Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel & Residences

Det var buller hela natten lång. Det fanns ett vattenrör inomhus (se video). Det kändes som om det regnade kraftigt hela natten lång (det regnade inte ute). Det varade till klockan tre på morgonen. Jag kunde' inte sova. Jag sover redan mycket dåligt. Orkar inte. När jag berättade för receptionen nästa dag, sa de bara att det var ljudet av vattenledningar ofarligt... och de sa inte ens ett pinsamt ord. När jag checkade ut angav jag en extra räkning och debiterade nästan MYR 20 mer. Jag sa helt enkelt att det var ett misstag och tog sedan ut mer än MYR 80 i olika skatter! Efter att jag åkte kom jag ihåg att beställningen tydligt innehöll skatt? ! Glömde ta en bild på räkningen. Servicen var extremt dålig. Ingen hjälpte till att leverera bagaget till rummet. När jag checkade ut bad personalen mig att agera översättare för kinesiska resenärer som inte kunde engelska. Det finns så många människor på malajiska som kan kinesiska , men ditt hotell gör inte det? ! Det är inget som hjälper. Problemet är personalens attityd, som om jag skulle göra hennes jobb, hennes krävande ton och hon sa inte ens tack efter att ha hjälpt. Jag blev mållös. Det fanns ett aktivitetsrum för barn i hotellets introduktion, så jag bokade det här stället, men det var stängt och ingen informerade mig om att det var stängt. Annonsen visade fortfarande bilder på barnrummet, vilket var löjligt. Jag har bott på andra Pullman-hotell många gånger och de är alla mycket bra.Denna plats har alltid varit mörk. Hotellet är gammalt och städpersonalen hämtade inte ens min engångsskampopåse, den ställdes på en liten hylla i duschrummet och hämtades inte på en gång. Detta visar att duschrummet inte var städat alls.

Stayed at the 2 bed room apartment. We took 3 of such room. Requested all on the same floor due to family convenience as we had toddlers. But request could not be meet. Room cleanliness was not up to standard. Lift way at level 26 had a bad smell due to the overnight garbage . Room was dusty , toilet bath tub was not convincing to have to soak. Day 2 saw a cockroach crawling out from the toilet. Housekeeping took about 10 min to attend to it . Breakfast for residence was so boring . Mostly vegetarian bases. 3 days were same items. Will not consider for a stay again.

Stayed here for my birthday trip. My husband requested a small decoration or a cake since it was my birthday, but the request was turned down — which is fine. We dropped them a text prior to booking to ask if there was any motorcycle parking, as we travelled by bike. They do have motorcycle parking, but unlike cars, which can be parked right outside the hotel, motorcycles must be parked in the basement — strictly at your own discretion, as the hotel does not bear any responsibility for damages or loss. We don’t recall seeing any CCTV there. Mind you, my husband’s motorcycle accessories are expensive. Thank God, nothing was missing or damaged. Check-in: Not trying to be petty, but I’ve never been to a hotel where they don’t hand items directly to you. It’s basic service etiquette, you know? My passport wasn’t returned to me by hand — it was placed on the table. Room: We booked the Prestige Room and requested a smoking room, but didn’t get one — again, that’s fine. However, the air-conditioning wasn’t working properly. It was so humid that we ended up perspiring in our sleep every night, even though we set the temperature to the lowest. The walkway outside our room was actually cooler than the room itself. For sure we love the location because Pavillion is right opposite. Other than that, there’s room for improvement as comfort plays a huge part especially when travellers just had a long ride/drive to your place.