För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Verifierade recensioner
Läge och interiör4.7
Bekvämligheter4.6
Service4.7
Renlighet4.7
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Alla recensioner(296)
Positiva recensioner(290)
Recensioner med foton/video(78)
Utmärkta bekvämligheter(35)
Utsökt frukost(30)
Vänlig personal i receptionen(30)
Lätt att ta sig runt(21)
Utmärkt för affärsresor(8)
Genomsnittlig ljudisolering(8)
Nära tunnelbana(5)
Negativa recensioner(6)
doreen0303
2-bäddsrum med ljud- och bildutrustning
Bodde på okt. 2024
Familj
10 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 12 nov. 2024
We enjoyed our stay very much. Room was spacious and clean, hotel breakfast was good, food was aplenty near the cross junction. As we had a wheelchair, we used Didi whenever we went out. Everything was convenient. For foreigners, you might want to download Alipay App and tie it to your credit card. There is an in app Didi ride hailing service, equipment to Grab or Uber. It is a lot safer and cheaper that taking a taxi, since there is record on the platform, drivers can't scam you. Attached here are photos from Kunming Old Street, takeaway food from hotel nearby, and flowers from Dounan Flower Market.
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客:您好!一次偶然的機會,小禾遇見了您,一次偶然的機會,您選擇了小禾, 生命中有太多的選擇, 您的每一次選擇都是一種緣分, 感謝緣分讓小禾與您相識, 您的貼心, 您的關懷, 定會收穫一生的温暖。期待與您再次相逢!
Olivier Duchaufour
Rum med dubbelsäng och audiovisuell utrustning
Bodde på dec. 2024
Ensamresenärer
19 recension
3.5/5
Publicerades 25 jan. 2025
modern room is ultra connected but ultimately it was rather useless and boring with LEDs that do not turn off at night, the toilet or shower that turns on for nothing, the heat pump that does not work well, the window that does not look out onto gloomy walls, an enclosed courtyard
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的客人: 非常感謝您花費時間為我們留下寶貴的評價。得知您給予了3.5分的好評,這對我們來説是一份珍貴的認可,同時也讓我們看到了服務中需要改進的地方,對此我們深感重視。 對於入住期間遇到的智能化設備使用問題,我們深感抱歉。LED燈無法正常關閉、馬桶淋浴自動開啟以及熱布工作異常等狀況,給您帶來了極大的不便,這完全不符合我們的服務標準。我們已經安排專業的技術團隊對相關設備進行全面排查和檢修,確保此類問題不再出現。同時,我們也在考慮為住客提供更加詳細的智能化設備使用指南,方便像您這樣的外國客人也能輕鬆上手。 關於窗户看不到陰暗牆壁和庭院封閉的情況,我們會將您的反饋納入後續的酒店改造計劃中,希望能為客人打造更符合期望的住宿環境。 不過,能讓您感受到我們前台工作人員的貼心服務,在出行安排和打車協助等方面為您提供了便利,這讓我們倍感欣慰。我們一直致力於為每一位客人提供細緻入微的關懷,希望能在異國他鄉給您帶來家的温暖。 再次感謝您的支持與理解,我們誠摯地邀請您再次光臨。屆時,我們一定會用全新的面貌和更加優質的服務,為您帶來一次完美的入住體驗。 祝您生活愉快,萬事順遂!
Gästanvändare
Elegant Queen Size-sängrum
Bodde på aug. 2024
Ensamresenärer
60 recension
4.2/5
Mycket bra
Publicerades 27 sep. 2024
Young man at check-in was polite & helpful, much appreciation to him. Room was large but dark with much wasted space, could have added a couch, table and some lamps. Sink was inconveniently placed away from the bathroom. Window was small, with view of other windows. Breakfast was good, with friendly & hard working staff.
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Svar från boendet: 感謝您如此細緻的點評分享, 很抱歉此次入住未能完全達到您的期望。關於您提及的每一條寶貴的建議小禾都將分享至酒店管理層, 從細微處發現不足, 保持好的方面, 改進不足。小禾始終追求為賓客打造完美的入住體驗,相信在您下次入住時會有全新的體驗, 誠邀您的再次到來。
Svar från boendet: 尊敬的客人,非常抱歉。由於昆明氣温驟降熱水和空調設備故障,給您帶來了不便。關於歡迎水果,酒店原本是將其放置在大堂供客人自取,可能沒有向您解釋清楚,導致您產生了誤解。我們已經安排工程人員對熱水和空調設備進行全面檢修和維護,確保此類問題不再發生。期待您的諒解,也期待未來能有機會為您提供更優質的服務。
Svar från boendet: 尊敬的客人,看到您給出的3.8分評價,我們感到萬分愧疚。在您入住期間,遭遇熱水供應不足、電話故障以及房間與預期不符等諸多問題,嚴重影響了您的入住體驗,我們真誠地向您道歉。熱水和電話出現故障是我們維護工作的失職,我們已加強設備巡檢力度,確保類似情況不再發生。關於觀影房窗户的問題,是我們訊息傳達不夠清晰,給您造成了困擾,我們會立刻完善房型介紹,避免後續客人產生誤解。為表歉意,下次您入住我們酒店,可享受房費8折優惠。期待您再次選擇我們,讓我們有機會為您提供優質的服務