Anonym användare
1 oktober 2023
客棧在一號觀景台附近,風景不錯,上下山老闆會接送,這點值得贊一下。但是,作為服務性行業,老闆娘服務和情商有待提高!自身遇到的具體情況如下:
1.亂收費。民宿內有麻將桌,我方提前詢問是否可以使用,老闆和老闆娘都説可以使用,但是使用前和使用過程中,都沒有告知需要交電費(一共大概打了4小時麻將)。在店內用完晚飯,結帳時卻被告知要收每人10元的電費。這屬於違反《消費者權益保護法》和廣西商用電費收費標準。(廣西最高標準也會8毛一度電,此處已經不管梯級收費了)。
2.房內不提供礦泉水、燒水壺、空調遙控。作為一家民宿,不配備礦泉水,也好歹放個燒水壺吧?而且,夏天還不放空調遙控器,你説很涼,但每個人體質不一樣,還要問了才給,還説以為我們不需要?!
3.陰陽怪氣一流。其一作為消費者,我有權選擇不在貴店飲食。我可以選擇叫外賣,如果老闆娘您覺得我在房間進食不好或者會增加清潔難度,您可以建議我們在露天餐桌進食或者保持房間潔凈,而不是一上來就説別弄臟房間,弄臟了要加收清潔費。其二,吃飯用了3個紙杯,説我們用了5個,後面發現沒有房間裏沒有水,下樓諮詢是否有水可裝並再拿3個杯子時,又被陰陽説“我們吃飯時用的紙杯子太多,一個紙杯子要1毛多1個。”您這邊資源這麼緊張建議備燒水壺和玻璃杯哦!
您作為一個服務行業人員、民宿老闆,應完善自身服務和相關配備,而不是在陰陽客人。(如果您是槓精或者有鍵盤俠,儘管槓)
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