Ellery Beach House

Efter 15 år med 70-90 hotellnätter om året är detta en av de sämre upplevelserna jag någonsin har haft. KUNDSERVICE (VILLA): vid denna etablering lämnades jag med intrycket att min närvaro och anslutningsförfrågningar irriterade personalen. Mest anmärkningsvärt i baren där en kollega till mig blev tillsagd av bartendern för att han inte godkände honom innan jag gjorde en beställning, och jag själv för att ha begärt en kopia av inköpsbeskedet (inte sluträkningen) och behövt begära det två gånger för att faktiskt få det . BOENDESERVICE (VILLA OCH FÄRDIGHET): Under min vistelse på 3 nätter upplevde jag att föremål i minibaren inte fylldes på, ett begagnat glas byttes inte ut, fick en morgonrock i storlek 2XL och flip flops storlek S, vilket halverade antalet tillgängliga handdukar på dag två (tänk på alla badmöjligheter detta hotell främjar), och vid utcheckningen kraschade bokningssystemet. Jag anlände 19:45 med taxi och då hade hotellet stängt uppfarten så långt från hotellet att det resulterade i att jag fick gå från taxin till receptionen i kraftigt regn då bara en del av uppfarten är möjlig att gå. under tak. Och naturligtvis, ingen tvekan om hur min vistelse hade varit vid utcheckningen eftersom Mr. And Mrs Feedback inte verkar vara välkommen på denna anläggning. MAT ERBJUDANDE (SKILLIGHET): Frukosten var absolut en njutning och pärlan för mig var sortimentet vid grönsaks-/fruktbordet och de snyggt tillagade äggröran. Tyvärr (även enligt feedback från mina kollegor) upplevdes både lunch och middag som platt och tråkigt, med följaktligen överkokta grönsaker av alla mått mätt. Det var för mig uppenbart att Ellery Beach house lider av en ledningsgrupp som inte konsekvent kan välja, utbilda, utveckla och övervaka personalens prestation inom hotellbranschen för att uppfylla minimikraven på inte förväntade men acceptabla service- och erfarenhetsnivåer. Kort sagt, jag upplevde inte en vilja eller förmåga att anstränga mig när Ellery Beach house fick möjligheten.

Detta var vårt första besök i Ellery Beachhouse, men kommer inte att vara det sista. Hela platsen, med alla olika avkopplande områden och pooler är mycket estetisk och ren. Maten är mycket god, musiken de spelar sänder ut goda vibbar, sängen var stor, rummet var trevligt och rymligt. Ändå, det som verkligen gör detta hotell sticker ut är människorna som arbetar där. Alla gjorde sitt yttersta för att vi skulle känna oss omhändertagna, både i receptionen, barer, restaurang och poolområden. Det var två dagar i lyx och komfort. Vi hade det gyllene biljettpaketet, och jag kommer varmt att rekommendera det. Vi kommer säkert tillbaka nästa sommar. Tonje Bjørnson

Hade inga som helst förväntningar på vistelsen, men oavsett så överträffade du alla tänkbara förväntningar! Vid ankomsten fick vi ett otroligt trevligt bemötande av Molly som gav oss all nödvändig information. Vistelsen var en del av en födelsedagspresent och jag hade efterfrågat ett rum mot havet. Rum 299 var helt perfekt! Utsikten var som en vacker målning, inredningen, läget... allt! Maten var också helt fantastisk, riktigt bra kvalitet på råvaror, presentation och smakupplevelse! Servicen var enastående och jag uppskattade också mycket det fina fönsterbordet vi hade bett om :) Frukosten var mycket god och brödet och alla charkuterier var mycket bra. Spaupplevelsen satte pricken över i:et och de varma utomhuspoolerna och hela loungestämningen var magisk!

Yasuragi är bättre! Har varit nyfiken på det här stället ett tag så min man tog mig dit på alla hjärtans dag. Personalen var verkligen hjälpsam och vänlig. Rummet var på bottenvåningen men väldigt tyst. Jag sov mycket gott. Badrum och sovrum tyvärr med fruktansvärd belysning och omöjliga att sminka. I badrummet kunde vi höra allt från badrummet bredvid. I sovrummet var detta det mest bisarra jag någonsin sett: minibaren var hela vägen upp!!! 😳 Löjligt!! Det gör omöjligt för shorties som jag, inte ok! Min man betalade extra för att få ballonger och sånt men ballongerna räckte inte ens i 12 timmar. Inga jacuzzis (besvikelse) Testade bara bastun vid havet (lite liten enligt mig) som hade en fin utsikt. Poolerna var trevliga och varma men ingen utsikt alls! I tisdags var det en fantastisk solig dag med vacker solnedgång men vi var tvungna att gå ut för att titta på den istället för att njuta av den från poolen. För att göra stället mer neutralt/snyggt bör de tillhandahålla badkläder till gästerna annars känns det smaklöst att folk går runt med snören (speciellt vintertid) enligt mig. Frukosten var ok, inget extraordinärt, lite utspridda men ok. Allt som allt var det en trevlig upplevelse. Skulle jag gå tillbaka? Nej!

Jag hade en trevlig vistelse på Ellery beach. De flesta områdena var mycket lyxiga, men ett av poolområdena utanför som var öppet var fruktansvärt oförberedt, inga kuddar ingen utomhusuppvärmning, ingen skötsel. Maten var bra och till 2 för ett pris var jag nöjd. Jag lämnade dock handskarna vid bordet i restaurangen. 20 minuter senare precis innan jag lämnade hotellet insåg jag och frågade personalen. De började alla skicka mig till receptionen övervåningen. Som i sin tur sa åt mig att mejla. Jag återvände omedelbart och bestämde mig för att själv leta efter mina handskar som inte var i sikte. Jag hade dock sett massor av personal som städade så jag var säker på att de skulle ha sett dem! Speciellt eftersom det var den naturliga ändringen av gästtiden, 16:00 . När jag gick var jag tvungen att vänta 45 minuter på bussen och så många många anställda började anlända till busshållplatsen. I kid you not, de bar svarta väskor fulla med grejer! Glömda ägodelar av gästen som jag förstod det. Jag hörde dem bokstavligen skämta om att de inte ville sitta tillsammans på bussen eftersom det var för uppenbart. Ett hotell av denna standard bör inte anställa ett gäng tjuvar. Helt osmakligt. Förstörde en perfekt dag. Jag kommer INTE att gå tillbaka. Gå på egen risk.

Ellery är en fantastisk stad, bara 25 minuter från centrala Stockholm. Positiva: inredningen är modern, cool och rolig. anläggningarna är stora. restaurangen och baren serverade god mat och trevliga drinkar med ett leende. Det inte så bra: vårt rum med havsutsikt var mer skogsutsikt (se bild) och det fanns ingen WiFi-mottagning i rummet (209); vi hade middag inkluderad i vårt paket men istället för att fråga oss när vi ville äta, bokade receptionen bara in oss för 1700 (alldeles för tidigt); personalen i receptionen gjorde inga ansträngningar för att hjälpa eller förklara faciliteterna (vi fann dem faktiskt lite oförskämd). Jag skulle rekommendera Ellery för ett speciellt tillfälle men med några varningar.