Hotelf1 Toulouse l'Union

Je recommande. Hotel rénové et propre.

HORRIBLE A FUIR Une catastrophe!! Personnel très peu aimable et accueillant. Réservation pour une chambre à lit double et finalement à l’accueil on nous dis que c’est pas possible y a plus de lit double donc ça sera deux lits simple et qu’on n’a cas coller les deux lit pour en faire 1 seul ou est ce qu’on n’a vu que dans un hôtel on change les réservations comme ça ??? Hôtel très insalubre, araignée, punaises, moustiques insectes partout dans la chambre ainsi que dans le lavabo de la chambre. La surprise d’avoir des toilettes et salle de bain COMMUNE, d’une saleté sans nom! Urine, poils, excréments partout sur les toilettes, le personnel nous a dis qu’on avait qu’à nettoyer la cuvette avec du papier ou va le monde est ce que on paye pour nettoyer les toilettes d’un hôtel ??obligés d’aller dans le mcdo à coter pour aller au toilette, obliger de ce laver à l’évier de la chambre. Porte d’entré restante ouverte la nuit donc n’importe qui peu rentrer c’est pas très rassurant. Femme de ménage très disgracieuse. Et pour couronner le tout l’hôtel ne rend pas les cautions ?? Vu l’état des chambres c’est vraiment culotté de ne pas rendre les cautions ça va que c’était que 6€ hôtel d’escrot plus jamais j’y mettrais un pied. A FUIR !!!!!

CATASTROPHIQUE Accueil déplorable, sanitaires dégueulasses (pardonnez moi l’expression), chambre avec fenêtre ouverte et de l’eau au pied du lit.

Quite grubby - no soap or towels in the room

Personnel très serviable mais... il n'y pas de procédures pour empêcher les fêtards de foutre le ****** partout dans l’hôtel (ce qui est responsabilité du gérant ou directeur). La nuit du samedi 17 au dimanche 18 mai, un groupe de quelques dizaines de jeunes on couru et crié dans les couloirs, toute la nuit jusqu'au matin. J'ai raté une nuit de repos, ça veut dire que j'ai payé pour rien. L'hôtel encore ne m'a même pas contacté pour s'excuser ni compenser les endommagements.

Bonjour, (plusieurs envois sans réponses de la part du groupe) 09/05/2025 J'ai payé la réservation pour une chambre avec WC et douche pour mon fils et moi-même (Chambre Cabrio avec salle de bain privative - Nouveauté #ontheroad ). Après avoir déposé mon épouse pour une hospitalisation, je me rends à l'hôtel F1 de Toulouse L'Union pour prendre notre chambre. Il se trouve que notre réservation n'a pas été transmise à l'hôtel concerné et nous avons donc pas accès à notre chambre. Il y a un BUG dans votre service informatique. Le responsable a contacté votre service support (pendant plus d'une heure à attendre et mon fils de 6 ans fatigué qui s'impatiente) Votre service support qui voit bien notre paiement et réservation, n'arrive pas à résoudre votre problème. J'ai réservé, payé et nous n'avons pas de chambre avec WC et douche à l'intérieur !!! Elle a déjà été affectée à d'autres clients. Au bout de pratiquement 1h30 à attendre à l'accueil que le problème se résolve le responsable de l'hôtel nous propose d'être déclassé et d'obtenir une chambre simple à deux lits, sans WC et sans douche !!! Votre service n'a pas résolu le problème ! Mon enfant qui a sa mère qui vient d'être hospitalisé, et moi-même sommes très fatigué et totalement déçu. Que comptez-vous faire déjà pour nous dédommager de cet incident inimaginable pour nous ? Merci de votre diligence pour votre retour. Belle journée à vous. Cordialement.