Gästanvändare
15 juli 2025
前台服務態度惡劣,溝通體驗極差
7月15日下午1時許,我至酒店前台諮詢“房費包含八折門票優惠”事宜(預訂時已明確標註),前台服務員竟以冰冷語氣迴應:“那個門票需要錢!”其態度生硬、表情冷漠,言語間充滿不耐煩。作為遊客,我深知門票需額外付費,但酒店既承諾房客享有折扣權益,主動説明流程本是其職責。服務員此舉不僅違背服務規範,更讓遊客感到被輕視與冒犯。本人入住的是千元級套房,絕非為貪圖門票優惠,而是對不合理態度的憤慨——甘南的待客之道,不應如此!
遺失物品處理失職,責任心缺失
退房後,我意外將一部蘋果手機遺落於房間內。離店後未見酒店任何主動聯繫,直至我自行致電詢問,對方才輕描淡寫答覆“在房間裏放着”。作為高端酒店,對客人遺留貴重物品未主動排查、及時通知,暴露出管理流程的嚴重漏洞,缺乏基本的服務責任心。
酒店下水不好 洗澡漫水至洗手間地面大部分 我自己擦乾 千元酒店套房不至於此!
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