Vallér Montanha Hotel

De passagem por Lageado, hospedei-me no Hotel Vallér. Ótima localização, ambiente agradável, dependências limpas, assim como quarto, banheiro e roupas de cama. Bom café da manhã, amplo estacionamento, atendimento cordial e preço imbatível.

Atendimento prévio: mandei uma mensagem simples, solicitando troca de UH, caso houvesse um parecido, porém com cama de casal e a pessoa claramente não sabia ler e interpretar texto... me respondeu com grosseria (aliás, acho que este foi um dos hoteis piores que já fiquei, em termos de prestação de serviço/ atendimento). Na chegada: sem ao menos um "boa noite" da recepcionista, apenas uma música sertaneja bombando na recepção e checkin convencional, quando poderia ter sido agilizado (pois já estavam com meus dados); todas as vezes que passei pela recepção no turno da noite parecia um boteco (tentei trabalhar ali no saguão e foi inviável). Quarto: secador de cabelo imundo, colcha/cobertor escuro (logo, não dava pra saber se estava limpo), frigobar com instruções de ligar no interruptor mas precisou arrastar pra ligar na tomada e ar quente NÃO FUNCIONAVA, em pleno inverno com chuva constante (primeiro, me deram apenas pilhas e era pra eu me virar, depois, como nem as pilhas funcionaram, chamaram alguém, que demorou 40min. pra atender e depois o ar ficou fazendo um barulho absurdo, ou seja, não havia como usar, então tive que dormir de blusão de lã pra me esquentar).

Atendentes não usam máscaras, mesmo diante de clientes que seguem protocolos. Apartamento sem todos os itens mínimos de abastecimento, mesmo sendo o de maior valor. Ainda tem o hóspede que se deslocar para retirar os itens no balcão ou ser atendido por funcionários sem máscaras. Negligentes demais

Hotel possui quartos limpos, banheiros limpos, frigobar no quarto. Café da manhã excelente, bastante variedade. Equipe do hotel bem atenciosa. Oportunidade de melhoria é colocar algumas bebidas no frigobar do quarto, pois caso necessite, terá que descer até a recepção para buscar.