Borrman Hotel (Guilin North Railway Station Zhonghao International)

攜程訂酒店也用了十幾年，去過很多城市住過很多酒店和名宿，從來不做評論，這是我第一次認真做評價，很生氣，特別的生氣。昨天一到酒店辦好入住就忙着晾曬衣服，然後躺床上休息了一會就出門了，讓加床被子打電話説沒有多餘的被子，我説那就把空房間沒人住的拿一床來不行嗎，客服説不行，好吧，後來出門前又問了前台，前台又説幫忙問問應該有的，幫我送房間去，這點是真的表揚一下前台服務態度挺好 。直到晚上11點半到酒店準備洗澡，發現洗澡的花灑支架是壞的沒法掛牆上洗澡，我們大大小小一起4個人，當時就很着急趕緊打電話給客服，客服説維修工人下班了讓我們用手抓着洗，我説怎麼可能，這怎麼洗的了，然後讓叫個保潔來看看，然後保潔一來就是拉着個長臉來的，就看她一個勁的拍那個花灑架子（花灑架子是那種在網上買的黏貼的，並不是固定在牆上的）。我跟她説了三次你這樣沒用，這個已經壞掉了就是花灑託已經掉下來了沒用了，她就黑着臉説要發給前台看，我就這麼一直等了十幾分鍾，我説這麼晚了要不你們開個房間我們先把澡洗了吧，我們就用衞生間，不換房，保潔立馬否決説不行，她會多一個房間打掃衞生，我説那怎麼辦？修不了啊，都12點了我們已經很累了，她説叫保安來看下，我看他們根本就解決不了問題就親自去前台。去了前台更搞笑，説叫保安把壞掉的那個撕掉再貼一個新的讓我們用，但是要等，我又到房間去，保安在那摳半天根本摳不下來一點，保安就打電話給前台反應情況，弄不好，然後我又下樓去前台，前台説給我換房間，我説不用換就給我開一個房間我過去洗澡就行，因為我們行李很多這麼晚不想再整理了，前台不肯就要給我換，不想再折騰了我就説好。然後説沒有親子房了衹能給我開6樓的麻將房，但是有味道，我説我去看看吧，然後工作人員帶着我去，一進去，我的天，臭的不行，我説要不給我換兩個標間吧，她們不同意，我真的好生氣，我説那就退房，他們又不同意，我説是你們酒店設施有問題，為什麼要讓顧客來承擔？進了你們的門一切都要聽你們説的算嗎這樣不行那樣不行。然後他們又説5樓還有一間叫我再換5樓去。於是我又跟着去5樓，5樓的味道沒有這麼重，我請問，明明有一間好一點的為什麼不直接開給我還要我去6樓起呢？就這樣來回折騰到快1點。我上樓下樓協商加搬行李跑了十來趟，搞的長者孩子跟着我一起搬上搬下。好不容易弄好之後，發現地上有個死蟑螂，小童帳篷裏面還有個別人丟下來的蓋子。我是真奇怪，作為一個連鎖酒店，都不需要培訓員工的嗎？態度不好衞生還差，還有被子全是黴味，衞生間也有死老鼠的臭味。昨天晚上折騰到3點多我才躺下。這次的住宿真的是差到了極致，別以為送點水果和兩瓶奶就能抹平我的憤怒，換誰都會非常生氣。不給退不給換房型強制要客户住下的酒店，你們是真的牛

路過住一夜，酒店設施很新，前台服務周到，有停車位，性價比還是不錯的，推薦入住。

這家酒店的服務真的太熱情了！從進門幫忙拎行李到每天貼心的問候，工作人員笑容特別温暖。房間設施很齊全，甚至針線包都備好了，床品乾淨舒適。地下停車場寬敞方便，自駕完全不用擔心，還有露天停車位，位置超便利。充電線都主動提供的酒店，細節滿分！前台推薦的螺螄粉也超好吃！絕對會推薦給朋友，下次來桂林旅遊還要住這裏！