Son Julia Country House & Spa

Vi var otroligt glada över vår vistelse på Son Julia Country House & Spa, men tyvärr var vår upplevelse inget mindre än skrämmande. Från det ögonblick vi anlände trodde vi att vi hade fel adress. Det ser inte ut som webbplatsbilderna eller vad som annonseras på ***********! Inredningen är inkompatibel, billig och helt trött. Ingen var vid dörren för att välkomna oss eller hjälpa till att öppna den tunga ytterdörren för att hjälpa till med vårt bagage, vilket inte är vad man förväntar sig av ett så kallat 5-stjärnigt hotell. Lobbyn var en deprimerande syn – mörk, ingen belysning, ingen musik. Det var så tråkigt att vi verkligen trodde att stället var stängt. Detta satte tonen för hela vistelsen. Vår första natt var mindre än trevlig. Efter att ha somnat och missat vår middagsbokning på hotellet beställde vi rumsservice. När servitrisen kom, istället för en varm hälsning, fick vi skäll för att vi missade bokningen och fick veta att vi borde ha "givit vårt bord till någon annan." Jag har aldrig blivit utskälld av personal i hela mitt liv, särskilt inte på ett 5-stjärnigt hotell. Vi betalar kunder, inte barn för att bli tillrättavisade, och hotellet har uppenbarligen gott om kapacitet för alla gäster. Oförskämdheten var helt chockerande och oacceptabel. För det andra, vårt rum (sviten) luktade starkt av mögel, och duschen luktade så hemskt att jag var tvungen att rengöra den själv med duschgel. Glaspartierna var täckta av fingeravtryck som uppenbarligen inte var våra, vilket tyder på att rengöringsstandarderna var extremt dåliga. Rumstelefonen är sladdlös & även efter att ha laddat hela natten och sagt på skärmen att den var fulladdad, så fort vi lyfte den från basen så dog batteriet och telefonen måste vara betänkligt balanserad på basen för att kunna använda den. Vi nämnde detta dagen vi kom och två dagar senare hade killen som de hade sagt skulle komma för att fixa det, fortfarande inte anlänt. Legenden säger att han fortfarande är på väg. "Spa" var en mardröm. När jag gick för att titta på behandlingsrummen (rummet!!) hittade jag en enda madrass på golvet. Jag förstår att detta är en massagesäng i "Futon" stil men presentationen och inredningen av spaet är hemskt och inte på något sätt lyxigt. Det finns en professionell behandlingssäng där också, men endast en terapeut tillgänglig. Det är inte ett fullt fungerande spa. Så du kan inte ha en parmassage (vilket de faktiskt gör reklam för) eftersom du måste gå en efter en. När vi gick ner till poolanläggningen upptäckte vi att jacuzzins vatten var brunt och filtret var igensatt med hår, smuts och skräp – helt klart månader av försummelse. Jag är rädd för att tänka på vad mer som kan sitta där inne. När jag visade en bild för receptionisten avfärdade hon den med ursäkter och hävdade att den städas DAGLIGT och att den skulle "göras i dag". Jag har extremt svårt att tro eftersom den mängden smuts inte kan samlas efter bara en dag, än mindre en vecka. Om vattnet testades är jag säker på att det skulle anses vara osäkert. Till toppen av dag 2 var frukostomeletten jag beställde rå i mitten.

This was our second visit to Son Julia. We really like it here, the peace, relaxation, ambience and great food. The staff are all lovely, friendly and helpful. Breakfast is fab - all tastes catered for and spotlessly clean surfaces. Breakfast & dinner can be eaten inside or out, on a beautiful terrace overlooking the vineyard. The building and grounds are amazing. Lots of history & many original features. Old olive trees are in abundance in the well maintained grounds. The pools are clean and sunbeds plentiful. We had a superior room with terrace, a lovely little garden all to ourselves. The rooms are large and well equipped with toiletries, a safe, robes, slippers & mini bar. The local town of Llucmajor is within walking distance and has some nice shops & restaurants. Would recommend Son Julia for a very relaxing break.

Fabulous! We have just returned from our third visit to this wonderful hotel this year (end March, July and September) following multiple trips in previous years. The whole hotel is just beautiful. The staff are all so friendly and helpful (Laura, Michaela) and all the lovely ladies on Reception. Housekeeping and Restaurant. We love that the hotel is small and quiet. Will definitely be returning next year. See you all soon.

We are a family of three from Tasmania who travelled to Majorca for the first time Son Julia was simply stunning and exceeded our expectations, the highlight of our Europe trip A breathtaking and well maintained 15th century mansion surrounded by beautiful gardens created a peaceful oasis Highlights were relaxing by the pool and using the tennis court Convenient location 5 minutes away from town Perfect breakfast, lunch and dinner at the hotel restaurant with lots of variety and fresh produce All staff were exceptional, attentive and friendly including Martin who always knew what we wanted before we asked at the restaurant The grand suite was divine We definitely plan to return soon

Beautiful hotel lovely and quiet pool area is superb restaurant is intimate and food is great absolutely nothing I could complain about staff were so helpful and friendly rooms are spacious and well maintained the hotel is close to a lovely town with a nice square and great restaurants the gym and spa are also great

This is one of the best places we have stayed in. From the moment of arrival to the moment of departure you feel the genuine warmth and friendliness of the hotel staff. Everyone is helpful. Location of the hotel is on the outskirts of the town, where you can find peace and quiet. Palma is a 25 min drive away. We have stayed in a terrace room which we liked alot. The indoor pool for our little one was perfect. We had a room with breakfast arrangement. Breakfast is simply delicious as the lunch we had. We had a joyful vacation !