Diune Hotel by Zdrojowa

Fangen wir mit dem Positiven an, die Lage, die Größe der Zimmer, auch das Frühstück gehen in Ordnung. Für ein Hotel, das 5 Sterne reklamiert, ist es das aber auch schon, angemessen wären statt 5 nationalen maximal 3, warum? Das Restaurant ist viel zu klein, der Raum ist zudem niedrig, es ist laut, man wartet auf einen freien Tisch, die „Bar“ ist tagsüber das Café und bietet nur sehr wenigen Menschen Platz. Das Schwimmbad ist für ein Hotel dieser Größe sehr winzig, freie Liegen sind Mangelware. Wenn das Hotel gut gebucht ist, so wie zwischen den Jahren aktuell, reichen weder die Infrastruktur noch das Personal. Viele Gäste bringen ihre Hunde, große und kleine, mit - wohl dem der keine!Allergie hat, außerdem kläfft es ständig irgendwo. Bei uns war die Heizung im Schlafzimmer defekt, die Duschkabine im winzigen Bad von innen kaum zu schließen. Reklamationen blieben unbeantwortet. Das Personal ist fast ausnahmslos unfreundlich, was auch daran liegen mag, dass viel zu wenige Menschen hier für die Masse an Gästen beschäftigt werden und das Management keinen guten Organisationsjob macht. Auf die Getränkebestellung im Restaurant wartet man eine halbe Stunde, die Getränke kommen dann zum Nachtisch. Das Abendessen ist mit Ausnahme der Vorspeisen schlechter als in einer Kantine, versalzen, zerkocht… Für die Silvesterfeier wurden über Nacht Wege im Hotel gesperrt, man erfuhr es durch einen sprachlich sehr verwirrenden Aushang in den Fahrstühlen und lernte auch, dass es nun 2 Frühstücksschichten gab. Natürlich hielt sich fast niemand daran. Duschvorleger sind hier, laut Rezeption, übrigens kein Standard. Am eindrücklichsten in Erinnerung bleiben uns die Frauen, die den Zugang zu Pool & Sauna „bewachen“ - schlimmer wie in einer Jugendherberge der 60er Jahre. Anspruch und Preise sind hier hoch, alles andere leider mau, daher gar keine Weiterempfehlung!

Hotel ładny, ale niestety nie można powiedzieć, że 5 gwiazdkowy. Spore rozczarowanie. Meldunek w recepcji trwał wieczność. Chcieliśmy zarezerwować stolik na kolację, dzwoniliśmy jeszcze dwa razy i poinformowano nas, że nie ma miejsc, po czym później podeszła co nas pani z obsługi i zapytała dlaczego nie przyszliśmy skoro czekał na nas stolik. Zaproponowano nam rezerwację na następny dzień. Następnego dnia mieliśmy zrobioną rezerwację na 13:30 u tej samej pani, a już w restauracji okazało się że nie ma takiej rezerwacji, a restauracja jest czynna od 15:00. Nikt nie próbował tego wyjaśnić, bardzo marna reakcja obsługi. W strefie wellness pani z recepcji również się nie popisała, w ogóle nie była chętna żeby doradzić jakiś zabieg. Zapytała o numer pokoju w którym przebywamy, nie informując, że konieczne będzie posiadanie pieniędzy przy sobie, ponieważ nie mieliśmy otwartego rachunku dla pokoju. Duża dezinformacja, klient nie musi się proszę Państwa domyślać, co obsługa ma na myśli. W efekcie - pobyt w hotelu diune, a posiłki w hotelu aquarius. Szczególnie polecam przystawkę ze śledziem.