Hainan Sangem Moon Hotel  recensioner

We wanted to convey our feelings after our stay at the Sangem Moon Hotel. It was one of the best holidays we have had, and we were most of the hotels 5* in Sanya. Starting with the service, a big round of applause for Lily from the reception, who took care of us from the very beginning. She took care of us every day so that we did not lack anything. Also a huge thank you to the hotel manager. A new hotel with beautiful apartments with a wonderful view of the sea. Breakfasts are incredibly delicious, made for the customer. Fresh juices, cookies, omelettes, Chinese soups and various specialties made us not want to go out. We gained a lot 😂😂😂 of weight. Infiniti pools on the 21st and 5th floors. A paradise for kids, swimming pools and a small aqua park made the time pass very quickly, and most importantly, the beautiful beach and direct descent to the sea were impressive 👍❤️. We heartily recommend it to everyone, and we will definitely come back there.

I usually don’t write reviews, but the exceptional service at Sangem Moon Hotel truly deserves one. From the moment I arrived, I was impressed by the warmth and professionalism of every single staff member. Their friendliness and genuine care make you feel right at home. The hotel itself is immaculate, with spotless rooms and a cozy, welcoming atmosphere. However, what truly sets this hotel apart is the outstanding service. A special mention to my butler, Chase, who went above and beyond to ensure my stay was perfect. Whether it was recommending places to visit or attending to every little detail in my room, he handled everything with professionalism and care. There was nothing he couldn’t do! I’d also like to thank Mori, the reception duty manager, for her excellent service. She speaks great English and took such good care of us, making everything smooth and effortless. Another person I’d like to praise is 符阿姨 from housekeeping. She cleaned my room so thoroughly—you can tell she takes her job seriously. She mopped the floor, made everything perfectly organised, and ensured the room was spotless every single day. I also have to commend the hotel management for training their staff so well. The level of professionalism and dedication from every team member is truly impressive. I know people sometimes get tired of overly positive reviews that sound too good to be true, but this is a real review from a real guest. The service here is genuinely exceptional, and you can feel the sincerity in how they treat their guests. Highly recommended!

Fast and efficient check-in. The team is very kind, helpful and professional. Special thanks to Rita. I will go again and recommend it.

卫生：A 环境：A AA 服务：A

來海南東線環島自駕，最後找個地方休息一下。完美度過了悠閑的兩天，非常適合遛娃家庭，大人小孩都能玩好。早晨撿貝殼，撈魚，上午游泳，中午在室內遊樂園，下午在水上樂園，一整天都不會無聊。管家coco和她的小夥伴們認真負責。遇到任何問題CoCo都及時幫忙解決。

入住三晚，給管家安娜貼心服務點個贊！ @房型：很滿意，波波池、汽車積木軟墊和樓梯都是娃的最愛，裝修風格夢幻、可愛，我們都很喜歡～ @餐飲：自助早餐和晚餐都推薦，中午簡餐味道也不錯。早餐推薦海南粉，肉鹵和蘿蔔牛腩鹵都很好吃，希望能多增加飲品和鮮榨果汁；午餐簡餐，餐前麪包很好吃，牛肉麪好吃；晚餐佛跳牆味道很好，糟粕醋火鍋湯底濃郁，但海鮮種類偏少、沒有螃蟹。 @服務：整體熱情，細心，但有個別業務還不熟悉。泳池救生員溝通太嚴肅了。 @親子活動：課程豐富，特別是比心兔來房間的晚安活動，娃開心了好幾天。 @遊玩設施：比心兔樂園一樓部分未開放，有點凌亂，二樓室內遊樂園很大娃每天都去玩很久。水上樂園很好玩，娃很喜歡。卡丁車由於身高限制，沒有體驗。

設施：完善有四個泳池都是恆温的，非常適合小朋友，不過我們的房間還是出現了些小問題，及時來處理了問題。 衞生：打掃乾淨整潔。 環境：設計非常合理，走路也不會很累的耍項目游泳等。 服務：非常不錯，是我們住過的最會做服務的一家酒店，特別是管家 Celia非常不錯👍 不過早餐確實需要提升一下，排隊項目太多了。

