Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel & Residences

Det var buller hela natten lång. Det fanns ett vattenrör inomhus (se video). Det kändes som om det regnade kraftigt hela natten lång (det regnade inte ute). Det varade till klockan tre på morgonen. Jag kunde' inte sova. Jag sover redan mycket dåligt. Orkar inte. När jag berättade för receptionen nästa dag, sa de bara att det var ljudet av vattenledningar ofarligt... och de sa inte ens ett pinsamt ord. När jag checkade ut angav jag en extra räkning och debiterade nästan MYR 20 mer. Jag sa helt enkelt att det var ett misstag och tog sedan ut mer än MYR 80 i olika skatter! Efter att jag åkte kom jag ihåg att beställningen tydligt innehöll skatt? ! Glömde ta en bild på räkningen. Servicen var extremt dålig. Ingen hjälpte till att leverera bagaget till rummet. När jag checkade ut bad personalen mig att agera översättare för kinesiska resenärer som inte kunde engelska. Det finns så många människor på malajiska som kan kinesiska , men ditt hotell gör inte det? ! Det är inget som hjälper. Problemet är personalens attityd, som om jag skulle göra hennes jobb, hennes krävande ton och hon sa inte ens tack efter att ha hjälpt. Jag blev mållös. Det fanns ett aktivitetsrum för barn i hotellets introduktion, så jag bokade det här stället, men det var stängt och ingen informerade mig om att det var stängt. Annonsen visade fortfarande bilder på barnrummet, vilket var löjligt. Jag har bott på andra Pullman-hotell många gånger och de är alla mycket bra.Denna plats har alltid varit mörk. Hotellet är gammalt och städpersonalen hämtade inte ens min engångsskampopåse, den ställdes på en liten hylla i duschrummet och hämtades inte på en gång. Detta visar att duschrummet inte var städat alls.

Renlighet: Rummet städas varje dag, serviceinställningen är mycket bra och det finns servicepersonal som kan kinesiska, så du behöver inte oroa dig om du inte förstår engelska. Hotellet ligger mitt i stadens centrum, mittemot berömda Parkson, som är mycket bekvämt för att äta och shoppa. Och hotellpriset är inte dyrt. Kanske bokade vi en hotelllägenhet och frukosten var medelmåttig. Jag minns för tre år sedan, vi bodde också i en lägenhet, men vi åt också i den västra restaurangen på första våningen på hotellet.

Not a very pleasant stay for the following reasons: 1.staff behave as if the announcement on pay reduction has just been made. At breakfast, once past the checkpoint for room number, no staff can see us, as we are not Caucasians. Those waiters in yellow tops choose who they show to the tables, who to make eye contact with. I felt I had Harry's cloak of invisibility on. 2. Some water/sewerage work made the toilet bowl in the room flush Teh tarik from midnight of 19 Mar. Gross. By morning of 19 Mar, water from the sink tap was yellowish and then brownish. 3. Brealfast tasted bad. Fishball Tom yum noodle served bad fish balls and cold Tom yum soup. Even omelette from egg station wasn't cooked well enough. Orange juice is fake, just syrup that was inconsistently mixed. 4. Receptionist requested MYR 200 per night as deposit. So, for a 2-night stay, pay 400. This is a place I will never go back to. Staff wear coloured lenses. They don't know about service at all. And hotel feels dated and old. Uninspiring. Maybe only the large pillow is worth hugging and praising.

Very convenient place. Love the one room family apartment as it has very kids friendly amenities. Breakfast was great. Will come back again.

The counter service is good. Staff is nice! Overall hotel was clean and comfortable! They have a Bluetooth speaker plus clock, I love it because can play my music by this.

The lobby has interesting deco. I love the double queen size beds for my family of 4 where a baby and toddler cosleep with us. But the pillows are way too soft but the housekeeping are able to accommodate more pillows as they lacked of hard ones. The room and bathroom are clean and well equipped. Addition, I requested for a birthday cake for my hubby's bday the day before my hubby fasting and my daughter informed staff at breakfast and the manager gave us another cake for her. Staff accommodated my late check out as my kiddos napped in the afternoon. Breakfast at 1st level sedap was big but lack of flavours such as cheesy egg omelette lack of cheese but it's OK to take more cheese by myself on the cold serve. I also managed to try out breakfast at living space with slightly better variations of breakfast but saw a small cockroach climbing at the side of the heating machine. Shamsir seem to be the supervisor there and permitted my babies and I to try as my hotel only allow Sedap, thanks. The garden is simple but love the pools with jacuzzi even though I didn't get into it since caring for my sick baby. We are able to walk to the malls within 5 min but having a wheelchair and stroller aren't easy on the steep slope when crossing over to Banyan hotel as they are beside each other. We will still return to this hotel and recommend to families.