Best Western Plus Hotel les Rives du Ter

Beautiful hotel with nice environment and very clean

Modern hotel with easy parking, and a nice location, but a car would be needed..... and dog friendly! Welcome reception and pleasant lounge areas both inside and outside with views overlooking the lake, with good walks for dogs! The room was spacious with a balcony overlooking the lake, and well appointed, but needed airing and some fresh air. The bathroom was clean and modern but the shower area was very small and the taps protruded! Nothing the hotel can do to make it bigger!! Dinner at the restaurant on one night was very good and enjoyable! No breakfasts were taken..... Unfortunately the air conditioning was not working and when reported to reception we were advised that the management had switched it off and therefore not available! If indeed this was the case, then this is is an advertised hotel room facility and should not be at the whim of the hotel Management! A fan was requested and after some time Pauline, the receptionist, who was a 5 star throughout, eventually, found one! It was sunny and warm during our stay! Another day returning after 3.30 pm (left at 9.30 am) our room had not been visited by housekeeping, which was disappointing! We requested it to be cleaned at reception and had a 30+ wait! Overall an enjoyable visit to the hotel and area but let down by some issues as stated!

Un habitué des hôtels Best western et best western plus ( chambre 223 du 18/05), Voici mes observations toujours constructives , donc je laisserai aux clients faire leur propre expérience : Les points positifs : –l’emplacement. –Les infrastructures. - Les services dans leur globalité est le point de restauration intéressant et sympathique. – La propreté des chambres et leurs espaces. Les points à faire progresser : – Les remontées des égouts au niveau de la douche de la chambre 223. ( Très désagréable) - la facturation de la taxe de séjour qui était incluse à ma prise en charge ( cf les documents que vous aviez reçu pour la réservation) et que l’ on m’a fait payer en direct. C’est sur le principe et pas le montant. De ce fait, vous avez facturé 2 fois cette taxe de séjour. Un 1er prélèvement sur la carte virtuelle que vous a fourni l’agence de voyage, et une seconde fois avec ma carte bancaire. Je ne vais pas m’attarder sur ce sujet surtout que j’ai indiqué cette précision à la personne de l’accueil mais elle n’a pas pris la peine de vérifier ( Mme était certaine que ce n’était pas inclu alors que tous les établissements que je fréquente ont cette information…) - Pas de petite attention pour les clients fidèle de la marque ( petit mot de la direction que je retrouve partout dans les autres établissements) Pour ma part, je ne séjournerai plus dans cet établissement , à vous de faire votre propre expérience .