The Peninsula London recensioner

The Peninsula Hotel has always felt like a second home to us, no matter where in the world we are. It was wonderful to return again this time. On our previous stay, the front desk manager provided exceptional service that left a lasting impression on us. During this visit, we also utilized the concierge's mailing service. They were incredibly professional and patient, resolving our issues promptly. In total, four concierge staff assisted us during check-in and check-out. My daughter was so grateful that she gave each of them a £10 tip—they truly deserved it. The hotel's Chinese restaurant was excellent as well. The staff there were incredibly warm and clearly took pride in their work, creating a delightful atmosphere. I should also mention that the rooms were spotlessly clean. I'd like to share that we've been avid fans of The Peninsula Hotel's afternoon tea since the hotel opened. We've enjoyed countless afternoon teas and breakfasts here over the years. However, I must note that during peak afternoon tea hours, when the restaurant is bustling with guests, the service can be slow. We often find ourselves waiting quite a while for assistance. During breakfast, there have been some issues, too. We've experienced order mix-ups, and on one occasion, the food wasn't fresh. During my most recent breakfast, the fruit bowl I ordered contained moldy blueberries and rotten strawberries. A blonde, fair-skinned staff member noticed the problem but didn't offer an apology. Instead, she simply said they wouldn't charge me for the fruit bowl. I just smiled and didn't press the matter further, but I believe that outstanding service should always be a top priority for The Peninsula. Compared to stays at The Emory and Maybourne Hotel, whose staff showed remarkable warmth and attentiveness, I think there’s room for improvement. Nevertheless, I sincerely hope that The Peninsula continues to thrive and elevate its service to new heights. 首先我想Peninsula Hotel，在全世界都是我们的另外一个家 ，这次再回来觉得很棒，上一次入住的时候酒店的前厅经理负责人为我们提供了非常好的服务，这让我们记忆深刻。我们这次还使用了礼宾部的邮寄服务，他们非常专业非常有耐心，第一时间帮我们解决了问题。在我们入住以及退房时候一共有4位礼宾部酒店同事帮助了我们，我的女儿感到很感激分别给了他们每位10英镑的小费，他们值得收到。酒店中餐厅也没非常好，工作人员非常热情，他们为自己在那里工作感到荣耀，这是非常不错的工作氛围.(酒店中餐厅同事Mr J 很用心查看了我女儿以前入住记录喜好，非常细心，在我们当天用餐没有点甜品的情况下，在我们离开餐厅后，让厨师准备了一份我女儿喜欢的水果送到房间，很用心）值得一提的是客房的卫生也做的非常干净。这里想和你们分享下，我们其实一直都是Peninsula Hotel下午茶的爱好者，从你们酒店开业至今我们在那里享用了很多次下午茶，以及早餐，但是我想她们可能太忙碌了，下午茶时间客人很多，服务人员不足够及时服务，总是要等待很久，早餐时间，有出现过点犯错误，以及视频不新鲜，在最近一次早餐我点了水果碗，蓝莓是发霉的，草莓是腐烂的，一位金发白皮肤漂亮Ms，在发现问题后，她没有表达歉意，只是说我们不收这个水果碗的费用。我只是微笑没有再说其他的，我想对于Peninsula来说好的服务是最值得关心和在意的问题。相比入住The Emory，Maybourne Hotel ，她们全体工作人员的热情和关怀，真的很值得认可。希望Peninsula 越来越好 。

Amazing stay

非常好的入住體驗，我認為這是倫敦最好，性價比最高的酒店了，遠超倫敦寶格麗，酒店工作人員服務非常好，熱情，專業，入住期間由於疏忽信用卡丟在了大堂，酒店的一位女工作人員發現後主動撿起來幫我保管，當我回到酒店時門口禮賓告訴我我的信用卡丟在這裏了，帶我去前台去領取，真的非常感謝每一位工作人員。房間面積很大，有獨立的大衣帽間。洗浴間有大浴缸，雙洗手盆，智能馬桶，乾濕分離，浴缸電視都做到了，迷你吧非常豐富。在倫敦這種面積的客房真的很少見。床品非常舒適，房間的智能控制設備屏幕有中文選項設定，對中國人很友好，門口禮賓的一位小哥還會用中文問候。真的非常棒的酒店，這是我住過所有的半島裏最好的一家。

非常棒的酒店也。中餐廳的菜很正宗也很好吃😋房間的面積挺大的，入住有送歡迎小甜點，洗手間𠕇個大魚缸很棒的一次體驗。酒店門口的咖啡很好喝，婷婷做得非常精緻。倫敦最喜歡的酒店。

