Ellery Beach House

Hört mycket om detta hotell och spa under åren så var glada över att stanna här på min födelsedag. Rummen är mycket trevliga med en stor säng, vår middag var också fantastisk med bra service, även om vår servitör glömde en del av vår beställning. Men det viktigaste med hotellet är spaet och jag tyckte inte att det var så bra som det kunde ha blivit. Först och främst är det väldigt svårt att hitta runt och veta var allt är. Det var också väldigt trångt och det kändes inte särskilt avslappnat. Ett plus för servitören som gick runt utomhusavdelningen och tog beställningar på drinkar.

Efter 15 år med 70-90 hotellnätter om året är detta en av de sämre upplevelserna jag någonsin har haft. KUNDSERVICE (VILLA): vid denna etablering lämnades jag med intrycket att min närvaro och anslutningsförfrågningar irriterade personalen. Mest anmärkningsvärt i baren där en kollega till mig blev tillsagd av bartendern för att han inte godkände honom innan jag gjorde en beställning, och jag själv för att ha begärt en kopia av inköpsbeskedet (inte sluträkningen) och behövt begära det två gånger för att faktiskt få det . BOENDESERVICE (VILLA OCH FÄRDIGHET): Under min vistelse på 3 nätter upplevde jag att föremål i minibaren inte fylldes på, ett begagnat glas byttes inte ut, fick en morgonrock i storlek 2XL och flip flops storlek S, vilket halverade antalet tillgängliga handdukar på dag två (tänk på alla badmöjligheter detta hotell främjar), och vid utcheckningen kraschade bokningssystemet. Jag anlände 19:45 med taxi och då hade hotellet stängt uppfarten så långt från hotellet att det resulterade i att jag fick gå från taxin till receptionen i kraftigt regn då bara en del av uppfarten är möjlig att gå. under tak. Och naturligtvis, ingen tvekan om hur min vistelse hade varit vid utcheckningen eftersom Mr. And Mrs Feedback inte verkar vara välkommen på denna anläggning. MAT ERBJUDANDE (SKILLIGHET): Frukosten var absolut en njutning och pärlan för mig var sortimentet vid grönsaks-/fruktbordet och de snyggt tillagade äggröran. Tyvärr (även enligt feedback från mina kollegor) upplevdes både lunch och middag som platt och tråkigt, med följaktligen överkokta grönsaker av alla mått mätt. Det var för mig uppenbart att Ellery Beach house lider av en ledningsgrupp som inte konsekvent kan välja, utbilda, utveckla och övervaka personalens prestation inom hotellbranschen för att uppfylla minimikraven på inte förväntade men acceptabla service- och erfarenhetsnivåer. Kort sagt, jag upplevde inte en vilja eller förmåga att anstränga mig när Ellery Beach house fick möjligheten.

Stannade nyligen på Ellery för en natt med deras paket helt coco. Från början till slut uppfyllde denna vistelse inte ens de lägsta av mina förväntningar. Vi började ifrågasätta hotellets ekonomiska likviditet eftersom rummet från början var dammigt och flera dustbunnies hittades på hyllorna. Min fyraåring kan städa bättre än så. Efter ett försök att städa rummet återigen fanns det fortfarande dammkaniner... inte så imponerande... Spafaciliteterna har en snygg stil och estetik men det behövs definitivt en del reparationer och service eftersom en del golv är trasigt och löst. När vi fortsatte med maten blev vi positivt överraskade vid middagen i coco Beach club. Menyn var väl genomtänkt och smakerna matchade tjänsten på middagen kunde ha varit mer uppmärksam eftersom vi var tvungna att vänta i över 40 minuter för att få våra varma rätter. Den övergripande besvikelsen följde vid frukosten med personal som berättade för oss att de hade slut på bacon. Jag har aldrig hört talas om ett hotell som inte ens kan hålla i lager av bacon till frukost... alltså vår oro för hotellekonomin.

Hade inga som helst förväntningar på vistelsen, men oavsett så överträffade du alla tänkbara förväntningar! Vid ankomsten fick vi ett otroligt trevligt bemötande av Molly som gav oss all nödvändig information. Vistelsen var en del av en födelsedagspresent och jag hade efterfrågat ett rum mot havet. Rum 299 var helt perfekt! Utsikten var som en vacker målning, inredningen, läget... allt! Maten var också helt fantastisk, riktigt bra kvalitet på råvaror, presentation och smakupplevelse! Servicen var enastående och jag uppskattade också mycket det fina fönsterbordet vi hade bett om :) Frukosten var mycket god och brödet och alla charkuterier var mycket bra. Spaupplevelsen satte pricken över i:et och de varma utomhuspoolerna och hela loungestämningen var magisk!

Vi hade ett företagsevent på hotellet och det var en fantastisk flykt från Stockholm på ett bra sätt. Hotellet känns nytt, modernt, lite industriellt och har en fin last. Rummet var stort och mycket bekvämt. Sängen var nog bland de bästa hotellsängarna i Sverige. Allt var säkert och kändes fräscht och rent. Badrummet var litet som förväntat för hotell i Sverige men var ganska snyggt designat och inrett i en retro vibe. Frukost hade hög kvalitet och bättre än genomsnittet spridning. Se till att du går till det andra rummet i buffén där de hade ett stort urval av frukt och yoghurt. Servicen var överlag vänlig och effektiv. Naturligtvis går folk till Ellery för dess spa och jag hade en fantastisk tid där också. Det finns inomhus- och utomhussektioner och några in-/utomdörrspooler och loungeområde beroende på vädret. Bastorna var varma och stora. Poolerna var trevliga. Strandbastun tog en liten promenad genom tallskogen för att komma till men var helt värt det. Jag kunde beställa drinkar vid poolerna. Vatten var också lättillgängligt. Sammanfattningsvis, vilken trevlig och avkopplande upplevelse.

Jag hade en trevlig vistelse på Ellery beach. De flesta områdena var mycket lyxiga, men ett av poolområdena utanför som var öppet var fruktansvärt oförberedt, inga kuddar ingen utomhusuppvärmning, ingen skötsel. Maten var bra och till 2 för ett pris var jag nöjd. Jag lämnade dock handskarna vid bordet i restaurangen. 20 minuter senare precis innan jag lämnade hotellet insåg jag och frågade personalen. De började alla skicka mig till receptionen övervåningen. Som i sin tur sa åt mig att mejla. Jag återvände omedelbart och bestämde mig för att själv leta efter mina handskar som inte var i sikte. Jag hade dock sett massor av personal som städade så jag var säker på att de skulle ha sett dem! Speciellt eftersom det var den naturliga ändringen av gästtiden, 16:00 . När jag gick var jag tvungen att vänta 45 minuter på bussen och så många många anställda började anlända till busshållplatsen. I kid you not, de bar svarta väskor fulla med grejer! Glömda ägodelar av gästen som jag förstod det. Jag hörde dem bokstavligen skämta om att de inte ville sitta tillsammans på bussen eftersom det var för uppenbart. Ett hotell av denna standard bör inte anställa ett gäng tjuvar. Helt osmakligt. Förstörde en perfekt dag. Jag kommer INTE att gå tillbaka. Gå på egen risk.