Americas Best Value Inn-Hollywood-Los Angeles

Expensive but not worth it

極其糟糕惡劣的前台。入住的時候要求進行“credit card garuntee”。我問前台這個詞是什麼意思，是不是説我要將信用卡扣押在櫃枱裏直到離店的那天才能拿走，還是説前台要登記我的信用卡訊息。前台非常粗魯，拒絕解釋，反覆詢問過後前台説是前者（投訴後得知這是要複印信用卡正面，其實是後者）。我要求改換付款200美金現金按金，並詢問是否會有人和我一起進入房間確認物品是否齊全完好。前台説我不可理喻，還説在北美和歐洲住酒店都是這樣的，威脅不給我房間鑰匙。最後我低聲下氣地對前台道歉，説了很多好話才在晚上有地方住。 非常感謝攜程對我投訴流程提供的幫助，連夜聯繫旅館所屬的公司。雖然最後那個前台沒有親自過來道歉，但是另一個輪班的前台代替他道歉了（雖然道歉的很沒有誠意）。