Loo-Arena Hotel

Ездили в Лор Арену на 11 ночей в июле 2023 года. В целом, впечатления остались разные по данной гостинице. Знаю одно-в эту гостиницу желания приезжать больше нет. Мы приехали поездом в 9 утра, и, надо отдать должное, без дополнительной оплаты нас сразу заселили в номер. Радость длилась недолго. Зайдя в номер «КОМФОРТ», сразу увидела окно…которое абсолютно не соответствовало информации на сайте. Окно располагается в 1,5 метрах от уровня пола (примерно), балкон отсутствует (фото прилагается). На сайте же в описании номера окна в пол, и в некоторых номерах есть балкон (фото прилагается). Приехав на юг, лично мне хочется насладиться вечером видом на прекрасную здешнюю природу. Мои просьбы о переселении нас в другой номер были проигнорированы, хотя просила об этом 3 раза..! Также в номере отсутствовал стул (решили все же его принести спустя неделю заселения…), сушилка для полотенец, вешалки. Не был настроен телевизор, спустя 4 дня к тому же сломался пульт у этого же телевизора, и заменили его через 1,5 дня. Не была включена вода в номере (напомню, приехали мы на поезде, и такая вроде бы мелочь, но была важна). Было подготовлено 2 спальных места и 2 комплекта полотенец вместо 3. Кроме того, в номере было 2 чашки, в баре отказались давать стакан в номер. Отказались дать и вазу для цветов и не предложили никакой альтернативы. Что касается территории: из плюсов то, что детей не выпускают без родителей за территорию, хороший бассейн на крыше 2 корпуса. Есть тренажерный зал (350 руб. стоимость разового посещения без тренера) и спа (стоимость посещения 1400 руб. за 1,5 часа). До пляжа пешком 20-25 минут. Есть трансфер, ходит по расписанию, но только в автобусе узнаешь, что возит от 5 человек. Нас было трое, возить не отказывались, но расписание соблюдалось не всегда… Мы заселялись только с завтраками, они были однообразны. Столовая от гостиницы в 5 минутах ходьбы, там питаются даже местные, нареканий на нее не слышала. Что касается персонала, то самый приветливый здесь персонал по уборке. Приятный и вежливый. На этом все. Сложилось впечатление, что всем мы что-то остались должны. Повторюсь, что данная гостиница подходит только для отдыхающих в лагере детей. Второй раз возвращаться желания не возникает. Ну и вишенка на торте: в день выезда был проливной дождь, и на ресепшене отказались продлевать номер за дополнительную плату. Конечно, альтернатив не предложили, но сказали, что можем оставаться на территории отеля. Честно, эта фраза меня вообще удивила 😂. Благо поселок курортный, и отелей, предлагающих свои услуги, тут более, чем достаточно.