Lavande Hotel Shaoguan Lechang triumph Xindu store recensioner

Svar från boendet: 親愛的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴反饋！您的滿意和意見對我們來説都非常重要，我們真心希望每一位入住的客人都能擁有一個舒適愉快的體驗。對於您提到的床被和枕頭衞生問題，我們深感抱歉。這確實是我們服務中的一大疏忽，我們對此表示誠摯的歉意。我們瞭解到，衞生問題直接影響到您的入住體驗，這讓我們感到非常遺憾。經過調查，我們發現是由於近期持續陰雨天氣，房間窗户未打開通風原因，但在清洗和消毒過程中未能完全去除前一位客人留下的煙味和頭油味。為了解決這個問題，我們已經採取了以下措施：1. 對所有床上用品進行了徹底的清洗和高温消毒，確保徹底去除異味。2. 加強了對客房清潔工作的監督，確保每位客人入住前房間都能達到最佳衞生標準。3. 更新了客房清潔流程，增加了對床上用品的檢查環節，確保衞生質量。我們已經對相關區域進行了整改，並確保所有客房的床上用品都符合您的高標準。希望這次的改進能讓您在下一次入住時感受到明顯的改善。再次感謝您的耐心和理解。我們承諾，將不斷努力提升服務質量，確保每位客人都能享受到温馨舒適的住宿環境。如果您在未來的入住中遇到任何問題，請隨時與我們聯繫，我們會立即為您解決。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！