Tanote Villa

Stort släpp på detta hotell. Personalen i receptionen inte särskilt vänlig. 2 pooler, varav 1 är under uppbyggnad och därför tömd, den andra grön och molnig och därför oanvändbar under våra 3 dagar på plats. Surmjölk serveras till frukost 2 dagar i följd. Wifi inte tillgängligt i rummen. Stranden ligger 10 minuter från en mycket brant stig översållad med skräp. Kort sagt, vi är väldigt långt ifrån det utlovade lilla hörnet av paradiset. Den enda positiva punkten var den varierade och goda kvällsmiddagen med trevlig personal.

Jag skriver denna recension efter flera dagars utcheckning från hotellet och reflekterar över hur jag ska förklara min hemska upplevelse med kvinnorna i receptionen. Väldigt lite empati och hur dåligt bemötande av klienten av dem kan få en poäng på 4,5/5 att sjunka till 1/5, bara på grund av den visad oförsonlighet. Här är min erfarenhet: Efter 11 nätter på detta underbara hotell (bra restaurang, utmärkt service, mycket rena rum, etc.) som utnyttjade alla dess tjänster till fullo, tappade vi hotellnyckeln. En enkel skjutfönsternyckel. De bestämmer sig för att bötfälla oss med 500B vilket måste vara cirka €13. Vi betalade det och hävdade att en nyckel inte är värt det, men de säger till oss att det är hotellets policy så de bestämmer sig för att lägga till detta på vår stora räkning, som vi betalar eftersom felet att förlora nyckeln i slutändan är vårt. Vi var i chock när vi anlände till hamnen, när vi hade lämnat hotellet, och en hotellarbetare kom till oss och bad oss ​​betala en sluträkning från föregående natt på 740 B. Det är här jag finner att ett hotell i den här kategorin måste ta itu med sina fel och att de, när kontot är stängt, i hamnen, kommer att kräva en slutbetalning från oss som inte överstiger 1 % av den totala kostnaden som vi har redan betalat. Detta är vad jag uttryckte i telefon till den ovänliga kvinnan i receptionen som bara begränsade sig till att säga till mig "du måste betala räkningen". De är inte sätt att förstå klienten, och om jag gjorde misstaget att förlora en nyckel och anta den höga kostnaden för misstaget utan att klaga, måste Tanote villa anta att om klienten går därifrån med en räkning på +€ 1200 kan du inte gå för honom för 20 ynka euro och du måste erkänna misstaget också. Där ser man oförsonligheten och den lilla empatin. Vilket lämnade en bitter smak i vårt farväl till hotellet. Jag tror att den här receptionisten kan utföra många andra roller inom hotellet som inte har att göra med att göra med kunder som stannar längre.

Alla hotellets fördelar bleknade före fientligheten i receptionen. De vägrade hjälpa oss med att hyra en cykel, de sa att det inte var deras problem (samtidigt, efter oss fick fransmännen hjälp normalt), vi gillade inte heller den osäkra transfern från piren till hotellet (som vi väntade med ett litet barn i ca 40 minuter (bilen var fullproppad med mycket folk, vad fanns det att ta emot, folk satt ovanpå varandra. Dessutom hälsades de inte som efterlängtade gäster;?; de möttes av ett torrt regelverk, registreringen var som på ett dåligt sanatorium, och som ni vet börjar teatern med galgar Detta är det första hotellet i Thailand enligt min erfarenhet med sådan vidrig service och ovilja att hjälpa gästerna. Som ett resultat hjälpte de oss att hyra en cykel i lugn och ro på ett närliggande hotell, där vi inte ens bodde att alla på hotellet är avslappnade, turister kommer ändå.

En hemsk upplevelse. Badrum och i ett katastrofalt tillstånd: kackerlacka, mögel, inget varmvatten... summan! Förfallna poolplattor, som skär dina fötter, en mer än genomsnittlig restaurang. En hemsk receptionist, som inte på något sätt tar dina hänsyn och som talar väldigt illa och som dessutom visar ond tro och oärlighet. FLY

The staff at Tanote Villa was simply perfect, they were efficient and willing to help anytime, from the reception to the restaurant staff. The food at the restaurant was pretty good and the hotel facilities and surroundings amazing. The beach is barely 5 minutes walking and one of the bests in the island. Only negative thing is the location as it is quite far from the city center and taxis are way too expensive in the island. If you ever go to Koh Tao, this is definitely the place to stay! Thank you!😊

We went to Tanote villa with our 3 children. The hotel is absolutely wonderful, it is great for all travellers: couples or families. A spécial thank you to Jido, who helped us organise our stay in Koh Tao, she was excellent, very nice and thoughtful, and extremely efficient, would definitely recommend this hotel! There is connecting rooms which is very nice for a family! And would love to come back again in this beautiful hotel with amazing views and a great bay for Snorkeling (beginners as well) after a 5 minutes walk in the jungle!