HF Fenix Garden

Vi stannade här i 3 nätter för semester, nedan är våra erfarenheter och recensioner. Nackdelar: 1. Gratis vatten (endast 2 under hela vistelsen): • Gratis vatten tillhandahålls endast den första dagen, men detta meddelades inte vid incheckningen. • Varuautomatens vatten är för dyrt (4,5x stormarknadspris). • Tydliga instruktioner vid incheckningen skulle göra det möjligt för gästerna att planera i förväg och köpa vatten någon annanstans. 2. Receptionsservice: • Ingen vägledning om hur man ringer receptionen från rummet, vilket resulterade i att vi gick ner till receptionen för att få hjälp. • Oprofessionellt receptionistbeteende: • En receptionist prioriterade personliga samtal med andra gäster framför att hjälpa mig, även efter att ha märkt att jag behövde hjälp. • Min fråga tog mindre än en minut men blev försenad i onödan, vilket gjorde mig frustrerad och besviken. 3. Städningsproblem: • Trots att det sattes en "Stör ej"-skylt på dörren, knackade hushållningen upprepade gånger och svarade inte på frågan om vem som var där. • Dörren saknade ett titthål, vilket väckte säkerhetsproblem eftersom vi inte kunde verifiera vem som var utanför. 4. Avlämning av taxi: • Hotellets entré ligger på en ramp nära ett trafikljus, vilket gör det svårt för taxi att stanna precis framför dörren. • Gäster med tungt bagage kan tycka att det är obekvämt eftersom taxibilar ofta parkerar längre bort. Några fördelar: • Utmärkt läge nära en park med en charmig julmarknad. • Säkert område med massor av närliggande restauranger och stormarknader, vilket gör det mycket bekvämt. • Anständigt stora rum med gott om utrymme och ett stort skrivbord för att arbeta. • Bra frukostalternativ.

Short stay at this place where last minute we are ask to move to another place without any notice. We try to understand but due to language barrier we don’t understand at all. We ask for compensation but was refused by the hotel. Anyway thanks to Trip.com help and support

I've stayed at this location many times and our experience has always been great. The staff is friendly and always helpful.