Matsubara Acqua Park Hotel

Hotel péssima instalações . Primeiro quarto quando fui dar banho em meus filhos apenas chuveiro fervendo funcionava. Telefone sem funcionar . Quarto com teia aranha . Tive que descer pra solicitar manutenção. Não consertaram e mudamos de quarto. Todo transtorno de arrumar as malas pra trocar . Ao chegar outro quarto, novamente fui dar banho nas crianças , desarrumei malas , a banheira a água não escoava, mesmo com ralo aberto . A água ficou nível pra transbordar no quarto . Tentamos falar xm recepção, telefone sem funcionar . Tivemos que ir pra compromisso sem tomar banho . Então muito chateados arrumamos as malas e pedimos reembolso ao hotel pelo descaso . Exaustos de cansaço pós viagem +de 13horas . Saímos do hotel sem banho . Hotel sem ajudante pra carregar as malas . Eu no sufoco sozinha com duas crianças na chegada não tive nenhuma ajuda . Não recomendo pra ninguém !

Hotel impecável, melhor para família! Seguro e agradável! Voltarei sempre

O hotel tem uma estrutura excelente, muito amplo, bem espaçoso, porem precisa de uma reforma urgente. Fica parecendo que deixaram o mesmo sem manutenções e agora fica muito alto o custo para uma reforma total. Mesmo assim, gostamos bastante de lá, do atendimento, do café da manhã, da localização e o parque aquático é fantástico. Voltaria a hospedar no mesmo novamente, principalmente pelo custo benefício. Roberto, Joicy e Dominic