utgifterna, kompensation för vår nuvarande situation och en reducering av kostnaden för rummet med två fönster som vi inte trivdes med, samt den outnyttjade frukosten för två personer den tredje morgonen.

1. Hotellet ligger cirka 10 minuters bilresa från Chaweng Beach. Hotellet erbjuder endast en daglig transfer till Chaweng Beach klockan 16:00, med begränsat antal platser. Vid andra tider kan hotellet bara ordna en taxi, från 250 THB per resa. 2. Hotellets faciliteter är relativt omoderna. Luftkonditioneringen är extremt högljudd, mullrar och det finns spindelnät i rummet. 3. Hotellets gästfrihet behöver förbättras. Servicen och kommunikationen var relativt oprofessionell. 4. När vi lämnade hotellet hittades någon sovande bar överkropp i en soffa i lobbyn, endast med den elektriska fläkten. Ingen ingrep, vilket var en riktig syn och ännu värre än ett 5-stjärnigt hotell.

För de som har höga krav på hotellmiljön och de som reser ofta är detta inte lämpligt. De inhemska tre- och fyrstjärniga hotellens hårdvara har inte renoverats på över tio år. Personalen på detta hotell är ganska gammalmodig.

Hotellet ligger inbäddat i en sluttning, men alla rum som vetter mot hotellet blockerar havsutsikten. Det har ett gym, pool, spa och restaurang. Frukosten är ganska generös, men lunch och middag är mediokra och dyra. Vid incheckningen informerade receptionen mig om en rabatt, men efter att ha registrerat mig för flera måltider avböjde de rabatten och hävdade att jag inte hade lämnat in en kupong vid utcheckningen. Jag kontaktade hotellet via Ctrip.com och svarade inte. Hotellet är ganska isolerat, utan stränder, restauranger, butiker eller andra bekvämligheter inom 30 minuters promenad. Hotellet erbjuder en enkelriktad buss till staden varje dag klockan 16.00. Många turister på Koh Samui hyr motorcyklar, och taxibilar är löjligt dyra och kostar över 300 baht för en resa på 1-2 kilometer. När det gäller hotellservicen var den mycket medioker, och frukt tillhandahölls vid incheckningen.

Jag var väldigt nöjd. Det är kul att bara spendera hela dagen med att leka på resorten. Jag fick också massage varje dag. Det var lite dyrt, men det var uppfriskande och servicen var utmärkt.

Strömbrytarna och dörrarna är trasiga, upplevelsen är hemsk.

Jämfört med de andra tre hotellen vi bodde på i Koh Samui är servicen på detta hotell ganska dålig. De var väldigt entusiastiska när vi träffades, men de var alla gammalmodiga och all service var långsam. Det är lite snålt. Medan de flesta hotell i Koh Samui erbjuder gratis kajakpaddling, tar det här faktiskt ut en avgift. Hur som helst, alla möjliga typer av snålhet och snålhet kan ses överallt, och det finns ingen känsla av intimitet.

Service outstanding. Lester in Maranoa restaurant and Aom, Cream and Dream on Reception and the wonderful Jesse on Activities Desk who recommended the best trips!! Loved the hotel.

I stayed at the hillside pool villa, the view is breathtaking . The hotel is a bit dated , facilities need to be upgraded, the amenities in the room is also bit dated. Breakfast is average , heard the spa in the hotel was good but did not have a chance to try .