Hotel Sarain Active Mountain Resort

Alles super

The most detestable of experiences. We had made a reservation, arrived on time so as not to offend the Swiss host, and it was certainly because we were not locals that the first waiter who received us after letting us wait a few long minutes vaguely tried to find our name on the reservation list. He then gave up after we had found our name and told us that the chef would come and set us up. The chef, after a little wink to his waiter, ignored us, preferring to serve a few tables, then desserts and cappuccinos here and there. I should point out that we were a family with our 6 and 8 year old children. Finally, the "chef" came to us and explained that unfortunately our table was no longer available. Yes, of course within 15 minutes there would certainly be room. Wink to the waiter again. So we decided to leave. This was too much, and we had the pleasure of witnessing the general hilarity as we passed the restaurant windows again, all the waiters and cooks laughing out loud. What a pleasure to have been the laughing stock of their evening...

Ich durfte einige Tage im Hotel Sarain in Lenzerheide verbringen und war vom ersten Moment an begeistert. Schon beim Check-in wurde ich herzlich empfangen – besonders gefreut hat mich das kostenlose Upgrade, das ich unerwartet erhalten habe. Das Zimmer war wunderschön eingerichtet, makellos sauber und bot eine traumhafte Aussicht auf die Berge. Die Atmosphäre im ganzen Haus ist persönlich, warm und zugleich professionell. Das gesamte Team ist ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und aufmerksam – man fühlt sich nicht einfach wie ein Gast, sondern willkommen. Ich kann dieses Hotel ohne jede Einschränkung empfehlen und freue mich schon jetzt auf den nächsten Aufenthalt. Vielen Dank für diese schöne Zeit!