AC Hotel Carlton Madrid recensioner

Superb hotel. Excellent location right next to Atocha train station / junction. Metro also near by to roam around the city

Hotel in good location. Very good customer service from this hospitality team. Be aware there are some road works in the neighbourhood so it is quiet but it will be difficult to get a taxi. Highly recommend.

Good location. Comfortable stay. However, the elevator is small, we cannot fit 2 luggage and 2 people in. Moreover, the nearby area is quite dark at night. Not feeling safe when we return at night.

Amazing location, very convenient, fast service.

Close to train station

Located near Atocha train station and within walking distance (＜40m) for major attractions (galleries, museums, royal palace etc). Room was clean however the design of hotel itself is not convenient. Upon entrance, there’s a revolving door at a raised level with small steps then after the revolving door you have to step down again. For travellers with heavy luggage this design is problematic- staff will try to help but when busy you have to handle yourself, no bell boys. Free water provided for first check in only and not available for subsequent days. Amenities very limited. Overall at this price level there should be other equivalent or better alternatives.

Excellent experience

提前一個半月就預訂了，預訂大床房，確認單都發來很多次，結果到達酒店這天給升級房間變成雙床房了，詢問後被告知沒有大床房了，隔音超級差，其他基本就一般吧，除了離火車站近點也沒啥了，這個價格總體來説還是偏貴了

入住體驗非常好！地理位置優越，就在索非亞博物館旁邊，去哪都很方便。早航班到達的，按常理住不進去的，但是還是很客氣的給了房間，直接進去休息，接待人員非常熱情細緻，必須表揚，詢問的問題都認真解答。沒訂早餐，失算，這裏早餐，非常好吃😋！孩子非常喜歡。房間價格合理。非常好的入住體驗，一定會再來。房間服務員很貼心的把睡衣放成整齊的藝術品，謝謝表揚👍！感謝前台的工作人員。房間佈局合理。下次見！一定再來！👍👍👍👏👏👏😻😻😻😍😍😍

酒店不太大，但品質不錯，每天都有瓶裝水提供，挺好的，酒店前台全天都有檸檬冰水飲用，在炎熱的夏天，對於剛剛從外面回來的人，涼爽又解渴，非常好。 酒店早餐很好，品種不是非常的多，但品質很好！尤其對早餐非常滿意！

雖然大堂很小但房間挺大的，設施也不錯，距離火車站很近，性價比不錯。

Reception 的其中一個服務員態度極差，入住當天即10月30日問了一位服務員可否留下部份行李在酒店兩天後回來取，她說可以但需要付款每件一天收取3.4 欧元服務费。但到10月31日我們在12時check out 把行李留在行李間预定下午取回部份行李，把部分留下來，當時是下午4時30分左右reception由另一位女性服務員當值，她說行李間已滿不能為我們提供儲存服務，但當我們提著所有行李離開是，有一位服務員打開行李間門時，內裡只有兩三件行李，有很多空間。我們一行六人提著行李坐火車往另一城市作商務洽談，非常不便。

服務態度很好，前台人員都能英語溝通，到酒店當天比較早，非常感謝他們能通融提前幾個小時入住。酒店地點交通、飲食都非常方便，去火車站走路五分鐘，火車站有機場大巴

Bon accueil. Hôtel très proche des musées du Prado et Reina Sofia, parc du Chrystal Palace et de la gare d'Atocha. Par contre situé sur des grosses artères de circulation voitures, la chambre a deux fenêtres pour atténuer le bruit. Pour un 4*, j'ai trouvé que dans la chambre il manquait la bouilloire, plateau thé et café de bienvenue, juste une petite bouteille d'eau. Par contre chauffage poussé, j'avais 26 degrés C dans la chambre, trop chaud ! La salle de bain a une baignoire jacuzzi mais pas assez de fourniture savon, gel etc. La chambre simple n'offre pas de lit double mais un lit pour 1 personne. Au petit déjeuner, j'ai trouvé le choix ok mais pas non plus exceptionnel, la qualité est celle des supermarchés, sauf pour la tortilla aux épinards. Pour les fans de thé, dans les chaînes AC, c'est souvent Dilmah. Des supérettes autour de l'hôtel pour des achats d'eau et autres, c'est pratique. Dans l'ensemble, le séjour fut bien mais sans plus, pas vraiment confortable. Carlton by Marriott, ça fait rêver mais c'est un autre rêve sur place. Il manque du charme et un bon fengshui. Je ne reviendrai pas.