Toscana Verde

Stayed here on a cycle holiday Pool empty Minimal staff Possibly the worse food and breakfast I have ever had. Cold spinach, over cooked chicken and boiled carrots/peas The vegetarian option which we could only have 5 (in a group of 18 was a ball of mozzarella with cold spinach and boiled artichoke!!! Part of the group ended up serving the food to stop it going cold!

Siamo stati in questo hotel sperando di passare un weekend di relax,ma già dall’inizio abbiamo avuto problemi con la vasca idromassaggio perché non veniva l’acqua calda. Abbiamo chiamato la reception segnalando il problema e ci hanno detto che sarebbe subito venuto un idraulico per aggiustare il tutto.Dopo circa un’ora vedendo che non arrivava nessuno abbiamo richiamato e ci hanno detto che c’era stato un problema all’’ascensore.Abbiamo atteso un’altra ora e abbiamo richiamato e niente ancora.Siamo dovuti scendere per sollecitare perché nessuno veniva a risolvere il problema. Alla fine dopo circa tre ore sono riusciti a far ripartire la caldaia che a detto loro era un problema dovuto al fatto che molte persone stavano usando l’acqua calda in quel momento. Non dico che non si possa presentare un problema di quel tipo perché gli imprevisti ci possono sempre stare,ma quello che non mi è piaciuto è stato il fatto che abbiamo dovuto aspettare e sollecitare per risolvere il problema quando considerato il prezzo pagato l’intervento sarebbe dovuto essere abbastanza tempestivo. Non torneremo.

Sono stata con il mio compagno ,nel weekend di San Valentino. Questa struttura giova di un'ottima posizione , circondata dal verde delle colline toscane ,nelle vicinanze delle maggiori città d'arte (Arezzo dista 17Km) Arrivati siamo stati accolti da una ragazza della reception molto disponibile,anche se subito è emersa una pecca ,da non poco,ovvero l'assenza di ciabattine che dovevano invece essere incluse nel kit per la Spa. Avevamo infatti prenotato il pacchetto di San Valentino comprendente spa +cena+pernottamento (con un supplemento nella superior Quality Love ). La ragazza ha subito tenuto a preisare che le ciabattine erano terminate. Non si può accettare come risposta ,da un hotel 4 stelle , soprattutto perché avevo mandato una mail per ricevere informazioni in merito e mi era stato garantito che il kit per la spa sarebbe stato a cura della struttura . Inoltre la spa era stata prenotata con largo anticipo e sarebbe stato opportuno mettere a disposizione ,assieme ai teli presenti ,anche delle ciabatte, per assicurare un buon servizio. Il mio compagno ha dovuto arrangiarsi entrando in spa con le sneakers mentre io avevo il mio infradito personale. La spa , tuttavia, è risultata molto piacevole ,ll fatto che fosse privata c'ha permesso di rilassarci intimamente,facendoci coccolare dalla cromoterapia e dall'idromassaggio. Terminata l'ora di benessere, siamo rientrati in stanza a prepararci per la cena : qui posso dire che la stanza Superior si presenta in stile elegante e raffinato ,dotata di ogni confort ,quindi chapeaux. Non abbiamo invece compreso perché si parlasse di sorprese da trovare in camera ,quando ,nonostante il supplemento di 15€ ,abbiamo avuto unicamente il piacere di trovare due cioccolatini ( ma realmente due di numero),sui rispettivi cuscini. PER L'OCCASIONE DELLA FESTA DEGLI INNAMORATI UNO SFORZO IN PIU' POTEVA ESSERE FATTO ( perlomeno andrebbe specificato nella descrizione iniziale del pacchetto a cosa si allude con "sorpresa di S.Valentino). Per il resto siamo rimasti piacevolmente sorpresi dalla cena romantica ,presso la deliziosa sala vini . È stato super gradito il cibo( complimenti allo chef!) ma anche la location ideata per trascorrere questa cena speciale. La colazione anche merita sentiti complimenti. Possiamo asserire di essere rimasti soddisfatti,a parte qualcosa da rivedere. Per un migliore risultato finale andrebbero rivisitati alcuni punti ,lo diamo come suggerimento in quanto la struttura si presta date le sue potenzialità di base.

