Parque de Campismo de Luso

Reservamos, para duas noites (pack odisseias) no dia 9/02. Devido a uma situação extremamente complicada a nível pessoal e profissional que surgiu no próprio dia que tínhamos marcado o check-in, infelizmente não nos permitiu fazer a viagem neste fim de semana (18/19/20 Fev). Fizemos um contacto para a linha de apoio ao cliente da odisseias à qual os mesmos informaram que devido ao pack já ter sido registado que teria de ser o cliente para a qual fizemos a reserva, a cancelar o mesmo. Assim o fizemos. Contactámos cordialmente, via email, explicando toda a situação, pedindo também desculpas por qualquer transtorno que possa causar, à qual a empresa respondeu que “ As desistências têm de ser feitas com pelo menos 72 horas de antecedência, tal como diz no voucher, assim já não é possível proceder ao cancelamento…”. Ficamos incrédulos com tal resposta pois, como se pode imaginar, os problemas não surgem quando nós queremos, surgem quando tem de surgir e quando menos contamos, e infelizmente surgiram à última da hora sem qualquer opção de escolha. Esta empresa “Parque Campismo do Luso” não revelou qualquer nível de compreensão nem se aprontou a apresentar uma resolução para o problema, visto que insistiram que só poderíamos usar o vale neste fim de semana e que só permitiam fazer o check-in logo no dia seguinte, dia 19. Os mesmos afirmaram ainda que “ Reservamo-nos o direito de proceder judicialmente em caso de difamação ou posts incorretos”. A liberdade de expressão existe e as opiniões nas plataformas estão abertas a críticas para tal, tanto para boas como para más. Neste caso poderia tudo correr bem se tivesse havido compreensão e se tivessem tentado solucionar, logo de imediato, o problema, quando fomos bastante diretos e sinceros. É uma experiência que não aconselho a ninguém, pois se tiverem algum problema de última hora, ficam sem a estadia e sem o vale para poder remarcar para outros dias ou até mesmo para outro lugar se este não estivesse disponível.