服務糟糕，提前兩週郵件溝通，酒店確認是兩張床的雙床房，結果晚上到了給了一張床，給出的解決辦法就是叫了一個一米八的男服務員來我房間花20分鐘重新開床，簡直離譜他媽給離譜開門，大晚上的我一個女性帶着個2歲女娃，你叫一米八的深膚色男服務員來房間跟我們獨處20分鐘，認真的嗎？半島耶，太糟糕了。早餐水準降低了，上百鎊一塊的牛扒肉質的變質了的，別提了，根本不想評價！前台服務總監給我發郵件也沒用，沒有誠意的道歉，因為，根本就是不走心的服務！！！大家不要訂，訂別家的吧，不值得。

非常贊，全球視角來看是一流的酒店。總體體驗不屬於奢華度假的範疇，更像是頂級商務酒店。堅持半島式的傳統佈局，來自80/90黃金年代的差旅風格。喜歡的會很喜歡。

非常好的住宿體驗 全屋智能安靜 入住期間很舒服 酒店人員很好下次試試半島時間 可以早6晚10簡直對出行太好 good

酒店地理位置非常優越，整體環境優美，服務周到，泳池水質非常乾淨，早餐豐富，可頌特別美味，強力推薦！

半島就是半島，服務沒得說。按指示訂的酒店，後來問到是否滿意，回覆說酒店算大，雖然被安排的房間要走比較遠，但其它都很好。

第一次住酒店寫差評送給 倫敦半島酒店 住過最失望的一家半島，管理團隊極其不專業形同虛設。酒店專為中東人服務，歧視亞洲人！ 我是為了一萬一晚的公園景觀房間才選擇這家半島的。之前住過上海紐約芝加哥的半島，一直對半島很有好感，但因為這一次的經歷再也不會選擇半島了。 1.酒店乾洗比預計時間晚了十五個小時，在酒店乾洗服務後，我價值三萬塊錢的Balmain外套的所有的暗釦都離奇消失不見了，這導致我沒有辦法扣起合上我的衣服，酒店給出的解釋是很抱歉聽到這個消息，語氣好像跟他們沒關係一樣。因為當時我趕着出去吃飯，想着回來再處理。回來之後讓我更加大跌眼鏡的事情發生了，我的衣服莫名其妙被掛起來了，更加無語的是他們用另一個顏色的扣子銀色（原本是金色的）的縫在我的衣服上，而且我衣服原本的材質毛呢在不專業縫紉下也得到了不同程度的損壞，好好的衣服在他們的“修復”下變成了廉價盜版。他們在做這一系列的事情前沒有得到我的允許，就私自決定改造我的衣服。 2.在他們打掃房間後我的睡褲離奇消失，還有一條短袖，給他們的管家發消息，也沒人回訊息，一直到我辦理check out也沒有得到我的物品去向。 3.早餐不僅晚點了四十分鐘，而且還少了整整一整份的菜品，我問那位服務人員其他菜品去哪了，他還在為自己找理由，説他們的牛奶是大杯的可以兩個人share，我們又跟他説我們兩個人喝一份牛奶，那菜品也要分嗎？兩個人吃一份菜？然後我們給他看了我們的預訂訂單，他才不情不願的去取下一份菜品，期間我又等了將近半小時。 因為忙於行程，也不想把時間浪費在和他們扯皮，直到入住的最後一天，才有一個洗衣部的員工才來道歉，經理以及管理人員沒有出現過一個人，他們的託詞是我會跟我的領導反映這個事情。 到了最後checkout的時候我實在忍無可忍，我跟他們吵了一架，他們找了一個所謂的經理來和我道歉，但實際的解決方案一個都沒有。賠償方案就是免除一百磅的洗衣費，他們也沒有辦法賠償我的衣服，唯一的補償就是等等會給我發一個郵件，證明下一次入住的時候可以幫我升級房型，但我從英國離開十天了我還沒有收到這封郵件。 也許遇到的是白人客人，他們就不會這麼敷衍了事了。他們的管理團隊我懷疑是在新東方學的酒店管理，衹會推介責任給其他部門以及普通員工，遇到事情連麪都不敢露。希望耐心看完我的評論的人不要再選擇這家酒店了，倫敦還有很多酒店，沒必要花錢在這被歧視找氣受。

地理位置好，硬件設施齊全。但是工作人員態度惡劣。歧視華人，房間衞生不整潔 東西丟了也不幫忙找。這個價格的酒店很多選擇，不推薦

好温暖好的服務 服務員很熱情酒店乾淨整潔衞生整潔打掃整潔乾淨舒適寬敞房間明亮 出行方便市區交通便捷還會再來

房間環境很好，出去玩也很方便，酒店工作人員服務都很好！很喜歡這家酒店！是在倫敦住過最好的最大的最新的酒店了！

環境好，地理位置方便，服務好