Holiday Inn Express MACAU CITY CENTRE by IHG

Hotellet har ett utmärkt läge på en halvö, nära kasinon som Grand Lisboa, och bekvämt nära turistattraktioner som Guiaforten och ruinerna av S:t Pauls kyrka. Frukosten är riklig och varierad med god smak. Rummen är bekväma, rena och välutrustade, och städningen är utmärkt. Jag rekommenderar det varmt.

Misstänkta loppbett under vistelsen 📆�📆�📆� Jag försöker dokumentera denna vistelseupplevelse så objektivt som möjligt för framtida gästers referens. Jag kan inte vara 100 % säker på vilken typ av insekt det är, men baserat på sårets utseende, efterföljande kommunikation och min familjs hjälp misstänker jag starkt loppbett eller andra små insektsbett. 1 april, natten för incheckningen: Jag vaknade upp och kliade under natten med flera bettmärken på kroppen. Eftersom jag vanligtvis är benägen att få myggbett trodde jag först att det bara var myggor och behandlade det inte omedelbart. 2 april: Innan jag gick på morgonen bad jag receptionen om myggmedelsbehandling, då jag misstänkte att det var myggor. Men eftersom jag inte följde upp verkar denna behandling inte ha implementerats. Under dagen fortsatte betten att klia, och att klia gjorde det värre, men jag kunde fortfarande inte fastställa de specifika insektsbetten. Eftersom jag återvände till hotellet sent den kvällen stannade jag en natt till. 3 april: Symtomen förvärrades under dagen, och vissa bettställen visade en liten mängd ljusgul, klar sipprande vätska. Tillbaka på hotellet kontaktade jag min familj och började misstänka att det inte bara var ett vanligt myggbett, så jag rapporterade det formellt till receptionen. Hotellets hantering på plats den kvällen inkluderade: byte av rum, städning/desinficering av mina kläder och väska och tillhandahållande av topiska klådstillande produkter. Jag accepterade detta steg och uppskattade hjälpen från chefen i tjänst den natten. Men på grund av tidsbrist, och eftersom båda parter i allmänhet var överens om att det var loppor, åkte jag inte till sjukhuset för en definitiv diagnos. Den 4 april kommunicerade hotellet med mig angående uppföljningslösningar. Under kommunikationen begärde hotellet ett sjukhusintyg och föreslog även andra möjliga orsaker, såsom hudallergier. Senare tillhandahöll städchefen en skadedjurstestrapport och erbjöd en kompensationsplan. Hotellets ursprungliga plan inkluderade att hjälpa till med att ordna en taxi till flygplatsen; senare inkluderade de kostnaden för städning, torkning och flygplatstransport i ersättningen. Jag uppgav att jag inte accepterade denna plan. Personligen anser jag att denna plan, jämfört med min faktiska upplevelse, kommunikationskostnaderna och det efterföljande fysiska obehaget, är otillräcklig för att på ett adekvat sätt åtgärda hygienproblemet i boendet, och därför accepterade jag den inte. 5 april. Efter utcheckningen fortsatte jag att uppleva klåda, så jag kontaktade hotellledningen för att bekräfta deras slutgiltiga ståndpunkt. Hotellets slutliga ersättning var cirka 511 yuan (inklusive en avstående från en halv natts rumspris den 1 april och de ovannämnda behandlingsavgifterna). Jag vägrade att acceptera detta och planerar att lämna in ett formellt klagomål och utöva mina rättigheter. Sammanfattning: Denna upplevelse kanske inte representerar hotellets vanliga praxis och kan vara en isolerad incident; men baserat på min faktiska vistelseupplevelse var jag missnöjd med rummets hygien och skadedjursrisker, mekanismen för problembekräftelse och den efterföljande ersättningen och hanteringen av ansvar. Jag föreslår att framtida gäster som upplever liknande situationer tar bilder omedelbart, begär skriftlig dokumentation och söker läkarvård så snart som möjligt för att få bevis. Det här är första gången jag skriver en recension, och jag hade inte förväntat mig att den skulle vara skriven på det här sättet. Jag hoppas att ingen annan behöver gå igenom det jag gjorde; att bli biten av loppor är så frustrerande, med konstant klåda, klåda vid minsta beröring…

I had a wonderful stay at this hotel and would highly recommend it to anyone visiting the area. The rooms were clean, spacious, and very comfortable, with all the amenities needed for a relaxing stay. The staff were exceptionally friendly, professional, and always willing to help with any requests. The hotel's location was convenient, making it easy to explore nearby attractions and restaurants. I was also impressed by the quality of the facilities and the attention to detail throughout the property. The breakfast offered a great variety of fresh and delicious options each morning. Overall, my experience exceeded expectations, and I would gladly stay here again. Thank you to the entire team for making my visit so enjoyable and memorable.

Very good location and view of the hotel. Room was very clean, no smell. Staff was very helpful and polite. Recommend this hotel! Thanks

Location is good. Room is big and nice view, facilities are complete, the space in the room is enough for our two or three luggages. Breakfast is also good, there are noodles menu to choose. Egg noodle with fish balls is tasty. I will stay here again if i come back to macau.

I had an excellent stay at Holiday Inn Express Macau. ⭐⭐⭐⭐⭐ The hotel exceeded my expectations with its comfortable rooms, clean facilities, and convenient location. The staff were friendly, helpful, and made the whole stay pleasant. The room was cozy and well-maintained, providing a relaxing space after a day of exploring. I also appreciated the overall service, the smooth check-in experience, and the thoughtful amenities. It was a great choice for a comfortable and hassle-free stay in Macau. Definitely a 5/5 experience — I would happily stay here again and recommend it to others.

Nice hotel with good standard of services, cleanliness, hygiene n linen plus a well-operated half-day shift business ☕️ shop, a nice place for staycation at Macau👏👏👏

Practical hotel. Staff are very friendly and helpful. There are many amenities available at the lobby. I booked a larger room with a bath tub and it was clean and comfortable. Breakfast is decent. There is a supermarket nearby. Loved that there is an air Macau check in and bag drop facility at the lobby.

The hotel is superb with its price and location. I recommended to go to other places using the Stars World shuttle bus rather than Lisboa. The house keeping service and reception counter are very helpful. We will book this hotel again.