房間很大，設施齊全，親子的設施尤其齊全。我帶的2歲的寶子，可以加裝床圍，這是最大的福利。寶子的一次性拖鞋、去沙灘的塑料拖鞋都可以提供。酒店的家庭衞生間尤其贊，有小朋友的馬桶，可可愛愛，小朋友為了它可以每天拉粑粑，解我心頭大患。玩的太多了，室內的小童樂園，室外水上樂園，室內或室外的泳池，住兩天都不太夠。海邊有點子距離，嬰兒車也可以推過去，海灘現場有挖沙工具可以領取，也不用自己帶。泳池也提供臂圈的。這次小朋友生病了，沒怎麼玩，下次再來。

酒店設施很新，適合家庭親子，每天還有比心兔的晚安驚喜，孩子超喜歡，每天等着比心兔來敲門，jayson管家超貼心，酒店的工作人員也很熱情細心，離海邊也超近，相當於獨享一大片沙灘，小童樂園衞生也很好，強烈推薦！

四大一小出行，訂了兩卧室套房，住了三晚，不得不説，房間真的很大，150多平，三個衞生間，淋浴房兩間，浴缸兩個，四個人住太方便了，主卧衞生間很大，裏面的圓形浴缸，娃超級喜歡，每天晚上都會在裏面玩水玩好一陣。房間不是海景房，但有露台，主卧露台可以側面看到海。房間的開關設計都很友好，沒有啥裝修刺鼻味道。酒店早餐也算豐富，跟其他親子酒店差不多，酒店內部的三個泳池都不錯，小童樓的恆温泳池是有房頂的，其實温度還沒有無邊泳池高，六月份去，陽光太好了，無邊泳池水曬的很暖和。比心兔樂園也不算大，寶寶玩了一會兒就不想玩了。酒店的户外區域不大，小童戲水池進入需要刷卡，晚上7點半就關了，要是時間再晚點就更好，因為戲水池沒有任何遮擋，白天會很曬。唯一的遺憾是，此行剛好趕上台風后，酒店是在土福灣內灣，沙灘上超多垃圾，還有點臭，海水很渾濁，沒法下水，很多樹的樹根都漏出來了，颱風的影響還是挺大的，可能還需要時間清理和修復。酒店管家小婷回覆很及時，還給寶寶送了禮物。總體感覺酒店是想用心做好的，遇到的所有工作人員都很熱心，對寶寶也很友好，這裏很適合親子游，希望酒店會越來越好！

酒店環境非常好，乾淨整潔，到達酒店門口就開始有服務員幫忙搬行李運送到房間，在這裏感謝貼心的Celia美女管家，在出發前一天就開始詢問需求和到達時間，有問題快速回應和解決，還送了豐富好吃的水果。酒店房間很大，衞生間也有隔門，一家三口很合適，水樂園對於小孩子來説無限刷不夠，這幾天住的特別開心。

這次帶小朋友來陵水，住了這家親子海景酒店太驚喜了！房間就能看海，景色很棒。水上小童樂園項目多，還有各種解放雙手的託管服務，終於能偷個懶喝杯咖啡輕鬆帶娃啦。 除了早餐時間和辦理入住的等待過長，還有就是比心兔樂園的一樓適合大齡小孩玩的項目不知道為什麼都沒開放，其他各項設施都挺好的。 重點表揚一下我們的前台個管家，服務超有耐心，管家Lexie（米菲）回覆的也很及時，走的時候還貼心的送了小朋友紀念禮物。衞生打掃的也很及時，各種用品補充的也很到位，這趟旅行娃玩嗨了， 我們也輕鬆，完美親子游get✓

入住體驗滿分！酒店環境舒適，服務團隊專業又熱情。遊玩設施多到驚喜，從電玩區到户外拓展，大人小孩都能找到樂趣，親子活動更是創意滿滿。特別感謝管家Ken，提前瞭解我們的需求，入住時就備好小童用品，中途有任何問題都秒響應，還主動幫忙拍全家福，細節滿分！絕對會二刷的酒店。

新酒店真的問題很多 1.安全問題：外婆帶女兒去樓下游泳，隔壁一個小孩溺水了 ，家長不在身邊沒看到。救生員在旁邊也沒有注意到。 外婆看到了 喊了救生員才發現跳下水去救人的。 2。 比心兔親子樓裝修味道真的大， 放了空氣凈化器也不行。 3。親子酒店 居然小童的棉拖都斷貨。衹有酒店的塑料拖鞋。 4。酒店的花灑 水花很小，掛牆壁上都沖不到身體，衹能手持。 5。 親子游戲少且很幼稚 適合低齡。女兒8歲 完全不感興趣 值得表揚的是： 酒店的管家，服務員，打掃的阿姨，前台態度都很好 有求必應。