Struttura con potenziale enorme, ristrutturata in maniera opinabile e con scelte estetiche discutibili. Il personale appare in bilico tra il confuso e lo spaurito. Il ristorante ospitato dalla struttura è decisamente non consigliato. Servizio lento, poco attento e quasi scocciato dalle richieste più basiche. Cibo non degno di nota. Se mi capiterà di passare da queste parti, valuterò sicuramente altre strutture.

Appena fatto il check out e diversi sono stati i disservizi: ascensore non funzionante da tempo, come si può leggere da altre recensioni, e non ancora riparato (grosso problema per noi con un bimbo molto piccolo che dovevamo fare su e giù con il passeggino, valige, e tutto il necessario per il piccolo). Stamattina abbiamo fatto presente ad una bionda ragazzina il disservizio e lei maleducatamente se ne è fregata! La prima sera siamo rimasti bloccati in ascensore e gentilmente due ragazzi ci hanno liberati. Arriviamo in sala da colazione e c’erano tutti i tavoli sporchi. Chiediamo se possiamo accomodarci ad un tavolo appena esterno alla sala ed un ragazzino ci risponde che quei tavoli sono per la cena e che avrebbe pulito un tavolo all’interno. Non si accorge che lo sentiamo mentre si rivolge ai colleghi dicendo “questi volevano sedersi ai tavoli della cena, andiamo bene”. La colazione: dalle 9.40/9.45 non viene presentato altro cibo dalle rimasuglie dolci rimaste (se la colazione è fino alle 10 io ho il DIRITTO di trovare tutto come se arrivassi alle 7.30!!!). Quando la signora in sala ha capito già solo dalla mia faccia che questa cosa era assurda mi ha detto “se vuole le metto a scaldare le brioche ma ci mettono 20 minuti a cuocersi”, come a suggerirmi “anche no”. Camera: il pro che è molto grande, davvero comoda con bagagli e passeggino. Contro: materasso molto, molto scomodo!! Uno tra i più scomodi su cui ho dormito, e di viaggi ne ho fatti.

Ho trascorso una notte in questa struttura con il mio ragazzo utilizzando un Wonderbox. La camera all’interno presenta un arredamento vecchio stile ( da rimodernare) e stessa cosa il bagno. L’ascensore molto lento e spesso si blocca, il Wi Fi in camera non funziona, per essere un 4 stelle a mio parere nel 2024 una cosa del genere è assurda. La sera abbiamo cenato nel ristorante presente all’interno della struttura, molto buono devo dire e prezzi nella norma. La parte più allucinante deve ancora arrivare però…. la sera verso le 23:30 io ed il mio ragazzo eravamo in camera e ad un certo punto vediamo la porta interna comunicante con la stanza accanto alla nostra aprirsi e il signore della camera accanto ( che aveva probabilmente fatto il check in) si è affacciato e poi ha richiuso subito la porta. La reception alle 23 chiude e ci sono dei numeri da chiamare in caso di bisogno urgente. Chiamo uno di questi numeri e riferisco l’accaduto al telefono al manutentore il quale, scocciato, viene a vedere cosa è successo. Il manutentore dice di non poter fare nulla perché non ha trovato le chiavi per chiudere la porta comunicante e quindi prende un chiodo e lo pianta nella porta scorrevole e ciao buonanotte ( dicendo che l’hotel era al completo e non potevano darci un’altra camera). Al check out io ed il mio ragazzo facciamo presente al ragazzo della Reception quanto accaduto, lui si scusa e ci leva 20 euro dal conto. Noi senza parole, ovviamente non abbiamo dormito tranquilli e sereni dato che i vicini di stanza potevano tranquillamente entrare e uscire quando volevano. Però vabbè, a quanto pare per l’Hotel questa cosa non è stata tanto grave. Peccato, soprattutto la Spa meritava. Purtroppo non ci sentiamo di consigliarlo.