Hilton London Metropole

Detta är min andra vistelse på detta hotell, och du kommer aldrig någonsin att få ett rum som matchar din beställning. Hotellets läge är bra, nära tunnelbanan och Paddington. Tvivlar starkt på att det finns diskriminering. De nyrenoverade rummen tilldelades européer och lämnade de sjaskiga rummen till andra. Frukosten är inte värdig pengar, med lite mat och stånd, men många människor som väntar och köar varje dag. Jag skulle rekommendera att du köper från Costa mittemot hotellet om din bokning inte inkluderar frukost. Frukosten är värd till ett rimligt pris runt 15 pund maximalt. Vi bokade ett drottningsrum nyrenoverat på trip.com. Men första natten sa receptionen till mig att uppgradera till ett dubbelrum i kategorin Superior på grund av att det inte fanns plats tillgängligt. Jag avvisade i första hand men receptionen insisterar på att inget annat rum är tillgängligt och ber mig att komma tillbaka till receptionen för att byta rum. rum. Det tilldelade rummet är ett sjaskigt rum med gamla bekvämligheter. Den andra dagen på morgonen kom jag till receptionen för att begära ett rumsbyte som jag fick höra i går kväll. Men det var så svårt att byta rum efter att ha gått igenom en receptionspersonal och väntat i minuter på att en chef skulle godkänna och berättade för mig att det är det ENDA tillgängliga rummet. Sättet att tala är som att ta det oavsett om du accepterar eller inte, det är det enda valet för dig. Rummet som tilldelades var i mitten av tornet, men fortfarande ett sjaskigt rum med daterade bekvämligheter tills jag flyttade in, vilket inte matchar det jag har bokat. I rumsbytesprocessen blev jag ingen tillgång till mitt tidigare rum medan mitt bagage är i rummet. Under tiden hörde jag att ett gammalt par som precis checkade in den morgonen fick ett rum i östra flygeln som är ett nyrenoverat rum. Men hotellet berättade för oss att det inte fanns några andra rum tillgängliga för bara några minuter sedan.

The room assigned was facing the bridge and was on the 10th floor. I could not endure the noise. I finally requested a room change at midnight. I was moved to the 13th floor, facing the same direction, with the same noise issue. Then I was moved to the 11th floor, where the room was smaller than the original one I had booked. Finally, I was assigned to another room on the 8th floor. It was so frustrating! By the way, the porter Mr Stici is good and helpful in helping moving from one to another

The location was great for Muslim travellers. Near to subway and a lot of halal food options.